公共图书馆的公共文化服务问题及对策研究

邓霞

摘 要：图书馆是重要的公共文化事业单位，在公共文化服务体系中占据重要地位。随着社会的发展及人民文化需求的日益增长，调整公共图书馆运行机制、构建符合时代发展需要的服务体系，有效满足人民文化需要，就成为了当前我国公共图书馆发展的首要问题。基于此，本文将简单谈谈公共图书馆的公共文化服务问题，并就问题提出一些针对性的解决对策，以期能够为相关工作者提供一些有益参考。

关键词：公共图书馆;公共文化服务;问题及对策;研究

公共图书馆是我国社会知识文化传播的重要媒介，所以它应当充分发挥自身职能，不断丰富自身服务体系，才能为公众提供优良服务。目前，公共图书馆的公共文化服务中存在诸多问题，严重影响了公共图书馆的体验感，因此，相关负责人需努力探析问题产生原因，并提出相应的解决对策，以此保障人们文化权利，继承和发扬传统和文化。

1 公共图书馆的公共文化服务中存在的问题

1.1 政策体系不完整

建立城市到乡镇都覆盖、结构合理、功能多种且实用的公共文化体系，是当下及以后发展公共文化的重要措施。构建完整的政策体系，能够确保各个机构都能各司其职，做好自己的本职工作，以此保证公共图书馆良好发展。不同地区人民对公共文化需要不同，因而所建立的公共图书馆，在规模、管理体系方面都是有区别的。但是目前，很多地区在制定所建立的公共图书馆的公共文化服务体系时，未考虑到这一点，导致政策体系作用发挥有限，无法保障公共文化体系的良好发展，满足地区人民的文化需求。

1.2 文化種类过于单一

公共图书馆存在的目的是满足人们的文化需要，发展公共文化。因此，作为公共事业的重要组成部分，公共图书馆的公共服务体系应当容纳多元化文化，尽可能满足人民的文化需要。但是，当下公共图书馆的文化资源种类较为单一，对整体文化建设不够重视，导致公共图书馆流于形式，难以切实发挥作用。对于这一问题的出现，主要有两方面的原因，其一是图书馆管理人员思想观念陈旧，不懂变通，不会吸纳社会资源，继而使得公共图书馆的公共文化体系畸形化，影响了人们的体验感。其二是经费有限。一般而言，公共图书馆所需的经费都是由政府拨款的，但如果只靠政府，则无疑会加重政府的负担，影响整个公共服务体系的发展。这种错误的经费支撑思想，就是致使公共图书馆的公共文化服务出现断层的重要原因。

1.3 服务人员专业素养不高

公共图书馆的管理是一项系统化的工作，想要高效完成这一工作，则工作人员必须有扎实的理论基础和突出的实践能力，同时还要有创新先进的管理理念。但通过对当前公共图书馆管理人员的调查，可发现很多就职人员的年龄都在40岁以上，且还存在学历水平低下的问题。在管理方面，很多管理者都没有积极汲取新时代的管理理念，而是凭借自身经年累月的经验去进行公共服务体系建设。并非说这些长久积累的经验不重要，当然这些经验中有些也是非常宝贵的，但是在时代发展的背景下，公共图书馆的公共服务体系不能一直停留于过去，看不到人们思想的变化，也看不到自身定位转变的迫切性。

2 解决公共图书馆的公共文化服务中问题的对策

2.1 完善制度，提高有效性

俗话说“没有规矩，不成方圆。”没有规矩的约束，方成不了方，圆也成不了圆。但如果规矩不适合这个管理体系，则想要的方圆也实现不了。就公共图书馆的公共服务体系而言，合理且完善的制度体系，能够确保管理人员各司其职，服务体系运行稳定，获得可持续发展。因此，想要解决公共图书馆的公共文化服务体系中问题，则必须先建立完善的制度，对人员选拔、服务体系运作及其他方面，都制定相应的管理制度，保障各个管理环节能够有序和稳定的进行，使公共服务体系更具针对性和有效性。

2.2 丰富文化种类，扩大服务空间

当前，公共图书馆的公共服务中存在的重要问题是文化种类单一，服务空间有限。很多管理人员将公共图书馆当做政府单位，只能依靠政府拨款存活，一旦政府拨款不及时，则公共服务体系将会面临断链的风险。针对此问题，笔者认为先要积极促使管理者转变观念，重视公共图书馆的公共职能，发动社会力量，改变依靠政府养活的传统运作模式，注入新鲜血液，逐步形成一个现代化的运营体系。其次，管理者可通过与企业、学校等合作的方式，收集书籍，丰富文化种类，扩大服务空间，从而有效提升公共服务体系质量。最后，公共图书馆要加强信息化建设力度。在互联网飞速发展的今天，公共图书馆应当充分依靠先进技术手段的优势，将公共服务体系建设扩展到互联网空间去，为更多人服务。

2.3 强化管理人员专业素养，整体提升服务质量

公共图书馆的公共文化服务体系建设是以人为主体的，以书籍或电子书等工具进行的文化价值渗透，因而提升管理人员专业素养，是解决公共服务体系中问题的必要对策。首先，在管理人员的选拔上，必须加大掌控力度，从根源上提高管理水平。其次，重视培训活动的开展。岗前培训、在职培训及其他额外培训等都要一一实施，有针对性的提高管理人员的素质。最后，积极聘请或吸引专业人才。加强宣传，扩大自身影响力，吸引更多专业人才，奉献更有价值的管理理念，促使公共服务体系越来越完善。

3 结语

综上所述，公共图书馆的公共文化服务体系建设是一个需要漫长的过程，也是需要持续创新改革的过程。在时代飞速发展的背景下，相关负责人应当看到人们文化需要的变化，坚持制度完善、丰富文化种类，扩展服务空间、强化管理人员队伍建设，以此从整体上提升服务质量。

参考文献

[1]陆安琴.公共图书馆的公共文化服务问题及对策研究[J].中文信息，2017，（9）.