新时代高校图书馆发展面临的一些问题及思考

徐宇

摘 要：为更好促进新时代高校图书馆发展，需要把握机遇，趋利避害。本文主要针对当前高校图书馆面临的服务人群欠广泛、技术智能化欠缺、资源使用率较低问题，提出要重新定位优化服务、加大高新技术应用、优化资源利用方式。

关键词：高校图书馆;问题;举措

随着时代的发展，社会的进步，信息数字化网络化成为发展的潮流，高校图书馆作为信息的重要集聚地，应当顺应时代发展潮流不断推陈出新，在新时代发挥出更多的社会贡献。然而当前，高校图书馆发展面临较多的问题，需要进一步研究探讨。

1 面临问题

1.1 服务人群欠广泛

由于高校自身管理和发展需要，当前高校图书馆服务的主体是高校自身，使用者大多是本校学生、老师，对单位以外的人群提供的服务有限。一方面，外单位的人员很难进入校园，即使进入校园，很多高校图书馆也采用校园一卡通“一人一卡”等方式最大限度控制非本单位人员进入图书馆，在这过程中拒阻碍了很多渴望进入高校图书馆学习的人。另一方面，很多学生毕业后不从事研究领域工作，之前在校时会利用图书馆查阅资料发表论文，但毕业后这些从事其他行业的人群很难再拥有在校读书时那种使用图书馆的便利，这跟当前大多高校使用IP地址限制登录、人员工作地和母校距离较远等客观性有关。虽然有些高校图书馆通过提供知网账户的方式来支持IP地址不在校内的学者使用，但账户数量毕竟有限，难以满足数量日益庞大的毕业生需求。

1.2 技术智能化欠缺

一方面，当前很多高校图书馆尚未完成图书信息数字化工程，大多数高校图书馆的检索机器设在图书馆内部，无法通过网络直接查阅到所需的文献资料，同时也无法及时掌握在库文献资料的最新信息，仍需本人亲自前往图书馆查找，时间成本较大。另一方面，在图书的检索服务上，大多是读者检索关键字来进行查找，检索出来的图书顺序比较杂乱，智能化程度不够，读者需要从几页甚至几十页检索记录中进行挑选，时间精力损耗较大。此外，在图书的借阅到归还流程上，目前很多图书馆采取的是人工的方式进行借阅及归还，由于人员上班有固定时间，因此有着时间上的限制，在下班时间或者闭关日就不能进行，不便于读者的借阅及归还。

1.3 资源利用率较低

首先，个别高校图书馆重“藏”轻“用”，光顾拓展收藏的图书量，却忽视了其带给读者的实际使用效能。一些热门的书籍可能一借而光，而一些循规蹈矩的书籍可能就一直默默的呆在书架上。其次，高校图书馆自身作为高校特有的资源，在一些学生眼里变成了相对安静的高级自习室，到图书馆占用座位不是为了借阅书籍，而是完成课程作业、娱乐消遣时间等其他在图书馆外也可以进行的行为，违背了设立高校图书馆的初衷。最后，从图书馆自身书籍采购方式来看，一方面采购书籍是一项自主独立不间断的行为，采购人的意志对采购行为影响较大，读者使用反馈也需要一段时间反映，当某些书籍读者反映不理想时，无法及时进行修改，例如已经订阅了一年刊、半年刊，很难中途进行中断，对于突发的热点问题，可能很难事先有充足的知识储备，另一方面，读者的反馈效率普遍较低，离开图书馆组织的调查问卷，很少有读者主动提出实际性的建议措施，即使读者有意愿，读者也缺乏进行反馈的路径。由于缺乏读者的使用反馈，高校图书馆在采购时就无法有的放矢，从而导致采购的书籍利用率较低。

2 对策措施

2.1 重新定位优化服务

原先高校图书馆的定位是主要服务本校的读者，随着图书馆现代化转型发展，其定位也要与时俱进，准确回答高校图书馆“为了谁”、“怎么去”、“到哪里去”等问题。当前，有人提出图书馆不仅仅是进行文献服务，也要扩展到服务于国家战略，也有人提出图书馆要及时准确理解并融入学校和高等教育全局、行业和国家发展全局、人类知识和世界文明全局，这些观点都体现了一个思想，那就是突破原有的高校图书馆范畴，重新定位，优化服务，扩大高校图书馆的职能及影响力，更好的为国家新时代发展添砖加瓦。一方面，要扩大服务人员的定位，将社会各行各業的人员纳入到服务对象的范畴，加强规划，出台具体有效的举措和各个行业进行对接，例如和各个行业的人员培训机构合作，将高校图书馆融入到人员的岗前培训、在岗培训以及退休生活中去，真正做到学习贯穿一生，活到老、学到老，促进人的全面健康发展。另一方面，抓住当前国家倡导产学研用一体化发展机遇，为科研单位、企业提供最全面的服务，让图书馆储存的大量知识转化为现实生产力。在这过程中，高校图书馆之间要加强合作交流，进行资源的优化整合，例如航空航天专业比较突出的北京航空航天大学、南京航空航天大学的高校图书馆，就可以专门为航空航天领域的相关资源进行整合，打造专业特色和优势，提升整体的服务水平。

2.2 加大高新技术应用

一方面，利用高新技术促进高校图书馆的数字化建设。随着信息技术的发展、互联网下寻找资料的快捷性，加快高校图书馆文献资料的数字化、虚拟化刻不容缓。由于传统文献资料普遍是以纸质形式保存，将其全部变成电子版形式工程量浩大，需要运用最新的技术、最先进的设备来加快完成，尤其对于高校图书馆保存的一些旧书，由于年代的久远，不存在电子版本，在尚未扫描成电子版前读者很难通过信息检索的方式进行查找，出于知识信息保存的需要也要加快扫描进程。另一方面，利用先进技术优化服务，提升用户体验。首先，利用先进技术让读者可以通过网络随时随地登录高校图书馆，让读者可以查阅高校图书馆最新的文献资料情况，不必再亲自跑到图书馆进行检索。其次，利用大数据技术，根据每名用户的个人偏好（可参考检索记录），为用户推送其可能感兴趣的文献资料，提升用户的使用体验。最后，利用高新技术努力打造无人图书馆。随着人脸识别技术、人脸指纹支付技术、机器人技术等高新技术的发展，无人超市、无人酒店已经登上历史舞台，无人图书馆也将是未来图书馆的发展趋势。当前，图书馆的人员主要是图书管理者和门卫，图书管理者负责图书的借阅、收款、回收及摆放职能，门卫负责对进入图书馆的人员身份进行鉴别，根据当前的先进技术，这些职能所需的相关技术已经成熟，可以将所需的人员进行替代。用户可以刷脸或者指纹识别等方式自动进入高校图书馆，语音或者手动输入文献资料名称，检索机器自动告知所安放书架，也可以让机器人帮忙将其取出，读者借书只要刷脸、身份证或者指纹，无需任何手续，归还时也一样，遇到需支付金额时自动网上扣款，对归还的书籍机器人自动将其放归书架，全程高效快捷，而且离开人员的限制因素，高校图书馆可以24小时开放使用，读者不用担心图书馆是否开门，让高校图书馆的服务水平更上一层楼。

2.3 优化资源利用方式

文献资料作为知识资源，一些图书馆重“藏”轻“用”，不考虑用户的实际需求，导致资源使用率较低，因此必须要加强和读者的沟通，及时了解其实际需求，吸纳其提出的宝贵建议，不断完善服务方式、采购方式。对于读者反馈不理想的书籍（可参考借阅量），适当减少订阅量，将资金更多用于订购社会热门领域、本高校特色优势领域的书籍，同时增加电子版书籍的订阅，一方面有利于减少书籍的储存面积，另一方面方便更多的读者使用。图书馆自身作为一种独特的资源，因区别于自习室、休息室，发挥其存在的价值，让高校图书馆成为收纳知识、传播知识的主阵地，通过开展图书鉴赏、邀请热门书籍作者等方式提升高校图书馆浓厚的读书氛围和学术气息。

参考文献

[1]苏新宁.新时代图书馆使命与未来图书馆学教育之思考[J].中国图书馆学报，2020，（1）：53-62.

[2]陈建龙.大学图书馆现代化转型发展刍议[J].大学图书馆学报，2020，38（01）：5-12.