观察持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果

苗艳 王海英

【摘  要】目的：探讨观察持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果。方法：选取从2018年12月至2019年10月就诊于妇产科的患者80例，随机分为对照组与观察组，40例/组。对照组患者采取常规护理干预，观察组患者则在常规护理基础上持续质量改进管理模式，比较两组患者护理方案实施后满意度。结果：所有患者在予以不同护理管理模式后，比较和分析患者护理后总满意度，对照组患者为70%，观察组患者为95%，差异明显具有统计学意义（P<0.05）。结论：针对妇产科护理管理方案予以持续质量改进理论，可提高护理人员护理水平和护理质量，减少医患纠纷发生概率，加强了医护人员之间联系，有利于各项治疗工作顺利推进。

【关键词】持续质量改进;妇产科;护理质量管理;应用效果

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）03-0168-02

妇产科为医疗机构的重要科室，需要医护人员具备专业的治疗理念同时，也许介入严谨、专业的护理管理流程。为保证妇产科护理管理工作质量，加强医护人员与患者之间的联系，将持续质量改进管理理念融入护理管理工作中，建立了全面的护理管理体系，提升了整体护理工作质量，应用效果较为显著。因此，本文针对观察持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果，做出以下分析^[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取从2018年12月至2019年10月就诊于妇产科的患者80例，随机分为对照组与观察组，40例/组。对照组患者年龄均在29～51岁，平均年龄（48.59±3.72）岁;观察组患者年龄均在31～58岁，平均年龄（55.42±3.99）岁。所有患者均在妇产科就诊，并确诊患有不同妇产科疾病，其中患有妊娠分娩20例，子宫糜烂12例，白带异常31例，宫颈癌7例，宫颈息肉10例。对患者的其他重大疾病或传染性疾病进行筛查，均无任何异常。对比和分析所有患者各项基线资料，均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

两组患者在就诊期间分别予以不同护理管理方案，对照组患者则开展常规护理管理模式。观察组患者则在常规护理管理模式基础上融入持续质量改进理念，具体实施步骤如下：

首先，成立了专业的护理管理小组，小组成员均由经验丰富，专业技能较强的人员组成。并根据科室具体工作和患者情况进行分区管理，落实区域管理人员。同时，针对同一病情的患者建立健康档案，有利于医护人员管理和制定护理方案。

其次，所有护理人员应严格按照工作流程实施护理方案，做好交接记录工作，并做到及时发现护理管理工作存在的问题，形成书面文字记录在案。定期组织护理人员进行护理管理知识的学习，培训，总结工作中存在的不足，检视工作的错误，并分析其中原因。针对存在的问题和原因，制定整改措施方案，做好发言总结。

最后，护理人员应结合自身岗位工作性质，加强与患者、家屬之间的联动性，做好教育健康知识宣讲，告知就诊疾病的相关知识和注意事项，提高患者自身预防和治疗认识，加强医护人员之间联系，提高护理管理质量。

1.3 疗效判定

所有患者在介入不同护理管理方案后，结合护理人员各项技能提升情况，总结护理管理方案实施成效。并统计护理人员护理质量和护理水平，对患者护理后满意度进行分析，将其分为满意、基本满意和不满意，总满意度=满意+基本满意/总例数*100%。

1.4 统计学分析

采用SPSS19.0的统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以均数±标准差（`x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用χ²检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

所有患者在予以不同护理管理模式后，比较和分析患者护理后总满意度，对照组患者为70%，观察组患者为95%，差异明显具有统计学意义（P<0.05），详情见表1。

3 讨论

妇科是指专门治疗女性生殖系统疾病的科室。而妇产科的范围更广一些，其中包括治疗女性生殖系统疾病的妇科，还包括生理产科和病理产科，所以范围比妇科会更广一些。妇科疾病包括月经失调、生殖系统炎症、妇科肿瘤、不孕不育，还有子宫内膜异位症、滋养细胞肿瘤等。妇产科包括上述妇科的疾病，还有正常分娩、异常分娩、生理妊娠和病理妊娠。不仅需要针对性的治疗方案，也应加强其护理管理工作，保证治疗方案顺利推进同时，也有利于加强医护人员之间联系，减少医患纠纷，提升了妇产科整体护理管理质量^[2]。

随着医疗技术不断进步，妇产科对护理管理工作也提出了更高要求，在坚持“以人为本”的护理理念同时，也将持续质量改进观点融入护理管理工作中，规范了护理人员护理水平和护理质量，也促进护理管理工作流程更加严谨。持续质量改进理念是在原有工作基础上，查找护理管理中存在的不足和错误，护理人员通过实际工作情况分析其中的原因，并制定针对性的整改措施方案，有利于弥补护理管理工作中的不足，也规范了管理人员的工作流程和工作水平。首先，组件专业的护理管理小组，可以凭借多年工作经验及时发现工作流程中的不足。针对各自管理区域进行责任划分制，也可在第一时间发现问题，第一时间整改;其次，定期培训不仅规范了护理管理工作制度，也提升了护理人员的工作责任心，有利于各项管理工作无缝衔接，减少不良事件的发生;最后，在整个护理管理工作中，患者是其中的主体。医护人员根据其工作性质和目的，加强与患者之间的沟通和交流，组织其健康教育知识宣讲，有利于树立患者对疾病认识，对护理管理工作有效推进奠定了基础。

综上所述，予以持续质量改进理念的观察组患者护理总满意度为95%，而对照组患者护理总满意度为70%。由此可见，持续质量改进在护理管理工作中的介入，提高了护理管理工作水平，也提升了患者对护理工作满意度，值得临床推广应用。

参考文献

[1] 宋青兰.持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果探讨[J].中国卫生产业，2019， 16（27）：74-75.

[2] 岳中娟.持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用效果探讨[J].中国卫生产业，2019，16（18）：62-63.