市商务局：以“数字赋能企业所需”变“广开渠”为“精聚焦”

李竹竹 王聪

杭州某大型装备制造企业，之前习惯采用“见面参展”的方式与客户交流、开拓海外市场，近期受疫情影响，抱着试试看的心态注册登录了“杭州数字外贸服务平台”。通过线上展厅，线上磋商等方式，企业与波兰、墨西哥、巴西等“一带一路”沿线国家客户建立了联系。他们发现，“通过数字外贸平台，就好像长了一双‘千里眼，还配了一副‘狙击镜，能够打破空间隔离，更加精准地找到客户。”

疫情发生以来，杭州市商务局坚持疫情防控和经济发展两手抓，以“数字赋能企业所需”，变“广开渠”为“精聚焦”，全面推动外贸企业有序复工复产。当前，4227家年出口金额100万美元的外资企业已经实现全复工。杭州市外贸企业复工率快速增长、产能持续爬坡上升、产品出口逐步复苏。

为精准指导企业有序复工，杭州市商务局采取市、区（县）两级联动，严格防控推进外贸企业有序复工，建立外贸复工复产专业联络员队伍，从面到点，指导企业制定复工方案、监督落实防疫举措、协调解决困难问题;结合全市14个外贸预警点，联系企業近2000家，邀请涉外专业律师为外贸企业开展线上法律服务活动，提供咨询和帮助，答复目前外贸企业普通存在的共性问题50余个，通过“不见面办公”指导协助企业办理新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明等，帮助企业挽回商业信誉和订单损失等。

市商务局制定出台了疫情期间支持外贸企业政策，并明确该政策是在现有中央、省、市政策上做加法打补丁，内容为加大金融支持、展位补助、推动企业参加数字展览、跨境电商出口物流仓储支持及其他服务共5条。

在加大对外贸企业的金融支持方面，市商务局加快“杭信贷”金融融资服务的实施进程，为外贸企业提供免抵押低利率的信用贷款。浙江信保、杭州高科技担保公司、浙商银行、工行及杭州银行作为“杭信贷”第一批参与单位为外贸企业提供优质便捷的金融服务。市商务局还积极帮助全市外贸企业申报浙江省稳外贸稳企业促发展应急专项贷款，截至3月15日，已向浙江省商务厅上报了3批共150多家企业的贷款申请，融资需求达109亿元;和中国银行杭州分行开展金融服务战略合作，将为杭州市外贸企业提供60亿的专项战疫贷款，帮助外贸企业解决现金流紧张的问题。

在多渠道开拓市场方面，市商务局坚持线上线下展会同步发展，创新开拓国际市场新模式，加快建设杭州数字外贸服务平台，进一步改善功能和服务，印发《关于推广应用杭州数字外贸服务平台的通知》，推动全市外贸企业积极入驻杭州数字外贸服务平台，利用数字平台进行线上企业产品展示、看海外市场、找买家;支持企业参加数字展览（网展贸MAX），对企业参加数字展览的费用进行一定的补助，鼓励企业利用线上平台，通过数字化手段来足不出户开拓海外市场。

在便利跨境电商服务方面，市商务局快速打通国际物流通道，已恢复了莫斯科、比利时、纽约、香港等货机空运航班;推出经阿拉山中转到波兰的公铁快线，比走“义新欧”快5～10天;打通了到香港和韩国仁川的中转通道，畅通国际物流;与连连支付、PingPong等企业合作推出提供5亿元“零费率”提现额度，并推出跨境快贷、云义贷、云税贷、抵押快贷等产品;推动平台免责，推动阿里巴巴国际站、全球速卖通、亚马逊、eBay等国内外平台调整平台运营规则，对部分国内商家给予免责。