优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果分析

张红

【摘 要】  目的： 分析优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果。 方法： 从我院2018年1月到2018年12月收治的心脑血管疾病中随机选择80例为研究对象，分为观察组和对照组，每组40例。观察组采用优质护理服务，对照组采用内科常见护理方案，对比两组患者满意度; 结果： 观察组患者40例，满意36例，一般3例，1例不满意，满意率为97.5%;对照组患者40例，满意23例，一般10例，不满意7例，满意率为82.5%，两组满意率对比，差异具有统计学意义（P<0.05）。 结论： 心脑血管内科护理过程汇总采用优质护理可以有效提升患者满意度和临床依从度，具有临床推广价值。

【关键词】  优质护理;心脑血管;内科护理

【中图分类号】R181.3+2      【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019（2020）05-204-01

前言：近些年心脑血管疾病临床呈高发态势，患者病情治疗周期比较长，临床护理依从度比较差，一旦护理过程中出现差错和问题很容易造成患者的投诉 [1] 。因此心脑血管疾病内科护理必须要充分考虑心脑血管患者的实际情况，进一步提升护理服务的质量，提高患者的满意度。本次调查主要分析优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果，现报道如下：

1 资料和方法

1.1 一般资料

从我院2018年1月到2818年12月收治的心脑血管疾病中随机选择80例为研究对象，分为观察组和对照组，每组40例。观察组患者中男性24例，女性16例，年龄最小的45岁，年龄最大的67岁，平均年龄（52.3±2.1）岁;对照组患者中男性27例，女性13例，年龄最小的44例，年龄最大的66岁，平均年龄（51.9±2.3）岁;两组患者一般资料对比无明显差异，具有可比性（P<0.05）

1.2 方法

对照组：采用内科常见护理方案，以医嘱和基础护理为主;

观察组：采用优质护理服务，①加强临床观察和护理。心脑血管患者入院后护理人员应加强临床护理观察，及时根据医嘱对患者建立个性化护理档案，观察患者生命体征等数据，观察患者服药后是否有副作用发生，包括是否有疼痛、发烧、呕吐现象，是否有血压变化等情况，一旦发现患者生命体征出现异常要及时上报给值班医师;②加强患者心理教育。心腦血管患者护理依从度不高的主要原因是部分患者认为“久病成医”，认为自己已经具备了一定的独立护理经验，有的则认为自己病情严重担心自身生活质量受到影响，情绪不是很高，因此护理人员针对不同患者的心理要做好针对性护理工作，进一步加强患者的沟通与交流，帮助患者加强对自身病情的认识，了解自身病情的实际问题和特点，了解病情的自我管理控制的方法，从病因、治疗、预后等多方面做好患者的科普工作，提升患者的自信心;③加强饮食指导。心脑血管疾病患者通常伴有严重的并发症，在饮食方面要做好具体的指导，以清淡饮食为主，减少油腻食物的摄入量，对有需要的患者进行配餐服务，指导患者选择那些食物进食。④加强用药指导。心脑血管疾病患者的年龄均比较大，在用药方面应给与指导，确保患者按时服药，没有私自停药或加药的情况。服药后要观察患者的临床表现，是否存在异常。

1.3 评判标准

自制患者满意度调查表，分为满意、一般和不满意，满意率为满意和一般例数总和与总例数的百分比。

1.4 统计学方法

本次调查中所有数据均采用SPSS20.0进行统计学分析，以P<0.05为有统计学意义。

2 结果

两组患者满意度对比，观察组患者40例，满意36例，一般3例，1例不满意，满意率为97.5%;对照组患者40例，满意23例，一般10例，不满意7例，满意率为82.5%，两组满意率对比，差异具有统计学意义（P<0.05）

3 讨论

心脑血管疾病具有“发病率高、致残率高、死亡率高、复发率高，并发症多” 四高一多的特点，在临床上处于高发态势 [2] 。心脑血管疾病大部分与不健康饮食和年龄增长有关系，在临床上较为常见，患者通常需要住院治疗，周期比较长，而长期的心脑血管疾病压力对患者心理造成的严重影响，临床护理依从度普遍比较差，护理难度比较高。

优质护理服务从患者心理、饮食指导，护理监测等几方面进一步进行优化，为患者提供了舒适的护理内容有效提升了护理质量。从心理护理来看，优质护理服务过程中护理人员注重与患者的沟通，了解患者实际需要包括患者对病情的担忧、对日后生活的担忧，通过及时耐心的辅导可以帮助患者解决心理负担压力解决患者对病情的担忧，同时护理人员在护理过程中也会对患者病情进行科普， 帮助患者加强对自身病情的了解，提高对病情的认识，树立积极治疗的信心。在饮食指导方面，优质护理服务注重饮食指导，帮助心脑血管疾病患者了解如何健康饮食 [3] 。事实上心脑血管患者很多都是长期饮食习惯和没有进行运动有关系，随着年龄的增长引发的心脑血管疾病，因此通过健康饮食的调节和科普，可以帮助患者养成良好的习惯。护理监测的加强主要是对患者住院期间患者治疗状态进行监测，通过监测进一步加强患者生命体征的了解和认知，最大限度避免护理过程中存在的意外风险，有利于提高患者的满意度和解决潜在的护理风险。而用药指导可以帮助患者学会正确服药，避免出现人为断药、乱服其他药物出现的问题，减少因患者治疗不配合造成的并发症和其他安全隐患，有利于提高临床治疗的效果。从本次调查来看，观察组患者40例，满意36例，一般3例，1例不满意，满意率为97.5%;对照组患者40例，满意23例，一般10例，不满意7例，满意率为82.5%，两组满意率对比，差异具有统计学意义（P<0.05），数据说明采用优质护理服务的观察组的患者满意率明显高于常规护理的对照组，说明优质护理服务在心血管病患者临床治疗中具有十分重要的价值和推广意义。

参考文献

[1]  罗朝宁，魏珍珍.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果[J].临床医学研究与实践，2018，3（30）：190-191.

[2] 徐建中.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（09）：116-117.

[3] 姜晨，张静，周倩.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果分析[J].中外女性健康研究，2019（22）：119-120.