人性化护理模式应用于骨外科护理的研究

张慧

【摘 要】  目的： 观察分析人性化护理在骨外科护理中的应用效果。 方法： 选取2018年7月～2019年6月我院骨外科收治的144例患者作为研究对象，随机分成研究组与对照组，各有患者72例。对照组实施常规护理，研究组患者实施人性化护理，比较两组的护理效果及护理满意度。 结果： 研究组患者护理总有效率为97.22%，明显高于对照组的86.11%，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者的护理满意度为98.61%，明显高于对照组的84.72%，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论： 人性化护理可以显著提高骨外科患者的护理效果以及护理满意度，临床广泛推广应用的价值较高。

【关键词】  人性化护理;骨外科;护理效果;护理满意度

【中图分类号】 R473     【文献标志码】A   【文章编号】1005-0019（2020）05-153-01

骨外科患者由于多需长期卧床，其对生活护理及临床护理需求更高，护理人员的护理任务及心理压力也随之增加，护患纠纷发生率也更高 [1] 。因此需要采用有效的护理措施。本文观察分析了人性化护理在骨外科护理中的应用效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年7月～2019年6月我院骨外科收治的144例患者作为研究对象，随机分成研究组与对照组，各有患者72例。其中，研究组男性患者40例，女性患者32例，年龄11-81岁，平均年龄（50.25±9.44）岁。对照组男性患者39例，女性患者33例，年龄12-80岁，平均年龄（50.29±9.01）岁。两组患者的基本资料之间比较，差异均无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 对照组实施常规护理，研究组患者实施人性化护理，具体措施如下：①护理人员将“以人为本”作为护理理念，以患者为服务中心，使用文明用语，以微笑服务患者，热心、耐心、诚心对待患者，细心照顾患者;②注重行为规范，护理人员应积极提升自身综合素质，增强专业知识，加强有效沟通，促进整体护理质量的提升;③人性化服务，即根据患者病情实施针对性护理，注重良好护患关系的建立。将住院环境、探视陪护、饮食及安全等向患者、患者家属详细、耐心地进行介绍。主动同相关部门联系，合理安排患者，为患者节约检查等待时间。若患者病情严重，护理人员则需加强主动询问，适当加以解释以帮助患者理解。针对患者所提出的合理要求，护理人员应尽量予以满足;④人性化沟通，即护理人员在与患者进行沟通时应结合其具体病情，注重语气与用词，以高效易懂方式同患者交流。当家属对护理工作有所误会时护理人员应面带微笑、耐心聆听并解释，以实现

护患纠纷的减少;⑤建立舒适就医环境，即病房应保持整洁、干净，可将温馨提示挂于墙上，为其提供书刊、杂志等读物，以帮助其转移注意力。还可将疾病相关健康教育手册置于床头，帮助患者更好地了

解自身疾病;⑥坚持回访，即将护理服务延伸至出院后，在患者出院的3周内分管护士或者护士长对其予以电话回访。针对患者病情进行针对性康复指导、疑问解答、科普宣教，嘱咐其复查时间。此外，征询其对医护服务意见及建议，帮助其适当掌握家护理的方法，为其家庭护理实际困难的解决提供帮助。

1.3 观察指标 ①护理效果。显效为患者可在拐杖等的支持下展开无负重活动，经X线及CT检查结果显示其骨折已基本愈合;有效为患者病情有一定缓解，但未达到显效;无效为患者病情无好转，甚至有加重迹象。②护理满意度。采用我院自制的满意度调查表进行评价，分为非常满意、基本满意与不满意3个等级。

1.4 统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x 2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P<0.05时，为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的护理效果比较 如表1所示，研究组患者护理总有效率为97.22%，明显高于对照组的86.11%，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者的护理满意度比较 如表2所示，研究组患者的护理满意度为98.61%，明显高于对照组的84.72%，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

骨科住院患者多需长期卧床进行治疗，故对生活及临床护理具有较高需求，这就使得临床护士心理压力较大，且护理任务更为繁重，致使护患纠纷发生率更高。人性化护理是“以人为本”的临床护理模式，以人性为基础，以患者为护理主体，尊重患者，进而实现个人与集体的全面发展 [2] 。随着近年来医学模式自生物模式逐步转变成生物-社会-心理的模式，以患者为中心也逐渐成为临床护理的指导思想。人性化护理要求护理人员在患者入院后同患者、患者家属进行主动沟通，建立良好护患关系，帮助患者更好地配合临床医护;向患者讲解手术必要性及相关注意事项，帮助其缓解内心恐惧，树立正确心态。向其讲解成功病理，促使其树立信心;手术完成后进行相关护理，对褥疮、压疮等的发生进行有效预防。告知其定时翻身与拍背，以防止发生严重并发症 [3] 。本次研究结果显示，研究组患者护理总有效率为97.22%，明显高于对照组的86.11%;研究组患者的护理满意度为98.61%，明显高于对照组的84.72%。综上所述，人性化护理可以显著提高骨外科患者的护理效果以及护理满意度，临床广泛推广应用的价值较高。

参考文献

[1]  宫照娟.人性化护理应用于骨外科临床护理中的效果[J].中國实用医药，2015，10（34）：203-204.

[2] 吴慧艳，新静，张丽艳，等.人性化护理干预模式在骨外科病房护理中的应用[J].中国卫生产业，2014，11（28）：103-104.107.

[3] 常青.浅谈骨外科护理工作中人性化护理模式的应用[J].安徽卫生职业技术学院学报，2016，15（2）：102-103.