疫情过后是好公司的新时代

李丰

疫情到底会改变什么？疫情之后，哪些企业会受青睐，谁会被淘汰？在我看来，疫情之后，会进入好公司的新时代。

大众第一次有这么长的时间宅在家里，哪里也不能去，能做的事也不多，只能用互联网来打发时间。短时间内，巨大的用户群体开始尝试没有用过的APP，无论是社交、娱乐、游戏，他们都会在短时间内成为成熟用户。

对服务业而言，有些服务需求的总量不会少，甚至会有反弹。比如婚庆行业，疫情当前，不会有人结婚，更不会有人办婚礼，但是疫情結束后，原本要结婚的人就不结婚了吗？这种可能性不是没有，但很小。从结果看，这种刚需服务业的需求总量不会减少，甚至从另一个角度看会更乐观一些。911事件之后，美国迎来了一个结婚和生育的高峰，想来大家经历过苦难后，对彼此和感情更加珍惜。

我们有两家被投企业，都是在非一线城市经营汽车和电动车零售的。因为疫情的影响，门店工作人员和消费者短期内都不便出门，业务肯定是停掉了。其中一家企业CEO告诉我，创业5年几乎没有顺利的日子，每年都觉得公司要“挂”掉，最后又撑过来了。如果这次的坎儿能过去，公司只会变得更好。

同样，对于车这类刚需品来说，不会因为几个月的停滞而打消消费者的买车想法。相信疫情之后，压抑的需求会重新释放出来。同时，从另一个角度考虑，这次疫情让没有车的家庭着实体验了一把“不方便”：基本打不到出租车。一方面出租车确实不好找，另一方面，疫情之下坐别人的车心里多少有点不安。所以，为什么不买一辆车呢？这种体验可能会增加新的需求。

我们再看看线下零售。不论是主动还是被动，相信在家里你已经尝试了很多的方便类食品，比如方便面、速溶咖啡、自热小火锅，这对于新品类而言是一个机会。我们投过专门做速溶咖啡的企业，以前大家总认为速溶咖啡是低档的咖啡产品，大家更喜欢去咖啡厅买手工咖啡。这次被迫蜗居在家，可能不得不品尝一下速溶咖啡了，如果觉得口感好，是否会改变你的咖啡消费习惯呢？

有一些服务天然存在较高的体验门槛，即很难教育用户，比如医疗和教育类服务。而这次疫情，对他们起到了很大的推动作用。拿教育来说，其用户在短时间内完成了从新用户到初级用户再到成熟用户的转变。疫情过后，这些用户会选择他们认为价值高且符合其时间分配要求的教育产品。

这里要注意的是，那种利用碎片时间学习的产品，即在疫情后不会大量占用用户时间的产品，更容易被留下来。

可以思考一下，我们现在看到两类东西：一类只是把线下的课放到线上，做成所谓的线上大课，但是时间分配和体验上没有明显的区别；另一类是通过一些措施把线上的课程变得更加具有互动性，更智能化，时间利用更加碎片化，这是用户在线下完全得不到的。一旦用户回归到正常的生活，后者会更容易被转化。