抗击NCP，中国外运“运易通”数字化来助力！

抗疫阻击战愈演愈烈

在前线，有与病毒殊死搏斗的医护人员

有参与战疫医院建设的建筑工人

有与时间赛跑的坚强病患

在后方，有社会各界的问候鼓励

有全球各地爱心人士捐赠的防疫物资……

在拧成一股绳的抗疫力量中

中国外运以专业高效的智慧物流

连接前后方

输送物资，传递力量

坚定践行“物流国家队”的社会责任担当

在日前防范抗击新冠肺炎（NCP）疫情的过程中，作为招商局集团旗下物流业务统一运营平台及统一品牌，中国外运本着打造世界一流智慧物流平台企业的愿景，将数字化转型取得的成果，广泛应用于防疫抗疫工作，在抗疫物资运力计算、运输疏导、信息渠道对接等方面发挥了重要作用，不仅有力支援了防疫抗疫一线，同时也为防疫抗疫工作做出科学防治和管理决策提供了大量数据资源支撑。

抗击疫情，刻不容缓。中国外运依托全球服务网络与资源，截至2月10日，累计承运抗疫物资货量达3710吨，线上线下日均处理抗疫物资咨询和业务委托需求超300个，充分体现了中国外运作为抗击疫情“物流国家队”的能力和责任担当。

当前，国内外捐助抗疫物资热情高涨。针对境外公司、机构及个人抗疫物资运输需求猛增的问题，中国外运统一的电商平台——“运易通”开通了服务于境内外抗疫物资运输的“抗疫物资运输专栏”，7×24小时在线，为用户解决抗疫物资运输需求的咨询、落地安排等工作。

“抗疫物资运输专栏”集在线运力、通关、各国停航禁航信息发布、各线路运输指引、线路运输流程和资料清单、物流资源发布、物流需求申报、人工客服和机器人客服等功能于一体，为抗疫物资运输需求方和物流方提供统一的在线服务入口。依托中国外运的可视化，客户可以实时掌握物资运输的物流动态和轨迹，实现反馈、跟踪等多功能交互。

如何使用？登录中国外运“运易通”电商平台网站https://www．y2t．com，点击首页“抗疫物资运输专栏”，进入“抗疫物资运输专栏”功能介绍。

抗疫物资运输需求填报

抗疫物资运输在线客服

疫情当前，分秒必争。用户通过在线填写并提交《中国外运应急物资运输需求委托登记表》的方式提出运输需求，系统将第一时间记录用户需求并形成订单，操作后台可快速对订单进行管理、分配、流转、拆分等。PC端、手机端功能同步实现让用户的操作选择更多元、更便利，订单可追踪、可溯源、可查询、可分析，满足用户查询更透明、更及时的诉求。

运易通平台采用专业人工客服+智能机器人客服结合的方式，7×24小时全方位为用户进行需求解答与咨询，力求及时对用户的各项疑问、难题做出最快速的反馈，解决用户重点关注的抗疫物资运输渠道、通关方式与时效、保障机构联系信息等一系列问题，为抗疫物资的安全高效运输及顺利抵达目的地保驾护航。

战“疫”关键时期，为协助各代理报关单位，用实际行动助力防疫工作，中国外运关务共享中心已提前“线上”就位，青岛、上海、广州三地联动、力出一孔，助力进口防疫物资通关，倾尽全力阻击疫情。

各报关单位均可线上委托中国外运关务共享中心提供共享操作服务。我们将进出口企业或报关行在报关过程中的制单、复核、申报等基础操作拆分出来并进行集中处理，通过信息系统实现订单与人的智能调配与作业规范，过程中辅以AI及大数据技术的应用，使处理过程更加高效、准确、合规。

抗疫物资运输关务服务

抗疫物资运输在线客服

截至2月9日，根据运易通关务云数据统计，中国外运下属34家代理报关单位，通过48个海关，为客户提供来自37个国家及地区共计2579万件防疫物资的报关服务，已完成涉及捐赠、一般贸易等多种监管方式报关的防疫物资包括：

受到春节和疫情的影响，各船公司、航空公司先后公布了停航信息，中国外运通过数据优势，基于船公司和航空公司的航线信息，整合港口数据、人工校验、AIS校验、大数据校验，将信息多方校验梳理，以便查询。

海运数据库包含大连港、宁波港、青岛港、厦门港、上海港、蛇口港、天津港、盐田港八大主要港口数据，航空货运数据库包含60余家主要航空公司的最新客运及货运航班运营信息。通过海运船舶跳港及航空货运运营的信息查询，客户可以清晰准确地了解多渠道运营状况，建立更精准的评估，做好生产运输的规划。

后续阶段，中国外运“运易通”电商平台下的“抗疫物资运输专栏”将逐步开通“抗疫物资运输可视化跟踪服务”，以及“抗疫物资运输重要资讯”等功能板块，为用户提供更具便利性、时效性的服务支持，实现抗疫物资运输需求的快速转化与落地。

防控疫情是当前的头等大事，经济建设关系长远发展。2月10日开始，部分省市有序复工。中国外运也在做好各项防护措施的前提下，“一手抓疫情防控，一手抓生产经营”，多措并举、全力以赴，有序推进生产经营，做到“两手抓、两不误”。

疫情当前，国家有需时，作为经济和社会的基础性产业中国外运重任在肩，与“疫”魔时速较量。战“疫”胜利，春暖花开后，中国外运将利用运易通平台开拓更多物流场景，将“智于科技、慧于生态”的物流理念灵活运用于实践。让世界看见，中国外运的智慧力量！