基于流程再造的产品开发设计管理模式分析

赵艳

[摘 要]隨着社会飞速发展，我国经济水平正在不断提升。制造型企业是促进我国经济发展的重要组成部分，自身发展主要依托于各种产品研发设计与销售，在最近几年，市场需求发生了巨大变化，产品生命周期缩减以及各种产品的激烈竞争等现象正在不断发生。企业为保障自身发展，获取更可观的经济效益，有必要不断研发各种新型产品，以此占领市场相关部分。然而，就制造型企业的传统产品开发设计管理模式来看，其尚且存有诸多问题，因此应对其予以有效革新。基于此，本文在流程再造的产品开发设计管理模式基础上做出了简要探析，以求为相关工作者提供借鉴作用。

[关键词]流程再造;制造型企业;产品开发设计;传统模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.06.082

[中图分类号]F273.2[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）06-0-02

0     引 言

对于制造型企业来讲，产品开发设计流程是其核心发展支撑。往往会涉猎诸多部门，包括设计、生产、工艺以及财务等重要流程，从最初的可行性认证、工程研发，最终设计完成产品并将其投入市场中。在最近几年，经济市场环境产生突飞猛进改变，经济全球化趋势推进，行业内部竞争情况越发激烈。制造型企业如果想要屹立于当前经济市场中，就有必要把握好产品开发流程管理，研发出更高质量的优秀产品，以此全面提高自身竞争能力。流程再造产品开发设计的主要目标便是使企业的各项活动能够更为行之有效地契合市场需要，从而保障企业可持续发展。

1     业务流程再造理论概述

流程再造被认定是当前时代优化革新企业工作形态的重要性管理概念，管理专家迈克尔·哈默（Michael Hammer）是业务流程再造理论的先驱者，认为流程再造的主要目标是对企业流程的根本性思考与设计，进而使成本与质量能够契合时代的发展进程。结合流程再造的核心思想来看，整个系统架构有3部分，分别是观念重构、流程重构以及组织重构，其中的流程重构从属于流程再造的主题部分，每个层次内部分别存有与之对应的过程，同时多个层次之间保持严密的关联。就观念重构层级来看，主要解决流程再造过程中所具有的落后观念，观念重构指当前企业的经营管理者能够针对性地改变经营理念以及企业价值文化，塑造并寻找更符合当前企业发展进程的崭新经营概念。就流程重构层级来看，主要是对企业当下各项工作流程进行整理分析，寻找其中存有的错误问题，并针对性予以重建，而后针对性地构建更为完整的企业工作新流程。业务流程的整理分析与寻错工作是对企业传统业务流程的全描述，寻找问题并解决问题。对业务流程的重复设计则指针对先前所获得的分析诊断结果，将当下企业存在的各种无效活动以及非增值性活动做剔除或者优化处理，使其契合当下企业的各项工作需要，全面提高流程效率。就组织重构层级来看，其主要是解决企业内部架构所存在的问题，是对企业内部组织、员工角色以及部门的再次优化创新。

2     传统产品设计开发流程概述

2.1   传统产品的开发设计流程

制造型企业在开发设计新产品的过程中，往往需要历经大量时间，同时还需要囊括大量复杂的多职能活动，在此过程中销售部门需要针对当前市场需要提出设计概念，而设计部门则针对设计概念进行更为详细地设计开发，最终由生产部门进行测试与生产，并将其投放市场中。在销售部门设计概念的过程中，需要充分融合当前市场的发展机会，提高相应竞争力，将各种生产需求相互融合，用以明确当前所需要设计的新产品的具体框架。此过程包含当前新产品的概念确定以及市场目标选取、财务投资影响等。如果此流程下的概念方案通过，那么产品就会被转入后续详细设计流程中，此阶段的基本活动主要由设计部门担当，产品设计理念以及设计过程均需以销售部门所提出的概念为准，最终将其体现在商品原型中。此后则由制造部门对产品原型进行模拟使用，如果原型难以展现出预期效果，则将其交回设计部门，进行再次设计，在“设计—原型—测试”的循环中重复。

2.2   传统产品开发流程分析

根据上述流程叙述来看，在制造型企业的传统新产品开发模式中，主要利用串行工作模式来完成。即设计部门设计，生产部门制造，由于从属于两个部门，因此彼此之间的交流必然不会极为深刻，在设计信息传递以及制造生产的过程中很有可能出现相应问题，在此种情况下，制造工程师往往需要面临诸多难以解决的问题。此种产品开发设计方法不仅严重浪费时间，而且还会导致在设计阶段未被发现的错误积压到产品生产阶段，导致新产品的开发设计周期大幅提高，严重影响企业正常经营。

在此过程中，3个部门虽然存有部分关联性，但是产品开发研究的整体管理经营却无部门担当，并不具备良好的为顾客服务的崭新工作认识。各种新产品的开发概念全部由市场营销部门负责提出;而产品设计流程则主要由当前企业内部的设计部门来负责;产品原型的生产以及测试均由企业内部生产部门执行。最终结果必然会导致部门各自为政，导致部门之间的有效联系丢失，难以达到上级所期望的标准。除此以外，在执行具体的开发设计任务的过程中，多个部门均从自身利益角度着手，一旦产品出现问题，那么各个部门就会互相推诿责任，职能交叉问题导致企业难以针对性地进行处罚，如此必然会导致企业的正常经营发展受到影响，同时还会导致最终运作成本大幅升高。对于制造型企业来讲，开发与设计优秀产品的核心支撑是多个部门间的共同合作，而传统产品开发设计模式显然难以有效满足此项要求，各个部门在衔接过程中产生大量重复劳动问题，严重影响企业正常发展。

3     基于流程再造的产品开发设计新模式

传统产品开发设计模式无论是和当前社会经济发展模式或企业自身发展需要相比，均存有极为显著的差距，长此以往，企业的发展势必会受到严重冲击。在当前经济全球化趋势越发推进的情况下，经济市场竞争不断激烈，企业如果想在激烈的市场竞争中获得胜利，就有必要消除传统产品开发设计流程中的冗余部分，保障各个过程的协调流程，以此尽可能地缩短产品开发周期，提高质量。

3.1   新产品开发设计的观念重构

企业如果想要在当前市场竞争中获得一席之地，就有必要契合当前时代发展进程，对自身战略思想以及管理思想进行优化革新，使其更符合当前的时代发展进程。在进行新产品开发与设计的过程中，企业应该保障顾客处于一切经营活动的首要位置，从顾客角度着手，针对性地寻求新发展理念，树立良好的企业形象，通过优秀的售前、售后服务来满足顾客的基本需要，给予其充足的信任感，企业的整体信誉主要从两方面获得，分别是企业产品质量以及企业服务质量。迅速响应当前的市场号召，满足多个群体的基本需要，捕捉各种复杂多变的市场信息，并做出科学合理决策，为此后企业进行产品精准开发设计提供支撑。

3.2   新产品开发设计的流程重构

首先，转变当下“我设计，你制造”的传统产品开发理念，将各种交叉做集成化处理，将产品开发设计活动当作集成化流程，从全局化视角，对当前产品概念设计、产品设计、产品生产、产品测试等众多流程进行统一管理，即概念设计部门针对市场中的客户需要提出设计概念，而后设计部门按照设计概念进行产品设计开发，完成后将其交由设计部门进行审视，审视最终结果交由生产部门生产原型，生产部门生产原型后和设计部门共同进行测试，当双方均没有异议后对产品做生产处理。在此种全新的管理模式下，各个部门之间的互动将会更加频发，有效解决传统工作模式存有的弊端，极大程度地避免出现产品设计与概念的偏差问题。在传统的产品开发设计流程中，顾客忽略了产品的满意度，导致产品设计与顾客具体需要产生偏离问题，如果不能有效发现偏离，势必会导致当前企业的正常产品销售受到影响。在以流程再造为核心的产品开发设计管理流程中，顾客是所有活动的起点，同时也是所有活动的重点，对于各个工作流程来讲，顾客已经不再是难以触摸的抽象化要素，而是具有认知性的对象。所以，企业在开发设计产品过程中需要更为精准地把握当前市场顾客的需要，提供更具特色性的产品以及服务。

3.3   新产品开发设计的组织重构

新产品的开发设计工作不仅仅依托于工作流程的改良优化，如果没有良好的工作团队以及工作组织，那么新产品的设计开发只能是纸上谈兵。基于此，企业应该结合产品各个开发阶段的差异，建设并集成相应的产品研发团队，即通过对各个来自不同部门的专家组队处理，建设集成化产品开发设计研究团队，强调展现团队精神。专家团队是代表当前企业内部的各个产品的生命周期的重要环节，在产品开发设计过程中提出相应的解决策略，团队内部的所有成员共同承担新产品设计与研发责任，也就是说产品从概念设计到最终销售等重要流程均需要由专家团队负责。这样便能够实现多个部门之间的跨信息共享机制建设，能够行之有效地考量后续工作所需要支撑以及解决的所有要素，避免出现各种错误问题，全面提高产品开发设计的一次成功率，为企业降低成本、收获效益带来坚实的支撑。

4     结 语

产品开发与设计流程从属于制造型企业发展的重要支撑，但是就其传统产品开发设计模式来看，普遍还存有诸多问题，导致产品设计开发流程耗时长，还有可能难以满足顾客需要。基于此，相关单位有必要针对应用流程再造思想，对传统产品开发与设计工作进行优化调整，建设更为科学合理的管理机制，只有这样才能在短时间内，以更少的資金成本研发出更符合顾客需要的高质量产品，促进企业长远发展。

主要参考文献

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