基于岗位胜任力的高职市场营销专业实践教学现状调查

【摘要】高职院校市场营销专业毕业生实习就业普遍存在频繁更换岗位工作及跳槽的现象，究其原因主要是学生胜任营销岗位的能力不足，基于岗位胜任力，以山东商务职业学院职业学院为例，通过调查市场营销专业实践教学现状，从人才培养目标、实践教学内容设置、实践教学模式、实训基地建设等方面深入分析基本情况及实践教学中存在的问题，为实践教学的改革提供参考。

【关键词】市场营销  实践教学

从近几年的人才市场来看，市场营销岗位仍是企业招聘的热门岗位，并且需求量日益增长，但是从高职院校市场营销专业学生就业的岗位来看，对口的就业岗位却很少，普遍存在频繁跳槽的现象。究其原因主要是学生胜任营销岗位的能力不足。如何提高市场营销专业学生岗位胜任力成为高职院校迫切需要解决的问题。现通过问卷调查法、访谈法等收集资料，分析山东商务职业学院市场营销专业实践教学的实施情况及存在的问题，为其实践教学的创新提供建议。

一、营销岗位胜任力的内涵

“胜任力（Competency）”相对比较完整的概念是由哈佛大学著名的心理学家戴维·麦克利兰在《测量胜任力而非智力》》（ 1973） 提出，他认为学业成绩并不能预测职业的成功，智力和能力测验也不能有效预测，他主张对岗位优秀人员所具备的个体特征进行分析，这些优秀人员的个体特征才是帮助个体在工作中取得成功的决定性因素，具体包括某领域专业知识、行为技能、态度或价值观、自我形象、个人特质、动机。针对市场营销人员的岗位胜任力，国内外学者有比较丰富的研究成果。Spencer（1993）提出营销人员具备 11 个岗位胜任力因子，具体包括： 公关、分析性思维、概念性思维、信息收集、权限意识、人际洞察力、客户服务意识、自信、成就欲、主动性、影响力等。卿海龙（2006） 研究了银行营销人员胜任力包括影响能力、成就目标、主动精神、自我信心、观察力、控制力、灵活、公关能力、搜集信息与整理等10项因子。秦蔚虹（2010） 通过对Sunny公司的销售人员的岗位胜任力进行分析，认为销售人员应具备专业知识和技能、诚信、工作经验、客户关系建立和维护、搜集信息与跟进、团队合作、情绪控制、人际关系、学习能力、自信等胜任力因子。

总的来说，市场营销人员的岗位胜任力是在市场营销活动过程中所具备的优于他人的某些显著的或潜在的特征，主要有： 专业知识、技能、主动性、工作态度、服务意识、自信、沟通能力、团结合作能力、学习能力、自我控制能力等，但每个行业由于涉及的产品性质不同，其岗位胜任力的部分因子也会有所区别。

二、山东商务职业学院市场营销专业实践教学基本情况

山东商务职业学院于2006年开设市场营销专业。为了解目前市场营销专业实践教学现状，课题组通过访谈法、问卷调查法收集资料，分别对在校生和往届毕业生进行“市场营销专业实践教学情况”和“用人单位对市场营销专业人才需求情况”跟踪调查。截至2019年9月，共发放调查问卷568份，实际收回520份，其中在校生（17级、18级市场营销）共计203人，发放200份，回收率100% ，往届毕业生（ 13级-16级市场营销） 共计365人，通过网络邮箱、QQ等方式发放365份，回收352份，回收率96.4%。通过对回收的问卷进行统计，本文对市场营销专业实践教学情况主要从人才培养定位、等方面进行分析。

（一）人才培养目标较清晰

山东商务职业学院市场营销专业的人才培养目标是：本专业重点面向山东半岛区域经济，以立德树人为根本，培养拥护党的基本路线，掌握市场调查与预测、网络营销与策划、销售渠道管理等专业知识，具备较强的市场营销管理、市场策划、市场开发和渠道拓展等职业能力，具有良好职業道德和职业生涯发展基础，在营销行业生产、服务第一线能从事销售管理、营销策划、客户服务管理岗位等工作，德、智、体、美全面发展的高素质技术技能人才。学生就业主要集中在各行业的营销部门如房地产销售、汽车销售、食品销售、网络销售等工作。历年的市场营销专业毕业生就业率保持在90%以上，可见，学院对市场营销专业人才培养目标比较清晰，突出了高等职业教育以就业为导向，以能力为本位，以技能为核心的指导思想。

（二）实践教学课程内容设置丰富

山东商务职业学院市场营销专业依据国家教育部要求，把增强学生社会责任感、创新精神、实践能力作为重点任务，提高实践教学在整个课程体系中的比例，2019年市场营销专业人才培养方案中实践教学的比例在整个课程体系中的比例提高至52%。实践教学主要由认识实习、校内实训、营销技能大赛、顶岗实习、毕业设计等五个方面组成。

三、山东商务职业学院市场营销专业实践教学存在的问题

由于市场营销专业实践性比较强，所以对实践教学环节的要求较高。而随着移动互联网应用的发展，商家的商业模式和竞争格局也随之改变，需要现有的市场营销专业的实践教学跟得上时代的脚步，提高学生的实践能力，强化胜任力。

（一）实践教学课程内容设置有一定的局限性

虽然实践教学课程内容涵盖了市场营销专业核心课程，但一些职业技术课程未能涉及，特别是营销礼仪、客户关系管理、公共关系管理、网络营销需要强化训练。在“市场营销专业实践教学情况”调查中，只有38.46%的学生评价学院实践教学课程内容设置与未来工作相关性比较强。58.9%的学生认为实践课程内容设置与未来工作相关性一般，还应增设其他实训课程，这样才能与行业需求同步。

（二）市场营销专业师资水平有待提高

山东商务职业学院市场营销专业课题组致力于培养一支综合素质高，既懂理论，又懂实践，既能进行课堂教学，又能深入企业，具有良好职业道德和敬业精神的教师队伍。近几年定期开展教研教改活动，相互听课、评课，开展说课比赛、微课比赛活动，提高教师的教学水平; 课程组成员多次在学院组织的各项教学比赛中取得优异的成绩。利用假期参与各种进修、学习和学术会议，不断提升专业技术能力。在调查中，学生认为市场营销专业教师理论素养较高，治学严谨，具有高度的责任心和良好的敬业精神，但教学方法、教学水平、教学效果仍需加强。

作者简介：孙志平（1981-），女 讲师，主要担任《市场营销实务》、《网络营销策划》等教学工作 ，单位：山东商务职业学院经济管理系。