襄阳市烟草公司青工人力资源现状调研与开发

党荣 陈徐平 龚春竹 陈明

2009年至2013年，湖北省烟草局实施了“五年人才计划”，引进了大批优秀的大学生充实烟草队伍。十年来，襄阳烟草大学生从“职场新人”成长为“中坚力量”，分布在不同的领域、岗位，发挥着巨大作用。在这个关键时期，了解青年员工的现状，建立成长成才长效机制，对助推企业高质量发展意义重大。

一、青年员工人力资源现状

1.青年员工的基本情况。 被调查人员男女比率相当，学历以本科为主，大部分为党员，工作年限以5年-10年为主。大部分人具有专业技术资格等级，以初中级技术等级为主。

2.工作满意情况。①整体满意度。员工对自己工作满意的达到三分之二，但是对自己工作量的满意度稍低，对工作分工的滿意与工作量的满意情况基本一致。②人、事、岗的匹配情况。绝大部分员工认为自己能胜任现在的工作、了解目前岗位的目标和职责，但是仅有一半员工认为人岗匹配度高，并且大部分员工认为本人从事的工作面临人员不足的问题，同时近一半的员工认为自己经常超时工作。③工作氛围。青年员工对工作氛围认可度很高。绝大部分员工认为与同时关系融洽、认同上级领导方式、可以表达自己的观点、员工认同企业文化氛围。这说明公司内部整体工作环境较好，但在对个人成长方面的帮助不高，只有一半员工认为工作环境有利于个人成长、合理化建议可以得到采纳。④工作压力。在员工工作压力方面整体较为适中。青年员工感到压力巨大的为少数，大部分能感受到压力。这说明公司的工作压力不大，部分人有一定压力。对经常加班的原因调查数据为：第一，岗位有效人员不足;第二，工作量大;第三，领导临时安排;第四，工作目标和要求不明;第五，工作效率不高。⑤薪酬福利。对目前收入总体满意的度不高;只有近一半员工认为收入能够体现自己的劳动价值;员工认为薪资合适的也不高。从以上情况我们可以看出，青年员工一半以上对现有薪酬制度水平和制度不满意，认为劳动付出与收获不对等。关于福利的满意情况：青年员工对五险一金最满意，其它福利满意情况一般。⑥激励制度满意度现状。青年员工对现有公司激励制度满意状况堪忧。被调查青年员工认为现行的绩效考核制度能起到激励工作作用的较少，不一定能起到作用的较多明。从激励方式对大家工作积极性调动的数据来看，结果较为一致：公司青年员工认为目前的收入、教育培训、职业生涯规划对工作积极性的激励有限。

二、存在的问题

由于烟草行业外部竞争相对较小，导致公司管理改革的外部压力不大，管理水平要求不高。烟草行业人才很多，但是没有较好的管理机制，人才观念落后，对人才的工作积极性、创造性开发机制不够。

1.员工职业满意度不高。①对薪酬基本接受，但对个人发展满意度不高。从薪酬满意情况的调查结果来看，大部分青年员工能接受现有薪酬，对福利中的五险一金较为满意。不过他们认为收入仅体现了现有劳动，自己可以努力发挥更大的价值以提高收入，但是公司提供的发展平台太少，个人发展受限。烟草公司作为社会薪酬福利较好的组织有这样的薪酬满意度是意料之外，但深入分析后发现这一结果是客观的，因为公司内的工作分工以及相同岗位的薪酬会因离退休时间、入职时间、职位等客观条件的不同而不同，还存在能者多劳但薪酬相同的现象。现有的薪酬体系没有较好反映员工的工作环境、岗位职责、工作能力等要素，吃大锅饭现象严重。以上原因导致现阶段处于盛年期的员工对薪酬不满意。②个人对未来职业发展缺乏信心。我们发现青年员工对未来的信心不足，并对企业提供帮助认可度不高。青年员工对自我的技能恐慌，在公司工作的时间越长，对社会上其他工作越没有自信。

2.员工工作动力不足。目前青年员工从事的工作多是常规性工作，工作量大且繁琐，个人很难发挥主动性。例如有硕士研究生在生产一线干了10年以上，还有较多的硕士生在基层从事相同的岗位5年-10年，完成的工作任务挑战较小，不能较好发挥自己的能动性，技能得不到持续提升，工作就会焦虑。同时青年员工不清楚自己未来的工作方向，应该如何努力，导致工作动力不足，创新能力也很难施展。青年员工对公司现有激励方式、方法兴趣不高，疲于应付现有工作。烟草行业的现实状况和国家政策体制有许多限制因素，导致我国烟草企业员工绩效评估制度只能停留于表面，在实际工作中并没有充分发挥作用，导致人才的成长不能紧跟烟草企业的发展。另外，近年来烟草行业经营良好，很多制度没能做到公开透明，让员工感到不公平，对企业的发展和自身的成长丧失信心并产生抵触情绪，不利于企业健康发展。

3.公司激励管理手段单一。员工是不同独立个体，在情感、 能力、个性等方面均存在差异性。而企业对个体需求差异关注较少，对员工的激励主要是升职、物质激励等方面，不重视员工的其他自我实现的需要。另外，由于员工晋升通道较窄，缺乏员工激励、晋升的长效机制;现在烟草行业物质发放收紧，员工的收入也很难较大幅度提升。导致公司可用的激励手段很少，工作较难开展。

4.青年员工离职意愿较高。青年员工离职意愿较高，从公司现有统计资料可以看出员工辞职的意向较高。导致青年员工离职意向较高的原因主要有以下几个方面：①工作岗位的压力，目前部分存在岗位工作量大，经常加班的现象。②薪酬机制不合理。员工与同类岗位薪酬和纵向上下级岗位薪酬对比，认为存在着较大不公平，且凭个人努力无法改变。③个人前景不明确，晋升通道较少。在现有公司管理机制下，青年员工个人技能难以得到全面提升，容易与社会脱节;公司现有的晋升通道难以满足青年员工需要，且员工晋升排队时间过长，竞争的公开、公平、公正性不足。

5.青年员工成长意愿难以实现。调查中我们可以看出青年员工最希望组织给个人提供施展才华的舞台、为学习培训提供条件，所以青年员工成长的意愿较强，但是现在的管理机制给青年员工的机会较少，靠现有的管理机制很难实现青年员工的理想。

三、青年员工人力资源开发建议

1.打造员工多渠道发展平台。从以上分析可以看出员工对公司最大的希望是提供个人成长与发展的空间与平台，公司应改变现有的员工发展途径。第一，打破现有的科层晋升制度，员工晋升应更多看能力、绩效、贡献，有可量化的指标，打破传统机制;第二，丰富技术发展的类型，扩大公司现有农艺师、安全工程师等理工技术类型，发展诸如计算机、物流、会计、人力资源、心理咨询、应急管理等公司需要的技能等级;第三，实现岗位工作丰富化，不能实现晋升的也可以让员工在不同岗位尝试新工作，多方面发展自己能力;第四，举办各类层次的技能比赛，通过竞赛促进员工技能提高;第五，建立合理的人才流动机制。员工能较好实现岗位等级、技能等级的互通，做好相应薪酬的匹配。

2.为员工提供职业生涯规划引导。公司帮助员工做好职业素质能力测评，引导员工结合自己的特长、背景、经历、意愿、组织目标制定合理的职业生涯规划，并提供相应的保障措施帮助青年员工实现自己的职业目标，让员工工作有目标、有干劲，充分发挥员工的积极性和创造性，同时也为公司目标实现打下坚实基础。

3.强化烟草公司对员工的培训效果的转化。烟草公司没有充分重视培训效果的转化，现有的培训较为关注现场效果，对培训后续作用没有充分发掘。一方面，培训要以员工行为提升为标准，把培训与解决生产问题、管理问题、个人技能提升等实际行为结合起来。另一方面，烟草公司培训要与企业利润和效益结合起来，把培训效果与公司发展有效关联，促使全体员工重视培训工作。

4.强化公司思想教育，提升员工企业忠诚度。公司思想教育工作主要针对党和国家，而对公司和岗位的思想工作开展的较少。首先，公司用多元化的手段开展思想教育，不仅要强化正式教育形式，非正式渠道的谈心、座谈、讨论也应适时展开。其次，关注员工的情感需要，引导员工加深对公司的情感，有主人翁意识，提升员工的企业忠诚度。再其次，加强员工对企业全局的认识，使员工认识到自己岗位的价值、意义，发扬奉献精神。

5.建立科学合理的激励管理制度。烟草公司现行的管理制度主要是在省局的统一要求下展开，但是同时比省局的要求更为严格，导致管理过严，体制僵化。首先，公司的激励制度改变绩效考核机制，通过考核使能者上、庸者下，员工能积极为公司、为自己发挥自己的价值，形成积极向上的工作氛围。其次，实施更为灵活的聘用机制。在员工聘用上采用灵活多样的形式，可以有正式员工、聘用员工和劳务派遣的员工等方式，给现有员工以压力。同时岗位的聘用标准应围绕公司发展目标来制定，选拨出合适人才来充实岗位，使岗位工作焕发出活力。再其次，做好培训激励体系建设。把培训与晋升、薪酬等结合。最后，加强情感激励，创造良好工作环境。[本论文为《襄阳烟草“五年计划”引进青年员工职业发展模式研究》项目成果]

（作者单位：湖北文理学院经济管理学院  湖北烟草公司襄阳公司）