防疫重任扛在肩

国网新疆阿克陶县供电公司 申志伟

近段时间以来，一场来势汹汹的新型冠状病毒引发的肺炎疫情肆虐武汉，并席卷全国。疫情防控形势日趋严峻，一场关乎人民群众生命健康的防控阻击战正在如火如荼地打响。危难时刻，在新疆阿克陶县，有这么一个人，他“逆行”而上，负重前行，为全民抗“疫”和企业复工复产贡献着一名供电人的力量。

强化自查，严防死守阻断疫情传播

“这是最新的值班表，以后就按这个来，一会儿给办公室消毒，大家把东西收拾一下……”一大早，穆合塔尔·穆拉迪力就开始忙碌起来。2020年是他成为国网新疆阿克陶供电公司加马铁热克供电所所长的第三个年头。虽然年轻，但自2018年成为供电所所长以来，每年春节保电都有他坚守岗位的身影。

今年春节正值新冠肺炎疫情爆发的高峰，他深知保电工作的重要性。作为一名入党积极分子，他时刻以党员的标准要求自己，合理调整人员备岗，反复强调纪律要求，为客户提供贴心服务和人力支撑。

穆合塔尔（左）指导客户使用线上缴电费系统。 （申志伟 摄）

与此同时，穆合塔尔·穆拉迪力十分注意强化班内防护工作，要求班员必须全部佩戴口罩和一次性手套等防疫用品才能开展作业；督促供电所人员自觉抓好个人卫生，做到勤洗手，勤使用酒精擦手；一旦有新文件下达，他就立马组织学习，确保本班人员人人知晓，人人掌握。

率先垂范，优质服务让我来

“阿姨，用这个“网上国网”APP，不用出门就可以交电费。”“那真是太好了！小伙子，辛苦你了！”为了让客户安心，穆合塔尔·穆拉迪力组织成立优质服务攻坚小组，在全乡推广网上办电、线上缴费等业务，及时解答客户难题。对无法在网上开展的业务和服务，他们实行远程协助、上门服务和24小时报修服务，在疫情期间实现服务客户不中断。

2月16日凌晨1时10分，加马铁热克乡巴格拉村村民柔鲜菇·吾布力打来电话说，她家不知道为啥停电了，问供电人员能不能过去帮忙看一下。穆合塔尔接到电话后，就和同事吐逊江一道，带上工具赶赴巴格拉村，经过近半个小时的抢修，为该村民消除了故障。“我们承诺过24小时服务，既然作出了承诺，就要严格做到。”穆合塔尔说。

以身作则，三过家门而不入

“现在疫情防控形势越来越严峻了，这段时间我就不回家了。”“家离得又不远，10分钟的路程也不回吗？况且……”“我是所长，是领头羊，大家都在看着我，家里就辛苦你了，以后我会补偿你和孩子的。”这是疫情防控期间穆合塔尔·穆拉迪力和妻子的一通电话，即使得知妻子已有3个月身孕，他仍然坚守岗位。吐逊江说：“在开展线路巡视时，有好几次都走到穆所长的家门口了，我让他进去看看，他说怕进去就不想出来了。”穆合塔尔·穆拉迪力说：“作为丈夫，我确实亏欠妻子太多，不过我还年轻，以后有时间慢慢补偿她，但作为入党积极分子，作为一名所长，这是我应尽的责任。”

自疫情发生以来，阿克陶县供电公司高度重视，全力做好电力服务保障工作，对不同的业务，综合考虑客户年龄、所在区域、业务类别等因素，全面梳理客户关系，了解和掌握疫情之下客户的新需求，提高办电服务效率，充分发挥“网上国网”APP优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办”“掌上办”“指尖办”。截至目前，该公司线上办理业务943笔，检查核对自助缴费终端及POS机77台，累计开展安全用电检查1532次。