探讨以心理学为基础的员工管理技巧

陈素彬

摘要：员工管理作为企业人才培养的重要事项，直接关系到企业员工的工作表现。因此，本文将员工管理作为研究内容，将心理学作为研究理论基础，分析心理学在员工管理中的现实意义，包括调节员工负面情绪、克服员工职业倦怠以及强化员工积极行为，并总结企业员工管理过程中的主要问题，如管理方式不够人性化、管理标准过于刚性以及管理惩罚措施较多等，再从采取个性化的员工管理方式、学会用发展的眼光认识员工、全力帮助员工培养积极人格以及积极引导员工开展快乐工作四个方面入手，提出心理学在员工管理中的实用技巧，旨在为企业员工管理提供有效参考。

关键词：心理学 员工 心理干预

员工管理不仅是一项管理工作，同时还是一门管理艺术，只有全面了解员工的心态以及能力，才能激发员工的工作潜力，使员工在自己岗位上保持积极情绪。将心理学有效结合员工管理，可进一步提高员工管理水平，以此提高企业的经营效率。

一、心理学在员工管理中的现实意义

（一）调节员工负面情绪

对于企业员工而言，其在工作中都伴随着两种情绪，分别是积极情绪以及消极情绪。其中积极情绪主要包括快乐、幸福、宽容以及无私等，而消极情绪则包括悲伤、烦恼、抱怨以及自私等。如果没能对员的负面工情绪加以正确引导，就会影响到员工的工作状态。在心理学的科学引导下，可以帮助员工消除内心深处的消极情绪，不断培育积极情绪，帮助员工形成正确人格，促使员工能够更加积极、努力地投入到自身岗位当中，以此获得充实的幸福感。

（二）克服员工职业倦怠

对于企业员工而言，如果长时间从事同一份工作，就会产生不同程度的职业倦怠感，导致员工在自己的岗位中逐渐失去以往的积极性。如果没能有效帮助员工克服自己的职业倦怠感，势必会影响到企业各个岗位的有序运行。在心理学的科学引导下，可以提高员工职业进取心，扩展员工的职业视野，规划员工的职业道路，帮助员工重新注入一股强烈的积极状态，促使员工为了自己的职业发展以及企业发展变得更加积极，以此获得充实的成就感。

（三）强化员工积极行为

对于企业员工而言，其工作行为很好地印证了操作条件反射理论。如果行为结果对于自己有着一定利益，就会在未来工作中重复发生。相反，如果行为结果对于自己有着一定损害，就会在未来工作中不断规避。在心理学的科学引导下，可以对员工在工作岗位中的积极行为进行适当奖励，使员工的积极行为能够不断强化，这样不仅能够满足员工的发展需求，也保证了企业的稳定发展。

二、企业员工管理过程中的主要问题

（一）管理方式不够人性化

许多企业在开展员工管理中欠缺一定的人性化，没有充分贯彻“以人为本”的管理理念，从领导的语言表达来看，命令式成分多于引导式成分，说教式成分多于启发式成分，一味要求员工做事却忽视帮助员工工作，过于注重理论灌输而缺少实践锻炼。如此一来，无法让员工真正接受领导的管理方式，并使得员工对领导管理方式产生抵触心理，直接导致员工管理内容无法达到管理目标的实际要求，也无法挖掘员工潜在的创造力以及工作动力。

（二）管理标准过于刚性

许多企业在开展员工管理中都会制定一系列规章制度，初衷是为了更好的规范员工的工作行为以及日常行为。然而，不少企业的员工管理標准过于刚性，一味按照规章制度进行办事，欠缺对员工的情感关注，尽管在一定程度上能够对员工的工作行为以及日常行为起到约束作用，但在一些特殊问题上显得不够通融，就会让员工对于企业做法感到失望，认为企业缺乏人情味，逐渐失去在企业工作的意愿，从而造成企业员工的大量流失。

（三）管理惩罚措施较多

许多企业为了加强员工管理效果，通常会选择狼性管理方式，制定一系列的惩罚措施来督促员工。例如，有的企业规定迟到一分钟就扣员工的全勤奖，有的企业规定销售业绩不达标就扣除当月的所有绩效。如果企业的管理惩罚措施较多并且惩罚措施较为严厉，就会让员工感受到强烈的压力，就会导致抗压能力较弱的员工离开企业。相比之下，有些企业的管理激励措施相对较少，使员工感受不到企业对于自己的尊重以及认同，造成企业员工的流失。

三、心理学在员工管理中的实用技巧

（一）采取个性化的员工管理方式

一般来讲，每一家企业都有不同性格特征的员工，这就要求企业在对待员工管理问题上不能过于死板，否则会导致员工管理起到负面影响。为此，企业应采取个性化的管理方式，将心理学作为员工管理的基础理论指导，根据员工的性格特征以及实际情况进行针对性管理，照顾到每位员工的情绪，从内心深处去体谅员工以及理解员工，使员工能够带着强烈的幸福感以及快乐感去对待自身的工作。例如，有的员工经常在自己工作中出现疏忽大意的情况，并伴随急躁的情绪。针对这类员工，企业应及时对其进行疏导，阐述性格急躁在工作中的危害性，辅导员工改掉急躁的性格，避免员工再次出现工作疏忽的情况；有的员不敢主动承担工作的一些重要职责，经常逃避一些工作任务。针对这类员工，企业应及时了解员工不敢承担工作重任的原因，一方面是由于员工自身心理较为脆弱而不敢接受高强度工作，另一方面则是由于员工担心自己业务能力不足而害怕受到批评，并针对不同的情况采取针对性的心理疏导措施，给员工强烈的自信心以及肯定态度，使员工能够更加坚决承担工作的各项事务。

（二）学会用发展的眼光认识员工

很多企业通常都是根据业绩来评价员工能力，一方面给员工造成较大压力，使员工形成唯业绩论的工作理念，从而忽视了工作态度、工作长远规划的重要性，另一方面不利于企业对员工的认识以及培养，造成员工与企业之间的关系疏远。为此，企业应学会用发展的眼光去认识员工，将心理学作为员工管理的基础理论指导，既要关注员工的业绩指标，更要关注员工的工作态度以及发展潜力，并站在积极的角度去看待员工的成长，挖掘员工身上的闪光点以及积极元素，使员工从企业身上获得足够的情感体验，从而增强员工对于企业的归属感以及认同感。例如，对于新入职的员工而言，企业不能一味要求员工在短时间内达到一定数量的业绩，而应全面认识新员工的工作能力以及性格特点，帮助新员工快速融入企业的工作环境，挖掘新员工的工作潜力，并对新员工的工作给予一定的支持以及指导，在考核过程中全面关注新员工的各项工作指标，如工作成果、工作态度、工作潜力以及工作进取心等，合理评价新员工的工作表现，使新员工感受到企业对于自己的关怀。

（三）全力帮助员工培养积极人格

众所周知，员工的人格发展需要一定的动力，只要当员工具备拥有积极人格的需求，就会主动去了解形成积极人格的必备条件，并将积极人格充分应用到自己的工作行为以及日常行为当中。为此，企业应全力帮助员工培养积极人格，将心理学作为员工管理的基础理论指导，充分挖掘员工身上的积极动机，使员工逐渐成为自己工作行为以及日常行为的主动决定者。只有员工自我投入的程度越多，其工作行为以及日常行为的自主性就会越强，才会使员工的人格成长动力变得更加强烈。当员工真正认同企业的经营目标，就会在情感上对企业发展形成高度的认同感，并且将自己的奋斗目标与企业的发展目标进行统一，把促进企业发展作为自己未来的工作动力，从而心甘情愿为企业发展贡献出自己最大的力量。例如，企业可对全体员工灌输自己的企业文化，并告诉全体员工企业发展与员工发展之间处于息息相关的内在关系，让全体员工认识到企业发展离不开自己，促使全体员工以积极的态度去对待自己的岗位职责。

（四）积极引导员工开展快乐工作

企业不仅要将员工工作表现作为管理目标，也要把员工身心健康作为管理目标。只有当员工具备良好的身心健康，才能感受到自己职业成长的快乐感，从而保持一颗快乐的心进行工作。为此，企业应积极引导员工开展快乐工作，将心理学作为员工管理的基础理论指导，为每一位员工提供有效的发展机会，尊重每位员工的个性，将每位员工都作为企业发展的主人翁，充分激发每位员工的内在潜力，使每位员工在自己的工作岗位上体验到快乐，以此更加高效的完成自己的工作任务。例如，企业可组织一些团建活动以及文化活动，如技能大赛以及趣味运动会等，充分激发每位员工的热情，让员工在工作之余体验到更多的快乐，使全体员工感受到企业对于自己的关怀，不断凝聚全体员工之间的关系，将企业逐渐形成一个家的氛围，培养全体员工的忠诚度，提高企业的核心竞争力。

结语：

员工管理在企业发展中有着重要作用，企业应采取个性化的员工管理方式，学会用发展的眼光认识员工，全力帮助员工培养积极人格，并积极引导员工开展快乐工作，以此稳定企业的人员结构。

参考文献：

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