美国药店什么都管

张东秀

在美国居住的人会发现，药店不仅提供药品，更像一个“居委会大妈”，热心地为大家提供各类健康服务。

以美国第四大连锁药品零售商——金尼药店（Kinney Drugs）为例，每年处理近800万张处方，一直致力于为社区居民提供最好的服务。药店拥有专业的药师团队，保持随叫随到状态，可以为居民提供广泛的专业服务，比如免疫接种、药物治疗管理、用药跟踪、取药提醒及健康教育等。

有需求的病人可以直接上金尼药店官网，查找离自己最近的实体店，还可以上网查询各种服务。其服务涵盖了成年人、儿童、老人以及宠物，并为糖尿病、高血压、流感、肺炎、失聪、带状疱疹等患者提供服务咨询。吸烟者可以通过网站报名参加戒烟计划，申请参加心脏健康俱乐部，或者填写流感疫苗申请表。患有慢病的人药吃完了，在线申请即可获得药品续添服务。如果某种药品出现厂商召回情况，药店网站会第一时间发布相关信息。

为适应人们快节奏的生活，一些店内还设立小型健康诊所，由醫务人员为顾客提供简单的医疗服务，并扩展到家庭医疗照顾服务。为方便顾客，大部分连锁店都是24小时营业。不仅如此，金尼药店负责人表示：“根据美国食品药品监督管理局数据显示，2017～2018年，美国儿童吸烟率增长近38%，主要原因是电子烟的使用激增。为此，我们决定所有药店停售电子烟，为儿童身心健康管理出一份力。”

一位多年被糖尿病困扰的患者表示：“金尼药店来到我们社区之前，我每次买药都要花很多时间，现在有了这么贴心的药店，我好像随时都有医护专家保驾护航。”珍妮是两个孩子的母亲，她告诉记者：“金尼药店对我而言更像一个‘杂货铺，我在这里能找到所需的很多东西，比如药品、药妆、科普读物、小商品，还能打印照片，买点当地‘特产。药师会为我们全家提供用药指导，并跟踪随访。一旦出现药品不良反应，会上报给家庭医生，以保证用药安全。药店每月还会在社区举办健康讲座，孩子们边听边记录，从小培养健康生活习惯。现在我们全家都是金尼药店的超级粉丝。”