基于跨境电商的黑龙江省 农产品出口物流发展对策研究

詹帅

[摘 要] 黑龙江省地处我国东北地区，农产品品种众多，跨境电商农产品的发展前景较好。通过对黑龙江省跨境电商农产品出口物流的现状进行分析梳理，发现制约黑龙江省跨境电商农产品出口物流发展的瓶颈主要包括信息化建设不足、人才缺口大、售后服务不到位等方面。针对当前瓶颈，提出重视基于跨境电商的出口物流基础设施发展、建立健全信息服务体系加强农产品跨境电商市场信息网络建设、提高跨境电商的信用增强黑龙江省农产品跨境物流的售后服务、通过技术创新实现跨境农产品出口物流和信息流的无缝对接、培养具有专业性的黑龙江省农产品跨境电商人才等对策，从实际上确保跨境电商下黑龙江省农产品出口物流的快速发展。

[关键词] 跨境电商;黑龙江省;农产品;出口物流

[中图分类号] F740[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2020）03-0007-02

一、引言

随着互联网的快速发展，商业时代迈进电子商务时期，电子商务减少了商品流通的过程，大大节约了时间和资源，提高了商品交易的效率。消费者越来越热衷于在网上购物，更多的企业广泛利用电子商务来开展线上市场，这种交易的便利性促进了跨境电商的产生。跨境电子商务逐步覆盖全球经济网络，其所具备的竞争优势包括减少流通环节、提高运作效率、降低交易成本、满足消费者个性化需求等。这些优点使得跨境电商在国际市场中快速发展。在各行业纷纷加入跨境电商的情境下下，农产品也逐步成为跨境电商的热门产品。

二、基于跨境电商的黑龙江省农产品出口物流的现状

（一）黑龙江省农产品跨境电商市场的基本情况

据中国电子商务研究中心监测数据显示，五年前黑龙江省跨境电商公司已经达1665家，吸引著名的电商公司18家，网络零售额达到104亿元，农产品跨境电商交易额186亿元。目前，我省农产品跨境电商交易额及企业规模仍然在不断扩大。

（二）黑龙江省跨境农产品出口物流信息化程度

目前黑龙江省农产品跨境物流交通基础设施相对滞后，信息化和自动化服务效率低，辐射范围不足。黑龙江省跨境出口物流信息化程度高低不等，存在缺少相关的物流信息枢纽，物流信息化难以应用到实际中，物流信息资料应用程度不足等问题。同时，条形码技术、全球卫星定位系统和企业资源管理，这些基本的信息应用技术水平有待提高。中小型的农产品跨境电商物流企业在进行交易过程中仍然需要分散一部分精力在单证制作及整理工作上，个别企业的操作方式较为原始，造成工作效率低，差错率高的问题。同时，农产品跨境电商的企业数据格式不统一等问题使得出口物流信息难以实现数据共享，这严重阻碍了跨境电商的运行和相互之间的信息交流。

（三）基于跨境电商的黑龙江省农产品出口物流退换货

在网络上对产品进行营销和在实体店销售是不同的，因为在实体店顾客可以直观的感受产品的质量和其他各方面，而在网络上，顾客只能看到图片和相关信息说明，当商品邮寄到顾客手中时，消费者很可能因为某一个方面不满意就要求退货，比如颜色与实物不相符。由于农产品的进出口环节繁杂，办理手续会耗费很多时间，在这个漫长的退货过程中生鲜类的农产品容易发生损耗和丢失。而农产品跨境过程中报关报检的风险比一般交易方式要大，这些因素都成为影响消费者进行农产品跨境消费的主要因素。同时，农产品的异变质性，使得消费者在收到货物时容易产生实物与宣传不符的情况造成退换货的情况，这无形中增加了物流配送成本，阻碍跨境电商的健康成长。

（四）基于跨境电商的黑龙江省农产品出口物流运输周期及费用

因为跨境电商物流需要从一个国家运输到另一个国家，所要经过的线路很长，在一定程度上增加了运输周期。农产品跨境电商物流的运输周期时间会在一定程度上受到报关报检时间的影响，而物流运输周期长是配送费用升高的主要原因之一。

（五）基于跨境电商的黑龙江省农产品出口物流人才配备

随着网络交易的不断成长，黑龙江农产品跨境电商行业中缺少既了解农产品进出口流程，又掌握电子网络技术的人才。这种人才属于新型发展人才，能够把握农产品发展的方向，对国内外农产品市场的买卖习惯、消费喜好等都非常熟悉，同时拥有掌握网络现代化技术的能力，而且还会国内外的各种结算方法，了解国外的相关进出口政策。但是，就现在的情况来看，黑龙江省的农产品跨境电商人才培养较慢，人才供给与人才需求不匹配，专业人才跟不上電商物流发展的步伐。

三、基于跨境电商的黑龙江省农产品出口物流发展对策

（一）重视基于跨境电商的出口物流基础设施发展

为了达到农产品跨境电商物流硬件设施设备高效运转目的，应该提高交通设施的水平并完善售后服务体系，以物流硬件设施为基础，现代化的物流中心为起点，推进多种多样的物流配送形式，比如联合运输、大型货柜配送、区域物流等。同时以降低配送成本为目标，使农产品跨境物流运输整体水平上升。既要重视农产品跨境电商物流基础设施建设也要促进农产品跨境电商铁路运输与公路运输的有机衔接，形成公路运输与铁路运输在区域运输、干线运输和城市配送上的分工与协作。黑龙江省跨境电商农产品物流还需要依托港口和机场，形成与不同农产品物流需求相适应的运输组织和服务模式，加快农产品跨境电商中集装箱运输级公路的快运、零担的发展，提升农产品跨境电商物流基础设施的区域物流组织效率。

（二）建立健全信息服务体系加强农产品跨境电商市场信息网络建设

通过借鉴发达国家与地区的经验，结合现有条件，逐步建设传递信息速度快且覆盖面广的农产品跨境电商信息网络，在最短的时间内把农产品的质量、价格等信息传递给进出口公司，并且在平台上提供咨询相关信息的售后服务，汇集境内有特点的农产品企业的相关数据，对农民的生产进行指导，按照需求进行计划生产，逐步完善人员、条件、质量等方面的信息建设，保证信息的真实性、有效性和可预测性。通过不断完善农产品的销售网络系统，增加农产品交易量，将现有信息合理利用，逐渐扩大黑龙江省农产品跨境出口的规模。将资源进行有效整合，为跨境农产品出口企业提供优质的资讯服务，逐步完善信息咨询，建立健全黑龙江省跨境农产品的信息服务体系。

（三）提高跨境电商的信用增强黑龙江省农产品跨境物流的售后服务

电子商务的不完全真实的特点造成跨境电商管理起来相对困难，消费者受到欺瞒的情况时有发生，这些情况在一定程度上阻碍了跨境电商的快速成长。针对这些问题，黑龙江省需要发展公共服务体系，使信息更加透明化，将农产品跨境电商欺诈行为进行公开通报，针对恶性竞争，贸易交流不符合国家法律法规的行为，应用供应链上游和下游的相互监督与司法部门合作，对其进行行政处罚，逐步提高农产品跨境物流的售后服务水平。

（四）通过技术创新实现跨境农产品出口物流和信息流的无缝对接

农产品跨境电商企业可以利用物联网、区块链及大数据等技术对数据进行系统化的处理，进行消费者需求分析，根据农产品的现售数量、库存数量和商品到达购买者的预计时间，预测出运输农产品的时间和资金额度，减少农产品库存及费用。同时，可以利用智能化的信息网络，时刻监控所有的运输过程，随时定位产品的所在地点，防止产品丢失，保证消费者更加满意，将先进的科学技术应用到实际情况中，实现农产品流通和数据传递的紧密结合，高效运作。

（五）培养具有专业性的黑龙江省农产品跨境电商人才

发挥黑龙江省各高校的作用，设置智能物流、跨境物流、冷链物流、供应链金融等专业课程，着力培养符合黑龙江省农产品跨境电商实际需求的应用型、技术型、创新型高级专门人才。高校与企业应联合建立农产品跨境电商实训基地，面向学生、社会物流人员开展跨境电商与物流、互联网、人工智能及金融等交叉专业培训。不断完善跨境电商人才激励机制，出台优惠政策，对具有智慧供应链、冷链、跨境电商、航空运输等高级经营管理经验或具有专业化技术的物流人才可采取柔性引进，与本地物流企业合力，留住本地优秀物流人才，形成识才、爱才、用才的制度。以企业实际需求为出发点，针对用人需要来进行培养，逐步形成符合黑龙江省农产品跨境电商需求的人才培养体系。

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[责任编辑：潘洪志]