新时代背景下高校图书馆开学迎新活动服务研究

郭瑱

摘 要：本文从各高校图书馆的迎新服务模式作简要的介绍分析，并以山东大学洪家楼校区图书馆迎新活动为例，探讨了新时代背景下高校图书馆开学迎新活动服务研究。

关键词：高校图书馆;迎新 ;山东大学;互联网+ ;志愿者

开学季迎新活动，是图书馆读者服务工作的重要一环。近年来，随着互联网+技术的快速崛起，图书馆工作重心的转变，读者行为习惯的改变，高校图书馆的迎新活动也在不断地推陈出新。本文从各高校图书馆的迎新服务模式作简要的介绍分析，并以山东大学洪家楼校区图书馆迎新活动为例，探讨了新时代背景下高校图书馆开学迎新活动服务研究。

一、开学迎新活动的目的和意义

通过举办多种形式的活动，帮助新生初步认识和了解图书馆的资源和服务项目，在日后的学习、生活中方便快捷地利用图书馆资源，并且能尽快融入大学生活。

二、开学迎新活动的主要形式

1.新生专栏。新生专栏让图书馆的新生服务工作更加细化，能够让新生在入学前就可以了解到图书馆信息资源和服务，为新生教育的顺利进行做了很好的铺垫。

2.新生教育。新生教育是图书馆迎新活动的常规项目之一，采用大课堂的形式对新生进行图书馆资源和服务的培训，在介绍基本情况的同时也会将电子资源数据库的使用介绍给读者。

3.实地参观。实地参观丰富了新生的感官体验，让新生在入学之初就能被图书馆的资源服务所吸引，主动参与到图书馆的各项活动中来。除此之外，清华大学采用3D技术立体展现图书馆布局总体，北京大学图书馆使用VR在线/实体全景体验活动，用时下最新的技术方式让新生足不出户就可以享受到丰富的视觉盛宴。

4.其他各类活动。很多高校图书馆为了迎接新生推出了多种多样的服务，比如，新生留言板、朗读者、通关游戏、新生图书推荐等，都取得了不错的反响。

三、开学迎新活动的实践与思考

1.分析新时代背景下新生心理动机

（1）环境的改变导致的无目的性。大学新生由于生活环境、学习方式的转变，会经历一个从不适应到适应的过程。

（2）功利性动机明显。学术氛围浓厚的大学变成了功利化的小社会，而图书馆也变成了功利化的一部分，不到考试不进馆，不写论文不检索已经成为了越来越多的大学生的标配。

（3）认识兴趣不断发展。大部分新生在开学伊始都会迫不及待的加入各种社团，为自己的大学生活寻找一个目标一个动力。

2.根据新生心理动机分析统筹规划开学季迎新季活动

山东大学洪家楼校区图书馆根据新生心理动机分析统筹规划开学季迎新季活动，分时间、分阶段进行活动的开展。

（1）设计科学的活动理念。美国当代著名的心理学家、教育家布鲁姆提出了三大教育目标，分别为情感目标、过程方法、知识技能，这适用于新生入学活动理念的设计。

情感目标：通过迎新活动，让新生了解图书馆、热爱图书馆、能够主动积极的参与到图书馆的活动中来。过程方法：常规性教育与创新活动相辅相成;理论教学与实践相联系;注重启发与诱导;活动手段的科技化与趣味性。知识技能：能够熟悉图书馆基本概况、资源分布、读者服务内容等;学会和掌握图书馆设备的使用方法;了解并学会使用图书馆的数据库资源以及检索方法;启发引导学生培养读书的意识。

（2）分时间分阶段组织新生活动的开展。新生活动的开展可以不只局限于新生入校后那一两个月的时间里，可以分3个时间段进行，分别为新生入校前、新生报到至军训时间段以及生活常态化阶段。

在新生入学前阶段：制作精美的“图书馆入馆须知”邀请卡片，卡片的风格可以用当下大学生最爱的漫画形式展现，上面印制图书馆新生专栏的网址，邀请读者登录网址浏览新生专栏。将卡片与录取通知书邮寄给新生。

推进网站首页的“新生专栏”的建设，大力开发读者喜爱的活动形式，将入馆须知、迎新活动、资源介绍等内容制作成视频或通关游戏，放在网站醒目位置。激发学生的了解欲望。具体流程：

新生报道至军训时间段：迎新展台。新生报到日设置迎新展台，准备好宣传资料、问答卷及小奖品。为新生做相关图书馆介绍、引导新生前往图书馆参观等，对于提前浏览网站准备答题的新生给与奖励。

嵌入式新生入馆教育。嵌入式的新生入馆教育是高校图书馆进行新生服务的重要手段之一，有别于传统的大课堂教育模式，嵌入式入馆教育是指图书馆讲课老师深入院系，与任课老师合作，将本学科的热门检索条目搜集整理，帮助新生更有针对性的做数据检索，以达到有的放矢的教学效果。

实地参观。盲目的参观讲解让新生很难抓住重点，仅仅对馆舍环境有着初步的感观，很难全面了解图书馆的资源和服务。可以采取图书馆多部门联合的方式，在每个部门设置服务站，在每个站点都会有讲解环节和体验环节，以讲解加实践的方式让新生快速了解到图书馆的资源和服务。

个性化的迎新活动。除了传统的新生留言板、朗读者等活动，也可以推出更加新颖的迎新活动。比如，以宣传传统文化为目的的汉服迎新表演、古琴演奏、中国古典诗词赏析等活动，通过这些活动，发挥图书馆在传统文化传中的作用。

安全教育与疏散演习。新生的安全教育是图书馆迎新工作最应该重视的一环，但却被高校图书馆所遗漏。新生军训时期是安全教育最佳时期，图书馆可以与教官、学校公安部门联合，为新生做图书馆消防疏散演习以及安全教育。让新生在开学伊始，就能在大脑中绷紧安全这根弦。

3.新时代背景下迎新服务的着力点

（1）“互联网+”对开学迎新活动的助推。在“互联网+”的时代下，只有加快网络服务的开发，才能占据新生服务的制高点。

微视频的应用。通过图书馆的网站、微信等平台发布图书馆入馆教育视频，让新生不受时间、空间的限制的观看视频，并且可以反复播放，为新生提供了学习上的便利。mooc课程的开发与应用。国外学者Katy Mahraj指出， 在MOOC环境下图书馆最直接的信息素养教育方式就是开设自己的MOOC课程。图书馆新生教育的館员们可以跟学校相关部门申请学分，将教育内容做成Mooc视频，设计题目，让读者通过mooc视频学习并进行答题，答题通过后可以有学分。还可以组建翻转课堂，加深读者的印象。通过这种方式，鼓励新生主动参与到课程中来。

图书馆网络游戏的开发。很多高校图书馆都推出了寓教于乐的电脑游戏，如清华大学图书馆推出的《爱上图书馆》、武汉大学图书馆“拯救小布”，都取得了不错的效果。

（2）重视志愿者对新生入馆教育的作用。志愿者团队对迎新活动的作用。高校图书馆的新生教育应该加强与志愿者团队的合作，既为图书馆员的新生工作做了有力的补充，也让迎新活动充满活力。而志愿者本身也是学生，在跟新生的服务过程中，会让新生产生自然地亲近感，更愿意主动参与到迎新活动中来。

（3）合理安排志愿者的迎新工作。迎新活动前，馆员要及时组建迎新生志愿者团队，并对其进行专业的培训以及合理的分工，擅长文字图片的志愿者可以负责迎新活动的策划、文字稿的撰写、海报的设计;有组织能力的同学可以负责迎新活动组织与活动现场的协调;沟通能力强的同学可以负责实地参观时的新生导游、迎新展台时的介绍讲解。将每位志愿者的积极性调动起来，更好地参与到新生活动中。

（4）争取相关部门的团结合作。在迎新活动中，高校图书馆要加强与学生社团和学校相关部门的合作，才能将迎新活动效果最大化。

第一，加强与学生社团的联合。在迎新活动中，与摄影协会联合，让其帮助拍摄迎新短片，记录下新生入学新面孔;与计算机协会联合，可以让其帮助图书馆制作微视频、学生喜爱的flash动画等，从学生的视角创作符合时下受欢迎的动画效果;与话剧社团协作，推出与图书馆相关的DV短片与国学社合作，为迎新活动加入传统文化因素;与读書会合作，一起打造阅读推广活动。

第二，争取学校相关部门的支持。在新生教育活动中，可以争取学校教务处的支持，采用mooc授课的形式，让新生学完入馆教育后，自主进行测验，并给与一定的学分;与国际交流学院合作，做好留学生的新生教育;与学校宣传部门合作，加大图书馆迎新活动的宣传力度，打造经典的服务品牌。

四、结语

好的开始等于成功了一半。高校图书馆的迎新活动不仅要循序渐进、不断丰富活动的内容，还要做到让服务更加细化，比如，为身体障碍的新生提供便利，活动结束后及时做新生问卷调查，及时总结经验。

参考文献：

[1]杨向明，寿晓辉.全媒体时代图书馆建设与服务创新──以杭州数字图书馆“文澜在线”为例[J].河南图书馆学刊，2012

[2]邵 敏，李 欣.图书馆拓展服务探析与案例研究[J].图书情报工作，2011

（作者单位：山东大学图书馆）