解析电子商务运营模式在旅游管理中的应用

摘要：目前，在各项信息技术如此发达的今天，电子商务作为一种集网络和销售为一体的新的营销模式也不断地走进人们的视野。在互联网的支撑之下，电子商务给人们提供了不受时间和地区限制的交易活动，大大便利了贸易生活。近年来随着人们的生活水平的不断提高，旅游成为了人们进行日常的休闲的一个主要的活动形式，那么将电子商务的运营融入旅游管理中去也成为了众多旅游从业者的选择。接下来本文将对电子商务运营模式在旅游管理中的应用方式等进行进一步的探讨，希望可以对今后二者之间的融合可以有所帮助。

关键词：电子商务;政府政策;品牌意识;旅游管理;应用

从目前的各种产业的发展现状可以看出，电子商务相对来说是比较新颖的一个产业，而将电子商务的运营模式运用于旅游管理中更是一个全新的模式。在这个模式具体的运行过程中，其还存在着各种各样的问题，还需要进一步地发现和解决才可以更好地促进电子商务产业的发展。在旅游产业中主要包括旅游者、商户和中介三个主体，相信在未来的发展过程中将运用电子商务的模式将三者进行有机的融合，我国的电子商务旅游的发展将进入一个更高的台阶。

1、旅游产业中的电子商务应用

近年来，在新的时代发展条件的作用之下，计算机网络在不断地走进人们的生活，通过几年的探索，电子商务模式运用于旅游管理之中也出现了很多不一样的例子。在实际的运行过程中运用的比较多的就是企业对客户的B2C模式和客户对客户的C2C模式，二者之间无论是对于哪个都在最大程度上为旅游的顾客带来了最大的便利。比如说当旅游的游客需要相关的服务以及旅游景点的信息的时候可以采用网络查询的法式与相关的企业直接对接，这样省去了很多游客进行实际的考察的时间。另外一方面就是在实际的旅游的过程中很多人都会遇到各种各样的问题，那么网络大数据就可以在自行聚集同一地点旅行的游客给大家提供互相帮助的机会。这些电子商务模式的运用对于旅游管理的现代化发展的作用是十分重大的。

2、电子商务旅游的发展前景

目前根据我国的各种各样的大数据统计的显示，近些年来我国人民旅游通过线上预订火车票、机票以及相关的旅游景点的门票的人数已经过亿，而且在未来的一段时间之内也会呈现出增长的趋势。为什么我国的电子商务旅游的发展势头可以如此的迅猛，主要体现在两个方面：首先就是在APP的开发方面，我国开发的各种用于旅游等的APP可以整合各种各样的车票以及旅游的资源，给人们的旅游的出行以及路线的规划提供了很大的便利;其次就是在其完整性方面，我国的旅游APP运用大数据收集游客目的地的信息，可以伴随游客旅行的全过程，给游客带来极好的游玩体验，这都给我国的电子商务旅游的发展带来了极大的优势，可以说发展前景一片大好。

3、电子商务旅游发展中存在的问题

从目前我国的电子商务旅游的发展现状来看，虽然在我国的人民的辛勤劳动之下，我国的电子商务模式在旅游管理的融合中取得了巨大的进步，而且也展现出来了很好的发展前景，但是仍然存在着各种各样的问题需要我们去进一步解决。具体的问题主要体现在以下几点：一是模式比较单一。由于我国的电子商务旅游发展刚刚起步，无论是在软件的开发还是在信息的采集方面做得都还不足，我国开发的APP也仅仅局限在只能订机票和查询旅游地点这两个方面，很难展现出来多样化的特征;二是传统的旅游与电子商务旅游的衔接不够恰当。众所周知，我国的国土幅员辽阔，风景各异，过去我国的传统旅游业的发展是十分旺盛的。但是现在电子商务旅游的发展难免会给传统旅游业一定的冲击，而且电子商务旅游具有一定的技术性，传统的旅游业无论是从心理上还是从技术上都是难以接受的;三是信息网络技术不够普及，发展不平衡。在我国的实际的发展过程中，虽然很多地方都已经普及了网络，但是还是有很多名胜之地网络技术并不普及，这就给电子商务旅游的发展带来了很大的局限。

4、电子商务旅游发展应用措施

4.1 政府要不断地从政策方面支持发展

将电子商务的模式融入旅游管理之是关系到我国的旅游业发展的大事，而且在这个过程中因為会对传统的旅游业造成一定的冲击，难免会有人员的抵触，可以说这个过程是十分艰难的，这个时候就需要政府的不断支持。政府可以在对电子商务旅游业有完全的考察之后，制定相关的政策呼吁人们去支持我们现在如此发达的信息网络产业，不断地推进电子商务旅游的发展。

4.2 加强合作，不断树立品牌

旅游业的发展虽然在我国的历史上的发展一直都是十分繁荣的，但是也是需要有相关的品牌的支持，不然我国的旅游业的发展将会是没有灵魂的。尽管在电子商务经济的时代，很多传统的旅游中介遭到冲击，但是这些中介也是必不可少的。在实际的运行的过程中，可以建立相关的中介品牌以及旅游景区自己的形象品牌，在实际的运行的过程中形成自己的特色和品牌。与此同时，还要注重与各个品牌企业的合作，用品牌的力量带动整个电子商务旅游产业的发展。

4.3 加强对线上信息安全的保护

在电子商务旅游运行的时代，很多信息基本上都是在网络上公开的，可以说世界上任何一个角落的人都可以看到。因此，在实际的运行的过程中，无论是信息网站的后台还是信息的持有者，都要对自己的个人信息加以保护，保障网络信息的足够安全，为今后我国的电子商务旅游业的发展保驾护航。

5、结束语

电子商务的发展是一个世界性的行为，其不仅仅是中国在发展，全世界都在致力于电子商务的运用与发展。因此，在新的时代发展的条件之下，我们需要不断地创新电子商务模式的应用，抓住电子商务的模式在旅游管理中发展的良好的机遇，与世界齐头并进，共同推进我国电子商务旅游的发展。新兴产业的竞争必将是十分残酷的，在电子商务模式融入旅游管理的过程中我们需要树立危机意识和竞争意识，做好我国的电子商务旅游产业。

参考文献

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[2]陶庆华.电子商务与旅游管理专业学生职业生涯关系研究[J].陕西教育：高教，2016.

[3]王艳辉，冯百侠.移动电子商务在旅游业中的应用研究[J].知识经济，2016.

作者简介：林青苗（1996.03-），女，广东省普宁市人，就读于海南师范大学。