培训项目管理四策略

Ross Tartell

项目管理作为培训师职责的一部分，具有极其重要的作用。凯蒂-麦克斯波伦人才开发公司全球副总裁沃尔特斯·克鲁沃指出：“无论初衷是需求评估、进行培训（实施人才战略）、制订培训计划（设置课程），还是提供支持或进行绩效咨询，项目管理都是一种基本能力，适用于界定职责范围和制订工作计划，能够使执行方法和承担的义务保持一致，并且有利于实施期望管理。”

典型的培训项目有四个步骤：计划、启动、执行、总结（评估）。这些步骤由反馈回路连接，可以帮助我们重新校准前面的任何步骤。

●计划

良好的前期计划可以确保项目专注于实际解决方案，确定工作范围，从而最大限度地避免“范围蔓延”，而“范围蔓延”是常见的陷阱。计划阶段必须解决以下问题：

*该项目的基本依据是什么？该项目将会解决什么问题或者争取到怎样的机会？该项目的目标/可交付成果是什么？可交付成果是提供的信息、给出的建议还是可实施的解决方案？

*谁是客户/赞助商？需要经过谁来审批？审批流程怎么走？受此项目影响的利益相关方都有谁？

*需要什么时候完成项目？为了帮助制订项目计划和项目日历，项目步骤和项目重要事件的顺序是怎样排列的？

*为确保成功，需要哪些资源，如人员、预算和其他资产（会议空间、技术、外部专业知识）？

●启动

*在赞助商的指导下创建项目实施团队。优秀的团队拥有必要的技术能力，能够获取必备的专业知识，以推动项目进展。另外，团队成员需要征求组织的许可，按照所需时间投入工作，他们必须要有动力和团队合作技能。

*团队章程和启动仪式。对于项目目标、团队角色以及合作管理规定，项目团队需要了解并承担相关义务。此阶段使用的常见工具包括：GRPI（目标、角色、过程和人际关系）模型，该模型可以帮助诊断影响团队绩效的问题；RACI（职责、权力、咨询、知情）图表，该图表用于阐明角色和决策责任。

在团队创建和项目启动期间，还会进行必要的修订。

●执行

把握操作节奏，帮助团队了解他们如何执行计划；在不可避免的问题出现时，利用应急计划控制关键的事件节点；对利益相关方进行分析，使培训专业人员能够集中精力沟通和把控舆论。

●总结和评估

对项目赞助商和客户进行项目简报，审查项目目标、成果、后续行动和所吸取的教训。此外，还要重新分配剩余資源，并告知主要利益相关方项目最终处于什么状态。

项目管理是培训行业的一项关键技能，也是企业获得成功的关键。

文章来源于美国《Training》杂志，由美国《Training》杂志中国唯一合作伙伴Leadin Group独家供稿。