疫情期人才管理九字诀

周敬文

2020年初，突如其来的疫情让我们不得不骤然直面人生的无常。从个体到组织，无一不深刻体会到环境的不确定性带来的影响。由于这次疫情具有潜伏期长、易感染性强等特点，众多企业的复工时间被一延再延。在大家关注疫情何时能迎来拐点的同时，企业也应该积极行动起来，正士气、凝人心、提能力，既要全力保障员工的身心健康和安全，又要正确引导员工通过不同渠道、多种形式实现交互互动，为后期工作的全面推进奠定基础。

从人才管理的角度看，人力资源工作者（以下简称“HR”）可以运用远程交流、线上办公、线上学习等方式，及时向大家传递正向信息，主动积极关怀员工，逐步提振士气、凝聚人心、提升能力，引导大家为后期全面复工提前做好准备。

正士气——传导积极信念

出于防疫隔离的需要，很多企业员工今年迎来了一个超长假期，从安逸休息的角度看，似乎员工应该能够精神饱满地重新回归工作。但是真实情况是，一方面，员工的身心被疫情的信息时刻牵动，内在的焦虑感耗散了很多正向能量；另一方面，企业不能正常运转带来的危机感，让员工对未来也有许多担忧；另外，还有一些散漫的娱乐如刷抖音、追剧加上不良的起居习惯等，令一些自律性较差的员工精神更加萎靡，状态全面滑坡。

因此，面对疫情带来的超长假期，HR要助力组织首先从困怠状态中摆脱出来，再通过组织的振奋带动员工状态的回归与提升。正如《组织革新》一书中所说的：“对于员工而言，企业是他们树立信念（意义和使命感）、锤炼自我（学习和提升）以及获取团队归属感（联系和团队）的主要场所……可以为员工带来真正的幸福感、满足感和获得感。”

日常大家都处于积极奔跑中，真正能停下来思考的时间并不多。很多企业虽然在年前开过总结会，但是坦率地说，年底一般都是企业最为繁忙的时刻，年前的反思总结很多时候并没有被大家真正转化为未来的工作计划。因此，优秀的企业会充分利用当前这段忽然多出来的时间，作为开工前的静思时段，让全体员工面对新的环境去认真思考并明确今年的工作计划，确保在正式开工后迅速进入状态。

有些企业根据不同类别，为员工布置了不同层面的反思交流作业。高层管理团队结合新的环境变化，重新回顾公司今年的预算目标，通过视频会议的形式，探讨2020年新的增长点及目标落实举措。中层管理者则依据公司新确定的关键任务，在内部以线上交流、云文档共享等方式去明确具体行动计划。很多企业还及时把关于未来发展的最新思考、重点工作议题举措等，以简报的形式及时向基层员工传递，实现共享，让员工提前明确未来工作重点，从而树立更强的信心与企业共克时艰。

凝人心——及时传递关怀

在非常时期，让员工感受到组织的怜惜与关怀，有助于员工克服紧张情绪，也能通过共享企业的信息与力量，在企业内部实现相互帮助。

有的企业在疫情发生后，第一时间实施内部员工状况排查，及时整理最新疫情防治信息，以防护指南的形式向员工定期发布线上信息公告，帮助员工掌握正确的防治信息。有的企业公开当前人员防护状态，定期通过电话或微信等方式明确员工当前所在位置，了解员工是否存在生活困难等情况，并及时组织内部力量最大限度地帮助员工排忧解难，将企业对员工的关怀落到实处。还有些企业在逐步恢复开工的过程中，以短文或短视频形式介绍当天的上班情况、企业已经采取的保护措施，以及后续对复工人员的提醒等。以上种种方式，都可以使分散在各处的员工感受到組织内相互链接的力量。

提能力——积极实施线上学习

过去，线上学习始终作为员工培训的一个补充手段而存在。但是在当前环境中，线上学习恰恰成为我们充分开展学习、交流的一个重要途径。

部分已经构建了网络学习平台的企业，在疫情发生不久，就积极通过自有平台，实时更新关于疫情防护的知识视频；后期又积极借助原有平台组织内部内训人员开发、直播更多的课程内容。有些企业大学已经有针对性地将本来安排在全年的学习任务，重新组合为当下的连续学习计划，趁着大家有较为充足的时间来集中完成。据笔者所知，有些企业已经明确从2月1日起，针对不同类别管理层和员工，制订了每日课程计划表，所有员工按课程计划每天打卡，在线实施学习，并通过线上考试的形式复习、过关。

那些原先就没有线上学习部署的企业，是不是就真的无计可施了呢？其实办法还是很多的。当前最不缺的就是线上平台了——众多学习平台都免费开放或直播部分精品课程，课程内容包括疫情期的心理疏导、企业经营增长、在线销售技巧、通用管理技能等，类别非常丰富。因此，只要HR肯用心，一定可以找到与自己企业相契合的课程，推荐给员工共同学习交流。

拐点终将到来，疫情终会过去，未来就在前方。借用罗振宇演讲中的一句话与诸君共勉：“我辈自当躬身入局，共创未来！”