中职文秘专业实践教学问题与对策

李文芳

摘 要：文秘专业作为应用性专业，强调文秘人员应具备较强的操作技能和综合素质。这就要求中职院校应建立健全学生实践教学体系，落实实践教学具体措施，不仅要从理论上加强理论知识的教学，更要从实践方面提升文秘专业学生处理事务的综合能力。

关键词：中职 文秘专业 实践教学

进入21世纪以来，随着经济社会的快速发展，社会对高质量文秘人才的需求量越来越大，层次也越来越高，文秘工作也日趋现代化、专业化和综合化。文秘专业的培养目标是培养办公室所需要的能够独立处理事务的综合性人才，特别强调应用型和实践性。这就要求该专业的人员应具备较强的文字和口语表达能力、现代化办公操作能力以及待人接物的能力。为了提升文秘人员的综合素质，避免课堂教学的局限性，必须在教学活动中拓展学生思维，提升学生思考问题、处理事务的能力，全面提高中职院校文秘专业学生的专业技能和综合能力。

一、文秘专业实践教学现存问题

1.教学模式单一

文秘专业在相当长的一段时间内主要采取传统的教学模式，实行先上理论课，后上实训课的方式，虽然设置了实训的环节，但实际上更着重于理论知识的传授，致使理论不能指导实训。实训课的教学方法不同于理论课，文秘实训强调的是动手动脑，文案的策划、档案的管理等，需要学生手脑结合，而只注重理论的教学模式不利于学生实践技能的提升。

2.教学过程僵化

虽然大多数学校开设了实训课，但在实施过程中 “大幅缩水”，被其他课程占用、课时减少等问题普遍存在。还有一种情况是实训流程一一被老师设定好，学生只需要按照老师设定的程序走就能“完成任务”。整个过程既不需要学生做准备工作，也不需要学生思考，实训课过于“机械化”，学生的职业技能得不到真正提升。

3.实训师资力量不足

职业院校师资缺乏，原因主要有两个方面。一方面，从事文秘专业理论教学的教师大多是汉语言等文科专业毕业从事教学工作的，没有相应的文秘知识储备，大多是“现学现卖”，缺乏系统的秘书专业培训，对秘书的职业技能掌握不准，经验不足，很难对学生进行专业的指导。另一方面，企业秘书岗位的人员很难抽出时间参与学校教学。另外，学校从企业岗位上外聘来的教师，虽然有足够的职业经验和技巧，但缺乏教学经验、教学技巧等，不能用科学的方法向学生传授自己的经验和技巧，也会影响实训的效果。因此，“双师型”师资的缺乏也是影响文秘专业实践性教学效果的重要因素。

4.实践环节重视程度低

中职院校招收的学生大多是15～19岁，现阶段他们认为，就业距离自己很“遥远”，贪玩的心思还比较重，在学习过程中也不重视专业知识的学习和专业技能的提升，多数学生存在“混文凭”以及“当一天和尚撞一天钟”的思想，只是为了打发时间，因此对上实践课也是“应付了事”甚至“旷课、翘课”，对实训课的不重视导致自身职业技能得不到提升，当然职业素养也不会得到提高。

二、产生问题的原因分析

1.缺乏针对实践环节的教研活动

随着国家教育课程改革的深入，各种各样的教研活动提高了教师教学能力、教学成绩和教师的业务能力。但是多数职业学校对提高师资水平的实践教研活动不够重视，文秘专业也没有开展相应的教研活动，学校相关部门也不太重视文秘教研活动的开展，教师没有参加的机会和平台，导致对文秘实践教学的研究缺失，影响了实践教学的质量和实践效果。

2.校企合作机制不健全

企业是以获得利润为目的的，之所以不愿意参与到职业教育中，主要有以下几个原因。首先，学生在企业实习，因对环境不熟悉，操作技能不熟练导致生产效率低，产品质量也得不到保证，影响企业利润和声誉。其次，学生到企业实习，增加了企业的一部分管理费用。另外，文秘专业的学生在操作过程中会接触到企业内部比较私密的信息，很多企业为了自身发展不愿与外人分享，导致学生到企业实践存在障碍。校企合作是有效提升学生实践技能的桥梁，没有形成一定的校企合作机制成为影响学生实践效果的另一重要因素。

3.教师教育理论学习欠缺

从事文秘教学工作的一线教师往往被繁重的教学任务压得喘不过气，整天忙于上课、备课、批改作业、组织大小测试等，没有足够的时间去钻研新时期有关文秘发展的教学理论。由于教师缺乏系统的教育理论，不能用理论指导自己的实践，影响教师自身专业水平的提升。

4.忽视学生实践环节管理

虽然国家相关部门要求完善实践教学的硬件设施，但是多数院校还是缺乏规划和管理。第一，没有制订针对实践教学的教学目标、教学方案等，缺乏对实践教学过程的指导;第二，实践教学的内容陈旧，专业观念落后，不能够适应现代社会对文秘人才的要求;第三，虽然建立了实践场地，但场地狭小、设施陈旧，影响实践课的教学质量;第四，实践教学评价标准不科学，不能对学生的任务完成情况进行针对性的指导，影响实践技能的提升和实践教学的质量。

三、文秘专业实践性教学改革策略

1.丰富教学形式

（1）情景教学。情景教学是指教师根据教学任务的需要，使学生立足于情景之中，将学生分组，学生分别饰演不同的“角色”，让学生身临其境地体验文秘所从事的日常工作的内容，在活动中提高动手动脑的能力，锻炼学生思维能力、人际沟通能力和待人接物的能力。而且，在分组进行“角色扮演”时，各组之间还会学习其他小组的优点，可以相互借鉴，取长补短，同时要充分发挥教师的指导作用。教师在活动中要充分激发学生主动性，调动学生积极性，及时评价、肯定学生在整个活动中取得的进步，从而有效提升学生的综合能力。

（2）实战演练。文秘工作涉及范围较广，内容多且较琐碎，工作质量的高低，直接影响下一环节工作能否顺利进行。教师在讲授完基本知识后，应“趁热打铁 ”让学生积极投身于实际操作中，在操作中加深其对理论知识的理解，用学到的理论知识指导实训实践，对知识的学习内化于心，外化于行，操作时增强搜索、整理、归纳的能力，如文字处理、图形图像、视频软件的应用、文件的收发等具体任务的操作等，在实际动手动脑的操作过程中，真切体验文秘工作的内容和专业技能要求。

2.加强企业实践

要培养企业需要的文秘人才，学校必须与企业加强合作，为学生提供一个长期稳定的实践平台。校外实习和校内实践有一定的差异。学生要独立完成任务，就需要在企业进行一段时间的实习，在实习过程中独立认真负责地完成工作任务，在实际工作环境中感受秘书工作的繁杂与琐碎。校外实习是将实训转移到真正的“战场”上，学生每天都处在文秘工作环境中解决不同问题，这有利于培养学生细心认真的工作作风，锻炼学生的思维能力，加强人际沟通，提升办事效率等综合素质。

3.培养“双师型”教师

文秘作为应用型专业，不仅要求教师具有丰富的理论知识储备，还要具备一定的操作技能，成为“双师型”教师。文秘专业教师应具有企业文秘工作经验，了解行业发展前沿技术，对文秘专业有深入的研究。或者在学生实习阶段，从有关单位聘请一些有经验的文秘人员将自己对于文秘工作的感悟以及经验传授给学生，把行业内的新动态带给学生，对学生实训进行指导，同时帮助其他教师提高实践能力和业务水平。有了雙师型教师队伍，学生专业知识的学习和专业技能的培养才能收到实效。

4.加强实践教学管理

学校要重视实践教学。学校要制订详细的实践教学计划和评价标准。为了提升实践教学的质量，要明确职责分工，如活动的策划，谁负责撰写文案，谁负责安排会议，把责任精确到每个人。教师对实践教学的进展要有一个全面的把控，对实践过程中出现的问题，要及时耐心地予以指导解决，提升教学质量。另外，要改善实训环境，提高学生参与实践的积极性，同时在实践的过程中注意把学生操作技能和职业素质的提升结合起来，全面提高学生综合素质。

参考文献：

[1] 余厚洪.文秘专业实训教学现状与对策[J]. 丽水学院学报，2010（10）.

[2] 杨群欢.高职文秘专业实践教学改革与探索[J]. 教育探索，2004（11）.

[3] 罗春娜.高职文秘专业实践教学探讨[J].中国职业技术教育，2008（8）.

（作者单位：天津职业技术师范大学）