“三个聚焦”打造惠民服务品牌

文| 薛秀明 刘 宇

近年来，锡林郭勒盟住房公积金管理中心以信息化建设为引领，以强化管理水平、优化服务效能、创新服务方式为抓手，进一步推进“放管服”改革，推动全盟住房公积金事业持续快速发展，住房公积金贷款在全盟个人住房贷款市场占比连续5年超过50%。住房公积金在促进全盟住房保障体系建设、实现住有所居、改善缴存人居住条件、提高城镇居民居住水平等方面发挥了积极作用。

聚焦创新服务，流程更简化。取消业务办理所有材料复印件，实现电子档案材料一次采集、重复使用。进一步优化业务审批程序，推进审批流程再造，减少审批环节，提高窗口即办率。部分缴存提取业务实现即时办结，不能即时办结的限时办结，最快的贷款当天受理当天放款。实施容缺受理机制，对基本条件具备、要件材料齐全但暂时无法获取或者忘记携带其他相关材料的情况，当事人承诺后可过后补齐。在全盟12个旗县市区管理部推行综合柜员制，实现岗位之间业务办理无缝对接，服务效率明显提升。

聚焦严格管理，操作更规范。健全完善内控制度，明确各岗位职责权限和各类业务审批程序，合理授权，防止人为自由裁量，降低风险，确保资金安全。严格落实一次性告知制、限时办结制、首问负责制等效能建设制度，做到业务操作标准化。严格执行贷款逐级授权审批制和责任追究制，引导缴存人依法合规使用住房公积金。修订印发了《锡林郭勒盟住房公积金缴存、提取、贷款管理办法》及三个实施细则，制定《锡林郭勒盟住房公积金失信黑名单管理暂行办法》《廉政风险防控工作方案》等多项规章制度，用制度管好人、管好事、管好钱、服好务，使敬畏制度、遵守制度成为全体职工的思想自觉和行动自觉。

聚焦信息化建设，服务更智慧。扎实推进数据贯标、结算贯标的“双贯标”工作，在全盟范围内实现住房公积金通存通贷、通提通还和汇缴实时处理、提取实时入卡、贷款实时发放、资金实时调拨、账户实时监控、业务实时办结、财务日清日结，促进住房公积金由“属地化服务”转变为“网点化服务”，“人员管理”转变为“账户管理”，实现了全盟住房公积金政策统一、制度统一、核算统一、管理统一。加强与税务、房产、不动产等部门信息整合，将与公积金业务关联度高的公共数据实现联通共享。大力推进“互联网+公积金服务”，建设集网上业务大厅、手机APP、微信服务号等功能为一体的综合服务平台。通过单位版网上服务大厅，缴存单位可以自助操作汇补缴资金、人员变更、缴存基数调整等业务，科学分流柜台业务，提高业务办理离柜率；通过手机APP缴存人可以在线查询账户信息、贷款信息，办理离退休销户提取等业务。“单位业务网上办、个人业务手机办、查询打印自助办、复杂业务柜台办”以及“不见面审批”成为现实，“互联网+公积金”让公积金越来越智慧、缴存人越来越满意。

锡林郭勒盟住房公积金管理中心以贴心服务为核心，全力打造“审批事项少、办事效率高、运营成本低、政府服务优、创新创业活力强”的服务品牌，助力优化全盟营商环境。■