2020年“中国式管理”将自信回归

辛国奇

前瞻者|北大纵横商学院副院长 韩晓宾

关于“中国式管理”的提法，业界素来争议不断。争论的焦点大概是：管理是科学还是哲学。反对者认为所谓的中国式管理，是对西方管理科学的阉割式改造，以此来指导管理，势必会把管理搞得不伦不类。

“Manage”和“管理”是两个词汇

西方管理学最受国人追捧的是标准化、流程化。很多年前，有位管理学大师说：沃尔玛的员工手册中，关于微笑服务的标准是“露出8颗牙齿”。但

国内服务行业训练员工“如何 露出8颗牙齿”的结果，却并不尽如人意 后来人们发现：中国员工并不是不会 露出8颗牙齿，而是不想露出8颗牙齿

在国外，企业管理者说清楚“是什么，为什么”就可以了，但是在中国，企业当家人不仅要说清楚“是什么，为什么”，还要说清楚“凭什么”。

这就是问题所在：东西方的文化不同，人们的价值观不同，管理的侧重点也就不同。生搬硬套西方管理学，不仅水土不服，而且可能邯郸学步。其实，在中国没有一家成功企业是纯粹西式管理。它们的企业文化、管理模式中都渗透着非常鲜明的创始人性格特征，亦或是价值主张。而这些特征背后，无不是“中国式基因”。

所以，我们应该先搁置争论，想一想：为什么管理科学产生在西方，而管理哲学产生在东方？事实上，“Manage”和“管理”是两个词汇。Manage说的是管理科学，而管理说的是“管”和“理”两个层面。“管”是manage（管理科学），而“理”则是我们常说的管理哲学。

因此，中国人理解的管理包含管理科学和管理哲学两个部分。而管理哲学又是管理科学的前提和基础。只是我们过多地强调和重视管理哲学，而忽略了管理科学。所以在某些人眼里，我们仿佛没有西方管理学所定义的“管理”。

其实不难发现，西方的管理学也在不断融入和吸收中国的管理哲学元素，比如：创新管理、人本管理的核心就是管理哲学，从彼得·圣吉的系统思考到稻盛和夫的经营哲学，都是以中国的管理哲学为基调发展延伸而来。

“管理哲學+管理科学”才是最优质的管理

令人欣慰的是，越来越多的中国管理者已经意识到了管理哲学在组织中的重要作用。

当然，提倡“中国式管理”，并不是要 刻意掩盖我们在管理科学上的短板而是要提醒我们的管理者：“管理哲学+管理科学”才是最优质的管理

但，那些一味强调管理科学而摒弃管理哲学的做法，无疑如同把孩子和洗澡水一起倒掉的行为一样愚蠢。

在举国上下强调文化自信、制度自信的今天，在外部环境较为恶劣的当前，我们相信，中国式管理的自信回归，在2020年，将会有大的突破。

2020管理风向标

您觉得类似于海尔集团人单合一模式、方太集团儒家文化管理模式的“中国式管理”，如何不断“涌现”出来？

事实上，成功的企业肯定都有自身成熟的管理模式，但我们往往缺少将之规范化、系统化、成果化的总结工作。海尔的优点是把管理实践上升到理论和模式，比如：斜坡球体理论，并进一步迭代。中国企业独特的管理模式、管理经验，需要我们下大力气主动挖掘、总结升华。

责任编辑：轩辕镜