数字图书馆微服务情境交互功能评估研究

陈臣

摘  要：移动互联网技术以及新媒体技术发展速度的不断提升，有效促进了基于微博、微信、微视频以及客户端平台的微服务发展。当前，微服务的应用，其对年轻一代的信息行为产生了很大影响，是原本封闭的互联网渐渐朝着移动互联网方向发展，很大程度上满足了图书馆创新服务需求。基于此，本文即对数字图书馆微服务情境交互功能评估进行了研究，希望可以为相关人员提供一定的帮助。

关键词：数字图书馆;微服务;情境交互

在数字图书馆微服务中，情境交互是其核心特点之一，同时也是微服务的灵魂。并且，“交互性”是数字图书馆微服务区别于目前数字图书馆服务的关键。通常，用户与微服务信息内容交互、用户与用户之间的交互等所形成的的情境交互全，其合理性以及可控性对数字图书馆微服务的效果、未来发展等都有着非常大的影响。故而，在本次的研究中，深入剖析了数字图书馆微服务的概念以及方式，明确了数字图书馆微服务情境交互中用户交互组织关系，并对数字图书馆微服务情境交互功能评估指标进行了构建。

一、数字图书馆微服务简述

（一）数字图书馆微服务概念

针对微服务而言，其本身并没有一个十分严格的定义，但是一些专家学者在研究阶段，普遍认为：微服务具体是指通过API访问的、单一用途的小型程序。当前，微服务架构属于一种架构概念，是通过将功能分解到各个离散的服务中心中，以此来达到方案进行解耦的目的。同时，在业务能力、自动部署以及端对端整合等控制层面，微服务架构所凸显出来的优势都非常明显。在初期，微服务通常侧重为中小型企业提供个性化服务。并且，随着不断的发展，我国新浪微博、微信以及淘宝等平台也相继开发了“微服务”体系[1]。

针对当前数字图书馆所提供的各项服务来说，微服务是一个新兴的提法。与以往的图书馆服务不同，在图书馆微服务中，“微”所代表的含义是精细化，并不是指大小，能够从微观的形态对服务的细节进行把控。同时，微服务比较侧重对移动设备终端的利用，及时的为用户提供服务。并且，数字图书馆微服务还能够达到潜在可复用以及独立自治等微服务系统功能模块，可以进一步对“以用户为中心”的服务理念进行深化。

（二）数字图书馆微服务方式分析

微时代下，图书馆在实际的发展阶段，也渐渐意识到了微服务的作用，并强化了对微信、客户端等微媒体的应用，让其可以与图书馆进行有效的融合。当前，APP客户端、微博以及微信等，已经逐渐成为了图书馆界的主流微服务平台。在发展阶段，图书馆通过微博进行认证，主动的进行信息发布，广泛吸引粉丝评论或者转发，实现与读者的在线互动，高效的对图书馆的活动进行推广，能够促进图书馆品牌形象的树立。同时，图书馆通过开通微信公众号，可以定期的对信息进行推送，可以添加第三方功能接口，及时的与读者交流，从而实现拓展图书馆服务范围的面目的。此外，开通图书馆手机客户端，图书馆可以依照自身服务发展需求，有针对性的定制功能性软件平台，并对PC Web端的服务进行拓展和延续，以便可以更好达到移动端用户个性化需求。

二、数字图书馆微服务情境交互中用户交互组织关系

“交互性”是数字图书馆微服务区别于目前数字图书馆服务的主要特点之一。用户与微服务平台、内容、提供者等为链接的互动圈子构成了数字图书馆微服务情境交互场域。

在用户层中，只要用户有分享意愿或者及有共同的兴趣，就可以实现交互的目的。通常，这种交互行为可以是群体之间，也可以是文字语言等显性信息的交互，还可以是隐性的交互，诸如：情感以及思维等。针对交互技术层，其能够有效的将微服务优势凸显出来，无论是语音交互还是可视化交互，都是用户与微服务平台以及内容等的交互体验。此外，对于资源服务层，其是微服务交互的基础，涵盖了人员、设备等项目。在这一层中，交互形式具体可以分为个性化交互以及标准化交互。

三、数字图书馆微服务情境交互功能评估研究

（一）评估目标

针对微服务而言，其是图书馆转型创新服务的重要体现，无论是在技术方面的投入，还是人力层面的投入，都十分巨大。所以，对数字图书馆微服务情境交互功能进行合理且客观的評估，可以对数字图书馆微服务期间的成本—效能二者之间的比值进行检测，最终对微服务阶段的盲从等问题进行修正，也能够对数字图书馆的投入产出进行公平的评估。同时，在数字图书馆微服务中，用户满地度也是其非常重要的一个指标。因此，构建评估要素或者评估指标等，可以为给交互关系中的各个要素设计提供方向，进而从整体角度上对用户的满意度进行提升。

（二）评估要素以及指标

1.基于用户视角的数字图书馆微服务评估指标

与其他的服务类型不同，微服务比较繁琐和细小，比较侧重用户的体验以及感受。所以，在对数字图书馆微服务评估指标进行设计的过程中，应该从用户的角度进行分析和研究。

第一，用户交互认知。针对用户交互认知阿，主要是指在交互阶段，对交互的移动以及服务情境等的一种感受。通常而言，用户的交互认知层次会在一定程度上影响交互行为，从而对微服务的体验造成了影响，进而对干扰了后续的微服务评估。并且，针对用户来说，其只有经常性的和某一种微服务进行交互，才可以进行思考以及决策的认知互动。所以，用户交互认知层次也暗示了微服务的水平。

第二，用户交互能力。针对用户交互能力层面，其可以与信息能力进行交叉，但是不如信息能力的范围广泛。从表意上分析，用户交互能力与数字图书馆微服务没有太大关联，但是会对微服务的设计等产生影响，也可以对微服务信息内容的理解程度等进行检测。

2.图书馆视角的微服务评价指标

在对数字图书馆微服务情境交互功能评估期间，除了要从用户视角分析之外，还应该从图书馆视角进行考量研究，有效的对评估指标进行设计。在具体的设计阶段，可以从交互服务主体、交互服务内容、交互服务平台等层面着手。

（三）评估方法

根据现有的研究成果分析，在对微服务评估过程中，一般都是对层次分析法进行利用，有效的对相关因子进行分析，最终对相关指标的权重进行明确。但是，在对数字图书馆微服务情境交互功能评估解阶段，这一方法的应用，十分复杂，不能满足当前信息社会快捷性的需求。所以，在评估期间，应该从用户视角以及图书馆视角着手，依照评价指标，结合各个图书馆的实际现状，分别设计问卷调查选项，并对德尔菲法进行选择，科学的对要素分值进行计算。同时，应用百分制对微服务进行考核，并划分为不同的等级，综合的进行评估，提升评估合理性。最后，应该对过程指标以及结果指标进行整合，明确数字图书馆微服务情境交互存在的不足，并积极改进。

结束语：

综合而言，现阶段，微服务的大力发展，其使得以往半封闭的互联网家渐渐朝着移动互联方向跨越。而这一情况下，其刚好与图书馆的创新服务理念相契合。综合对我国图书馆微服务应用过程分析，由于受到一些主观因素以及客观因素的影响，致使微服务还存在功能简单以及效率低等问题。故而，数字图书馆在今后的发展中，应该强化对移动媒体的利用，大力开发新服务机制，尽可能的满足用户需求。

参考文献

[1]  刘巧英.用户交互情境下的图书馆微服务评价研究[J].图书馆理论与实践，2019（04）：88-92.