慈善机构,只有公开透明才能不辱使命

2020-03-30 00:04李坤晟
科学大观园 2020年4期
关键词:红会慈善机构物资

李坤晟

各地的爱心捐赠正通过多种渠道向湖北汇聚。1月27日,杭州市发布接收社会捐赠的公告称,每天的捐赠款物收入和支出情况在《杭州日报》公示,并同步在杭州市红十字会官方网站和微信公众号公布,接受社會监督。

杭州红会的做法受到广大群众的点赞。公益慈善机构,在救灾救难中从未缺席,发挥的作用不可替代。只有信息公开透明,才能赢得公众的信任。湖北红会因信息披露被动反应迟缓、应对失序而饱受质疑,不妨对照杭州红会的做法,检视自身,千万不能抱着委屈心态,怪舆论“站着说话不腰疼”。

诚然,地方公益慈善机构人手紧张是常态,突然面对从全国各地运来的海量物资,要在短时间内做到尽善尽美,确实有难度。尤其那些疫情严重的城市,此前可能没有经历过重大考验,此次疫情突如其来,在抗击疫情第一线的他们,目前压力和工作负荷肯定是远超全国同行。而且,红会受捐物资具体如何分发,卫健委和防控指挥部有很大的话语权。

但我们要看到,疫情只是一面镜子,如果日常管理不够规范,平时作风不够扎实,拉到聚光灯下就经不起检视,必然会在关键时候“现出原形”。

关于公益慈善机构的争议与谣言,大多与其运作过程不透明有关。在抗击疫情这种全民关注的重大事件中,民众捐款捐物踊跃,当地的公益慈善机构更应主动公开信息。如果连官方网站的数据都一直是测试数据,如何让公众放心?

学会主动与公众沟通,是公益慈善机构在移动互联网时代的必修课。如果总是等到被网友“人肉”、媒体上门采访,才像挤牙膏一样透露些许信息,回应质疑,负面舆论场已经形成,再要扭转自身在公众心目中的形象必然事倍功半。事实上,公益慈善机构不仅应该公开每一笔捐赠款和物资的接受和使用情况,还可以通报现在面临的人手不足、与医院协调不畅等实际难题,赢得公众的理解。怕只怕,有些公益慈善机构早已习惯了傲慢。

杭州红会受到赞誉也表明,媒体和公众对公益慈善机构的监督绝不是“鸡蛋里挑骨头”,做得好也会给予赞许。只要每一笔账目都清晰可查,只要看到工作人员兢兢业业奔忙在抗疫一线,大家也能理解公益慈善机构的具体难处。

在今日中国,点滴善意已汇成慈善的洪流,在民间还蕴含了极大的社会动员潜力。比如,一名演艺明星的粉丝团体,也能72小时将捐赠物资送抵武汉医院。这其中,必然有值得学习可取之处。

每一次挑战,都是提升能力的机遇;每一份监督,都是促进工作改进的力量。汶川地震中,四川公益慈善机构的工作能力和管理水平就得到了显著提升。期待湖北红会等公益慈善机构,总结目前工作中的不足,借鉴成熟经验和先进的做法,及时采取补救措施,让慈善事业真正成为打赢抗疫阻击战的一支生力军。

◎ 来源|新华每日电讯

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