“互联网+”时代背景下制药企业战略管理创新

唐昌伟

[摘    要] 当前互联网信息技术发展迅速，在各行各业都有应用，制药企业的销售活动在网络技术支持的条件下，有望取得较大突破，本文分析“互联网+”时代背景下制药企业所面临的经济环境，探究“互联网+”时代背景下制药企业的优势，思考“互联网+”对制药产业发展产生的影响，在此基础上提出一些制药企业战略管理创新的策略。希望本文的观点能为关注此话题的研究者提供参考意见。

[关键词] 互联网+;制药企业;战略管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 05. 048

[中图分类号] F270    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）05- 0111- 02

0      引    言

目前，国家对国民健康相关产业问题非常关注，并颁布诸多政策推动制药行业的发展。通过发挥“互联网+”的优势，推动健康产业为广大人民群众谋福祉。由于药品的线上销售比线下销售更有优势，“新医改”政策的工作重点是实现公共卫生事业和医疗卫生事业的信息化模式。制药企业利用信息技术整合资源，实现企业与企业、企业与消费者之间的互联互通，打造全新的发展格局。

1      “互联网+”时代背景下制药企业的环境分析

国际金融危机对全球经济的影响非常明显，时至今日全球经济仍然是整体增速放缓的情况。就经济增长這一方面而言，美国、韩国、瑞典、英国、德国、法国、中国这些国家的经济体正在缓慢上升。其中，美国经济的发展情况比较好，呈现稳健复苏的态势。欧洲地区的经济体复苏则比较无力，而日本一度出现了停滞发展的不良情况。另外世界范围内还存在一些新兴和发展中的经济体，这些经济体的增速则是整体放缓的状态。在国内，虽然整体经济发展增速放缓，但是从整体水平来看，仍然保持着比较平稳的良好状态。根据国家统计局对外提供的数据，2018年，中国国内的生产总值已经达到了90万亿元，以可比价格进行计算，与去年相比，增长量为6.6%，实现了6.5%的预期发展目标。以季度为单位进行划分，各个季度的同比增长量分别为6.8%、6.7%、6.5%、6.4%。其中同比增长量呈现持续提高特征的是服务业。在国民经济水平平稳运行的良好背景下，意味着社会群众更有能力关注自身的健康，会释放出更大的医疗需求，为制药企业市场规模的扩大提供有利条件。

2      “互联网+”时代背景下制药企业的优势分析

2.1   省去中间环节，降低药品销售价格

在信息资源不断发展和科学技术不断更新的前提下，“互联网+”得以迅速进步。在“互联网+”技术的支持下，产业经济所覆盖的领域不断扩大。在有了更为方便的通信功能之后，传媒机制应运而生，打造了功能更为强大的线上销售体系，不仅增强了企业的影响力，而且企业所属行业的号召力也明显加大。品牌知名度的提升，为构建经济共享局面奠定良好基础，使得更多的产品可以在线上进行销售。“互联网+”是一种商业模式，为传统制药企业的发展带来契机。制药企业销售活动在互联网平台上进行。最明显的优势就是能够跳过其中的中间环节，构建“直产直销”的经营模式。

在药品产业的经营中，运用“互联网+”经营模式，能达到减少中间的销售环节，能略过药品经销商的环节，省去了很多的中间商。此时药品的销售价格自然而然会有所降低。分析我国传统的医药销售活动，可以发现药品经销商和中间商是其中不可缺少的部分。制药企业负责生产药品，药品经销商会从企业批发药品，经由中间商转运至各大药店销售。由于中间环节过于烦琐，导致药品运输的成本大大增加，使药品的价格居高不下。在我国药品产业中融入“互联网+”会为制药企业提供更为直接的药品销售渠道，制药企业能够自产自销，越过经销商、中间商，如此一来老百姓购买药品的费用就会有所减少。

2.2   “互联网+制药企业”发展空间广阔

目前，市场经济正面临着一轮新的发展热潮，展开互联网转型活动。已经有发展成熟的线上购物模式，其中最具代表性的是京东、淘宝、天猫、拼多多。移动互联网的第三方线上体系在销售后期发挥着非常核心的作用。互联网经济的产生是一种颠覆，对传统产业的影响非常大，在此期间出现了很多新的产业形态。互联网销售出现了新的领域，就是医药销售、医药服务[1]。

“互联网+医药产业”的产生会进一步扩展我国医药消费市场的规模。当前，中国的网民数量已经达到一定规模，其中手机网民数量巨大，几乎在城市范围内已经普及。而选择在网上购物的人民群众数量也在急剧增加。由此可见，网上购物是一种潮流趋势，这说明“互联网+医药产业”的发展有坚实的用户基础。2018年5月23日，中国产业信息研究网发布了《中国药品零售市场消费趋势报告》。该报告针对药店的网上销售额进行分析，于2017年药品在网上已完成的交易达61亿元。这一数据与2016年的交易额相比增长额度非常大，幅度为53.56%。在中国范围内“互联网+医药产业”有着较大的发展空间，为传统制药企业提供了扩大规模、改善效益的良好契机。

3      “互联网+”时代背景下制药企业战略管理创新

3.1   降低药品销售价格，优化用户购物体验

社会处于“互联网+”背景下，制药企业在拓展销售药品渠道的过程中，会比较看重自身利益，使药品的销售利润能够增加。在信息化转型的道路上，应积极建立网络销售平台，为药品的销售构建直销直产的模式。从中国国情来看，药品的销售价格一直居高不下，过多的中间环节是重要原因之一。对于制药企业来说，战略管理应从建立互联网销售平台入手，将药品的销售和生产活动联系起来，实现一体化，这会促进制药企业在激烈的市场竞争中处于更有利的位置。制药企业的管理者需要深入分析企业发展存在的不足之处。药品的销售活动不能再单一地依赖于企业的经销商和线下的中间商。在发展过程中，要注重线上销售渠道的发展，体现多元化特征。把满足群众的需求作为发展方向，在网络上建立能够顺畅运行的药品销售体系。除此之外，制药企业要想健康发展，还应当综合分析药品行业的发展趋势，争取在市场范围内占据更有利的位置，为广大人民群众提供价格合理、物美价廉的医疗药品。完善与网络销售相配套的配送服务，使广大人民群众享受到优质的购物体验[2]。

3.2   对管理理念加以创新，坚持实现共赢

一个企业的发展与管理理念有着非常紧密的联系，作为企业的领导者要意识到创新管理理念的重要性，在此基础上优化管理措施对企业的影响。从传统模式来看，企业非常重视与其他厂商之间的合作，这种管理理念的突出优势是会降低生产成本，促进企业的发展更为明显迅速。但是社会进入到“互联网+”的时代之后，这种在成本方面的优势不再突出。网络拉近了企业和用户之间的距离，满足用户的多元化需求成为可能。在此条件下，企业转变管理理念显得尤为重要。对生产活动的管理和控制应当体现新常态特征。在创新管理理念的历程中，能意识到原有的错误理念非常关键，今后所要坚持的理念应把实现共赢放在主体位置上，使得企业能够顺利适应互联网时代背景下的市场经济环境。

3.3   简化管理层次，构建扁平化的管理框架

传统模式下，制药企业也会实施一系列的管理战略，此时信息传递需要经过多个层次，这种沟通方式存在较大缺陷，不仅无法保证信息传递的时效，而且信息所要表达的意向也有可能发生变化，这就意味着管理人员和员工之间的沟通存在障碍。长此以往，容易导致用户的需求始终得不到真正满足，导致企业的销售额过于低迷。由此可见，传统的经营管理存在信息化不足的缺陷。对于制药企业来说，对这种信息传递模式进行创新很有必要，应该对“互联网+”信息传递有深入的分析和研究，以此创新企业的管理模式。此时企业与市场环境的匹配度就会得到明显提高。创新管理模式，保证所构建的管理框架呈现明显的扁平化特征，也就是简化企业原有的管理层次，使得信息传递的效率和准确性大大提高。为了保证扁平化的管理模式取得一定管理成效，要重视组织多种多样的信息技术培训活动，使员工的综合素质和对信息技术的使用水平获得提高。

3.4   实现对药品销售价格和销售过程的动态监督

综合考虑制药企业的行业特征，需有效应对其中存在的一些现实问题。首先，要考虑到价格的执行情况，对此需建立医药价格动态监督体系。建立专门的监督平台，跟踪医药价格的动态变化情况。在该监督体系上入驻了多家医疗机构，该这些机构完成注册，明确责任和职权。随着销售活动的持续进行，药品销售方应定期在动态监督体系上更新药品的实际销售价格。以该平台采集到的信息为依据，审查药品在网络平台上的销售情况，避免出现实际药价与规定价格有很大出入。广大老百姓也能在这一平台上查看相关信息，在该平台上，老百姓有举报和反映不良情况的权限，此时医药产品价格透明性就有了保障。制药企业面向疏通途径建立跟踪平台，对所有药品的外包装进行编号，实现有效加密。有了编号，跟踪产品从生产到使用的全过程就成为可能[3]。建立跟踪药品的渠道，能方便消费者检验药品的真假，一旦药品出现问题，有效的疏通渠道能更顺利追究责任人，也能顺利查询到药品销售全过程所经历的全部过程，使案件查办有了非常可靠的证据。

4      总    结

综上所述，“互联网+”时代背景下制药企业要重视战略管理创新策略的实施，以降低药品销售价格，优化用户购物体验，对管理理念加以創新，坚持实现合作共赢，简化管理层次，构建扁平化的管理框架，实现对药品销售价格和销售过程的动态监督。制药企业要抓住时代机遇，勇敢迎接挑战。发挥信息技术和网络平台的优势，解决药品销售现存问题，实现中国医药产业的创新性发展。

主要参考文献

[1]李烨，李元元，马梦飞，等.“互联网+”背景下医疗健康产业的创新发展探讨[J].化工管理，2018（29）：13-14.

[2]胡伟.“互联网+”时代背景下的企业战略管理创新分析[J].海峡科技与产业，2018（8）：35-37.

[3]余华. 互联网+时代礼来中国营销策略研究[D].厦门：厦门大学，2017.