事业单位档案工作中的人性化管理

庄睿

摘要：随着社会的发展，档案的种类也越来越多，这对档案管理工作提出了挑战，而随着人性化管理理念的不断发展，在事业单位档案管理工作中应用人性化管理有助于档案管理工作效率的提高，也有助于推动事业单位的发展。本文就事业单位档案工作中的人性化管理进行了详细的分析，以供参考。

关键词：事业单位;档案管理;人性化管理

人性化管理理念源自于现代企业管理领域，而由于其在提升管理体系运行效率和员工工作质量方面体现出了巨大的作用，因而已经被企业之外的大部分领域借鉴和运用，极大的促进了人际关系的和谐和整个社会生产效率的提高。将其运用到事业单位档案工作中，可以进一步提升档案管理工作的顺利进行，提高管理效率和质量。

一、事业单位档案工作中人性化管理的重要性

在传统的档案管理工作中，通常采用“物本管理”的方式，相关工作人员的工作重点通常包括档案的整理、保管以及利用等方面，这样的方式虽然能够满足事业单位发展得基本需求，但是其形式与内容都与当今和谐社会的建设和发展之间存在一定的差距。在这样的基础上，人性化服务和管理理念被提上发展日程。人性化服务和管理工作是以尊重以及关怀使用者为宗旨，注重与使用者之间建立平等、互利以及包容的关系，创建更加和谐且温馨的事业单位文化氛围。此外，事业单位是一个有机整体，部门之间相互合作才能够保证事业单位的正常运作，而档案管理工作中的人性化管理能够在不同部门之间起到“润滑”的作用，让事业单位各个部门之间有机合作，共同发挥更高的效用。档案管理工作的人性化发展，促进了管理工作从硬性管理到柔性管理的转变。柔性管理是以领导者的魅力和号召力为基础，更多地依赖员工的心理过程、主动性、内心潜力、创造精神，这种内在的驱动力要相较于传统意义上的外在驱动力更具有驱动能量，更能够体现管理工作中的人性化特征，达到事半功倍的效果。

二、事业单位档案工作中的人性化管理有效措施

1、改变管理理念。

积极改变管理理念，是现阶段事业单位档案管理工作中人性化管理方式创新变革的主要对策之一，根据对传统档案管理的分析与研究可清楚了解到，档案价值无法全部体现，人们对档案的关注度极低，需要办理档案业务时才会想起档案部门，制约了档案管理工作的开展。采取人性化管理之后，管理的重心将变成以人为本，能够真正实现将档案的价值及档案服务民生落到实处。所以，新时期每一位档案管理人员都需要改变传统的管理理念，将人性化特点融入工作中，转变服务理念，提高自身的服务质量。在日常工作中要熟知馆藏档案内容，知晓相关部门业务流程，凭借自身的专业知识，帮助查阅者综合解析其真实需求，更快捷、准确地提供所需档案，提高档案利用工作的社会效率。

2、优化工作环境。

就以往的经验来看，事业单位人性化档案管理工作，与工作环境的情况也有较多的关联与要求。良好的工作氛围能够驱动每一位员工更快、更好融入工作之中。具体来看，工作环境的优化可被具体细化为两个部分，即外部工作环境以及内部工作环境。所谓的外部环境管理优化，即为改善工作人员的办公场地，使其能够在一个环境优美、积极向上的前提下开展工作，因此其大多对基层设置有一定的要求，帮助工作人员提升自己的工作效率。而在内部环境的优化上，指代的是员工精神层面的调整完善，让档案工作中的各个项目都有人性化的特点，构建一个人性化的工作氛围。

3、优化管理方法。

在实际事业单位档案管理工作中，档案类型较多，信息也较为复杂，档案管理的主要工作内容就是将这些档案信息进行统一化、规范化、简单化的管理、记录与保存，便于人们查询和使用。因此要想实现更高效的档案管理工作就要不断优化改进管理方法，积极引进先进的现代化管理方式，例如计算机技术与网络技术、云计算、大数据等等。相关档案管理人员也可以采用线上管理与线下管理相结合的管理方式来实现档案的精准管理，并提高管理和使用的效率。例如，在对事业单位员工进行人事档案信息的收集工作时可以采用线上收集与线下收集相结合的方式，以此提高人事档案信息的全面性与完整性，同时建立线上线下同步的个人档案，从而提高档案信息的管理效率与使用效率。

4、面向不同用户需求提供人性化档案信息服务。

传统的事业单位档案工作在服务环节基本处于被动状态，服务内容仅限于满足不同用户提出的具体要求。而由于沟通表达以及对自身需求没有明确概念，导致大部分用户得不到更有价值的服务。因此，事业单位的档案工作人员应做出改变，运用专业的视角和对档案信息了解全面的优势。针对不同用户的档案信息需求特征探索出提供最佳服务的方法，从而在面对用户的服务请求时可以对其需求迅速做出精准的判断，提供超出其预期的优质服务。一方面让档案管理人员体会到自身工作的价值并获得创新的动力，另一方面也让服务对象得到十分满意的服务。

5、完善人性化制度。

在事业单位发展得过程中，已经形成了具备一定完善性的归档制度、借阅制度以及相应的保密制度，但是这些制度是否足够人性化需要进行重新的审视。在传统的档案管理制度中，一些条例的设定是较为生硬的，并没有足够尊重人、关心人。因此，事业单位应当要制定更加人性化的制度，在原有制度条款的基础上增加更多人性化的内容，在借阅、查阅等环节进行改善，让员工身心愉悦，从而获得更多的管理新观点和新思路，为档案管理效率的提升奠定基础。此外，还应当要制定更加完善的“学习制度”、“奖惩制度”等，让员工能够自主学习、自主进步，提升自身的管理综合能力，以便提升自身的现代化服务能力。

三、結语

总而言之，事业单位档案管理工作需要积极摒弃传统的管理方式，融入人性化管理理念，能够提高服务质量，实现档案管理工作理念的创新与变革。除此之外，事业单位还需要根据实际情况，积极打造科学合理的档案管理理念，与时俱进推进档案工作的健康发展。

参考文献：

[1]丁莉.事业单位档案管理工作中的人性化管理[J].科技创新导报，2019 （06）.

[2]王燕.浅析事业单位档案管理工作中的人性化管理[J].科技经济导刊，2019 （07）.

[3]姜庆红.浅析事业单位档案工作中的人性化管理方法[J].人才资源开发，2018 （12）.

[4]汪丽.事业单位档案工作中的人性化管理方法浅谈[J].才智，2018 （09）.