新时代网络舆情呈现的新特征

雷利萍

摘要：随着互联网技术的迅猛发展，舆论斗争的主战场也转移到各个网络媒体平台上来。由于西方敌对势力在意识形态领域通过网络不断进行攻击与渗透，使得我国的网络环境存在较大的隐患，从而为社会舆情的引导与管理带来了一定的挑战。

关键词：网络舆情 新特征 新时代

当前网络舆情的特点

网络资源更为广泛。在互联网技术飞速发展的今天，人们通过网络技术来获得知识信息、发布知识信息的渠道更加丰富多元，人们利用电脑、手机、微信、微博等，可以迅速完成知识信息的收集与发布。在这种背景下，网络舆情呈现出更强的突发性、公开性、多元性、冲突性、匿名性、无界性等特征，从而为网络舆情的引导管理工作带来了较大的难度。

传播速度更为快速。网络信息技术工具的丰富也使得知识信息的传播速度更快，这也就意味着网络舆情事件一旦发生，经过快速的传播后，无数人能够及时了解到，并且在经过短期的酝酿与发酵后，会让舆情事件产生较大的社会影响力，如果不能进行正确的宣传引导，将会带来严重的社会风险。

受众群体更为多样。在互联网时代，知识信息传播对象更加多样化，工人、知识分子、学生、老年人等，都会成为知识信息传播的受众对象。由于不同群体所具备的思想认识、文化素质等存在较大的差异，对知识信息的理解也各有不同。在这种情况下，一旦发生网络舆情事件，不同群体所表达的观点很难形成统一，从而为舆情的引导与处置工作造成不利影响。

新时代网络舆论中存在的问题

新媒体的舆论监管难度增大。在当今时代，在互联网技术广泛兴起的背景下，对新媒体的舆论监管难度不断增大，具体表现在：第一，自媒体所应用的方式及内容具有较强的自由性，用户可以通过匿名的方式来发布信息，并且传播速度飞快，从而导致很难对网络舆情进行及时有效的监管。第二，参与网络舆情的群体人数庞杂，拥有巨大的转发量，以及变化的快速性，这就导致网络舆情的监管引导存在较大的不确定性。因此，建立具有可靠性和有效性的舆论监管机制就显得极为必要。让网络媒体平台在健康规范的状态下运行，正确发挥服务社会发展的价值功能，才能更好地满足人们的精神文化需求。

主流媒体的引导力欠缺。目前很多新闻媒体，特别是网络自媒体平台上存在着大量的花边新闻，并且媒体也乐于宣传报道此类新闻信息，来吸引受众眼球，从而对宣传社会正能量造成不利影响。主流媒体在宣传弘扬社会正能量方面应当发挥示范作用，建立内容积极向上的网站平台，如此才能对舆论的宣传引导发挥较强的影响力。政府应当给予主流新闻媒体更多的支持，来帮助其建立规范的主流媒体网站群。党的十九大以来，主流媒体在宣传报道习近平新时代中国特色社会主义思想方面产生了良好的成效，但是依然需要在引导舆论方面进行努力和提升，要将报纸杂志、讲台论坛、電影电视、手机媒体等都纳入到舆论的宣传引导工作中来，有计划、有措施地开展舆情的引导和监督。

舆论工作者专业素养不高。在经济全球化进程加快的背景下，网络宣传平台的建设应用理念发生了深刻的变化，而我国对互联网建设应用的理念还存在较大的争议。习近平总书记在党的宣传工作会议上作出了四个“牢牢坚持”的指示，即坚持党性原则、坚持马克思主义新闻观、坚持正确舆论导向、坚持正面宣传为主。充分表明了广大宣传工作者在社会舆论宣传引导中应处于核心的地位。但是从目前的现状来看，很多从事舆论宣传引导工作的人员专业能力素养方面存在着较大的不足。例如，有的单位所开展的舆论宣传引导工作所应用的方法没有针对性和实效性，技术水平落后;有的工作人员的工作积极性不高，缺乏较高的政治站位和良好的职业精神;有的工作人员对舆论宣传引导工作的业务知识技能不熟悉等，这些问题的存在，都对舆论引导和监管工作带来了不利影响。所以，必须下功夫对舆论宣传引导工作队伍的业务知识和综合素养进行有效提升，确保舆论宣传管理工作的高质量、高效率开展。

国外思潮的对外价值输出。网络安全是国家安全工作的主要组成部分，如果网络安全存在着较大的隐患，那么国家安全就面临着严重的威胁，必将会造成社会发展秩序的混乱，损害人民群众的利益。互联网对宣传工作带来深刻变化与影响，一旦进入世界舞台，就容易受到西方霸权主义的侵害，为国家安全和文化建设带来严重的威胁和隐患。

党的十八大以来，习近平总书记发表的“中国梦”的理论阐述受到了国内外的广泛关注，为我国的发展指明了方向。而国外别有用心的敌对势力由于害怕“中国梦”思想在各自的国家广泛传播，从而对“中国梦”理论思想进行歪曲、贬低和抹黑，甚至在网络媒体平台上宣传西方资本主义思想，对我国意识形态领域工作造成了影响。所以，我国在对网络舆情进行引导和监管过程中，应当对存在的西方资本主义思想泛滥的现象给予充分重视。

网络舆论引导及治理对策

建立网络舆情监测机制。舆论宣传引导是党和国家宣传工作中非常重要的措施和手段，而建立有效的舆情监管系统是舆论引导和管理工作的首要前提。在互联网信息技术快速发展的今天，舆情引导管理工作机制的建立可以从以下几方面来开展。第一，建立与完善合理的责任机制，促进各项工作责任的有效落实。第二，建立敏锐的预警反应机制，及时准确地收集掌握网络舆情，为网络舆情的处理提供依据和保证。另外，还要建立重大意见反馈制度，在确保公开透明的前提下，广泛收集了解民意;对于发生的网络舆情事件，工作人员要进行全面细致的调查和动态化跟踪。第三，建立快速反应处理机制。成立专门的舆情引导和管理工作小组，负责开展对舆情的调查和处理。充分运用党和国家的宣传资源和工具，客观公正地做好舆情事件的宣传报道，全面准确地收集社会上对舆情事件的反映信息，制定措施，妥善处置，为实现对舆情的有效引导和管理提供制度保障。总之，及时掌握舆情是开展舆情引导管理工作的基础，虽然舆情事件在时代的发展变化中呈现了新的特征，但是无论如何千变万化，都需以做好舆情信息的收集为首要前提，只有掌握第一手资料，才能为后续舆情事件的处置提供有效依据。

加强网络信息发布机制。由于大量低劣网络信息的存在，必须建立完善高效的网络信息发布机制，确保网络信息的真实性。充分发挥各级职能部门的作用，构建浓厚的国家安全意识氛围，为网络舆情的引导处置提供强大的支撑与保障。第一，成立专门负责网络信息发布的机构，能够在第一时间发布正确的网络舆情信息。第二，实行网络信息权威发言人制度。让网络信息权威发言人根据党和国家的意志对国家政策精神进行解读，在国家和社会之间建立一座良好的沟通教育的平台。

确立专业人才培养机制。建立完善可靠的舆论引导管理工作机制，是通过多种方法将流程和内容等进行有效的融合与连接，这就需要网络舆论协调运行来发挥作用。工作机制建立得再规范、再完善，最终都需要依靠工作人员的有效落实与执行才能实现理想成效。因此，需要加强对人才队伍的建设。

第一，坚持政治引领。目前，我国知识分子数量日益增多，并且存在着更强的个体意识。要加强对知识分子群体的教育和引导，让其思想意识能够与党和国家的意识形态保持一致，通过知识分子的传播来影响更多的社会大众。第二，完善绩效考核制度。宣传工作的关键便是拥有一支各方面素质优秀的专业人才队伍，舆情引导管理工作也是如此。因此，需要加强对人才的培养。要顺应时代发展趋势，充分发挥网络人才的价值，为舆情引导管理工作注入创新活力，从而培养一支政治忠诚、业务精通的人才队伍，为网民意见的表达提供正确的引导。第三，提升领导干部的业务能力与素养。领导干部是参与舆情引导管理工作的领头人，当舆情事件发生后，领导干部要首先介入，正确指导事件的处置，并且要善于与媒体进行沟通，让自己主动接受媒体的监督。通过有效的合作与配合，為人才队伍建设工作的高质量发展提供有效的帮助。

完善舆论风险应对机制。目前，我国的网络意识形态建设以及舆论引导管理工作还存在着较多的问题与不足，因此，在开展舆论引导和管理工作过程中，必须坚持以问题导向为核心，建立严密完善的网络舆情风险防范处置机制。由于网络媒体平台上存在大量质量低劣的信息，因此，各级党政部门必须建立准确高效的舆论风险防范和处置机制，设置防范西方国家对我国进行价值输出的“防火墙”，改进和创新宣传引导方法，为网络舆情的引导和控制打下坚实的基础。

一方面，当网络舆情事件发生以后，党政部门必须立即成立专门的工作领导小组，科学谋划处置方案，加强上级与下级、部门之间的纵向、横向工作联系，充分调动优势资源，确保事件得到合理处置与控制，防止舆情事件的持续恶化。另一方面，要充分认识到，网络舆论风险防范和处置工作机制的建立是一项长期的工作，需要党政部门、专家学者、网络媒体、社会大众齐心合力，共同做好网民意见的收集分析，从而平稳有序地将网络舆情引导到正确的轨道上来，为事件的妥善处置奠定良好基础。

结语

从事宣传的工作人员必须加强对互联网背景下网络技术发展的分析研判，在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，建立科学完善的舆情引导管理工作机制，确保对网络舆情信息进行全面细致的了解掌握，采取有针对性的措施加强对网络信息的引导和监督，从而为有效预防和处置网络舆情事件提供有力的支持与保障，有效地提升我国的网络安全水平。（作者单位：山西省吕梁市汾阳市广播电视台）

参考文献：1.黄 微，刘 熠，许烨婧，孙 悦：《网络舆情推文的热度测度模型构建》，《图书情报工作》，https：//doi.org/10.13266/j.issn.0252-3116.2019.20.002，2019/11/23。