企业文化建设面临的问题分析及建议

黄建军

[摘要]企业文化建设是一个广为企业关注和讨论的名词，对它的实用性和必要性众人褒贬不一。信之者，视其为企业“救亡图存，发展壮大”的善工利器;不信者，视其为“食之无味弃之可惜”的鸡肋。实际上，文化是一种根基和源头，影响、引领着企业的一切活动。企业文化建设的重点和难点主要集中于思想上的重视、行动上的资源和配合以及执行方法上的恰当性，各种企业的发展阶段不一样造成了他们所面临的主客观限制因素有所差异，但仍然万变不离其宗。

[关键词]企业文化;企业科学管理;资源配置

[DOI]1013939/jcnkizgsc202009091“企业文化”这一概念最早出自20世纪80年代由美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在通过长期调研后编写的《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。在书中，它指出“杰出而成功的企业都拥有企业文化，正是因为企业文化这一因素的存在，才导致了企业决策、人事任免乃至员工生活习惯、行为举止等方面的差异。在其他方面基本相近的企业中，企业文化的强弱对于企业发展所造成的后果完全不同”。

“企业文化”是一个随着社会经济进步发展、更加注重对企业科学管理而萌发的新事物，也是一个争议颇多的名词。虽然现在越来越多的企业和管理人员对企业文化有所认知，但在实践过程中却总停留在“发发文章、搞搞活动、做做培训”的观念上，对如何全面系统构建文化建设体系，充分发挥它的作用缺乏深刻的思考，导致文化建设变成了文宣建设甚至形象建设，被动应付、浮于表面，没有发挥应有的作用。

1企业文化建设面临的问题分析

11思想重视不足，缺乏破题和落脚点

对于很多管理者和实践者来说，企业文化确实是个“好东西”，对企业发展“有好处”，但是细究好处究竟在哪里，往往难以言表。当真正需要花费真金白银开展企业文化建设时，则会因为这项“务虚”的工作，既能宏观到“上管天下管地”的大事，也要微观至“柴米油盐酱醋茶”的琐碎事宜，不仅耗时耗力，在实际的推动过程中，也很难找到精准适宜的切入点和落脚点而踟蹰不前。

实际上，对于很多中小型企业和新成立型企业来说，创始人和高管團队尚未形成观念一致、风格明晰且为时间鉴证的文化内核以及缺乏稳定、精炼的文化脉络是企业文化建设缺乏落脚点的根本原因;另外，企业文化作为包罗万象、牵涉较广的软性资源，要想有所成就，就必须有高层的重视、中层的推动和基层的参与，要从产供销运人财物各个系统全面渗入，根据各系统各层次的人制定有特色有针对性的推动方案，任何一项活动都可以作为企业文化的切口开展，以至于选择太多造成战线过长、内容过广、精力过散，反而缺少了可以精心培育、专治开展的重要落脚点。

12业务开展层次低，资源配置不足

受限于领导的重视不足或者中小企业、初创企业的先天资源所限等主客观要素制约，一些企业的文化建设仅仅停留在举办各类团建活动和新闻宣传阶段，工作层次较低，有的甚至连单独的部门和人员都没有，要么依附于人力、行政、党建等部门开展，要么大多处于一岗多职的兼职状态，人、财、物有限，可以调度的资源严重不足，更遑论对各层级各系统的整合支持。导致此类企业的文化建设难有大的发展空间，所发挥的作用也属于可有可无或者极为微薄，处于随时可被停掉而毫无影响的窘境，而企业文化最有价值的深层次的塑造价值观、引导思想发展、协调关系、协助决策等根本性角色则根本无法体现。

13业务发挥渠道单一，人员技能单薄

目前，不少企业的文化建设者多以新闻、中文、人力行政等单一专业为主，思维、眼界较局限，多样化推广企业文化方法和渠道不多，难以深入到员工的思维和习惯养成这一层面，更缺乏参与运营管理或营造公司层面文化氛围的能力，只能集中在文宣和团建两个既便于操作，又方便出“业绩”的方面，文化宣贯深度、力度、持续性都难以达到预期。而实际上，企业文化建设是全方位各层次均要时刻发挥作用的工作，既包含有浅层次的文宣、团建、制度规范等方面，更需要的是对人员价值观、思想观念的塑造和引导，对企业环境氛围的营造协调等隐性的宏观层面，因而最为需要的是眼界宽阔、知识宽度和深度丰富、综合素养较高、既懂业务又会管理的复合型人才，在前期和各类重大阶段，更需要有创始人、高层人士等与企业文化建设有重大关联的核心成员的亲自参与和大力支持。但此类人才市场供给十分有限，难以招聘和引进;企业文化本身“务虚”和“难出显性业绩”的天性也导致符合条件的人员不愿意从事该项工作;创始人和核心人才对企业文化的重视和对企业文化建设方面的时间精力分配也影响企业文化建设的推进程度，进而最终影响企业文化建设的整体质量和效果。

2有效建设并发挥企业文化作用的探讨

企业文化是企业走向正规化、规模化、现代化的必备功课，一种正向、健康的企业文化不仅让员工凝心聚智、提振士气，也能让企业不断优化管理流程、完善规章制度，更重要的是可以帮助企业在激烈的竞争中不忘初心，做出最佳的抉择。因而，如何在企业的发展过程中建设好、维护好并且发挥好企业文化的作用是管理人员必须重视的。

21思想上高度重视，营造积极氛围

首先对建设企业文化的必要性和重要性要充分认识并达成共识，知晓它是企业通往成功路径上必须迈过的门槛。所以必须以坚定的恒心和极大的决心来推动，破釜沉舟;同时也要在企业内营造积极的氛围，让大家对企业文化建设有信心，只要坚持不懈地努力，优良而适用的企业文化一定会为企业的腾飞插上翅膀。

企业文化是一项系统性较强的基础性工作，工作内容多、难度大、周期长、见效慢，犹如俗语常说的“十年树木百年树人”，所以管理者在企业文化建设方面要杜绝急功近利的思想，不能指望一开始就立马见效。要既重视高屋建瓴的宏观规划和体系建设，也大力支持各种方式的文化推广项目，用文火慢炖熬汤的心态细致周密地搭建好基础，然后再对这道“文化大汤”悉心“调配”，持之以恒地坚持投入和运作。只有思想上重视、心态上戒骄戒躁，才能让企业文化建设有正确的方向和最佳的质量。

22行动上积极配合，提供充足资源

企业文化囊括万千，所有的工作都是在文化引领下开展的。所以，一种优良的企业文化在建设和培育过程中所需要的资源是种类繁多、数量巨大的。

首先，物质方面最基础的人财物要得到充足的保障，不仅数量上足额，质量上也达到企业文化建设所需的复合型、高素质、宽眼界的要求，使他们具备独立且高标准开展业务的物质条件和人员配置。

其次，在日常业务的开展上，要为企业文化建设部门赋予独立的权责和明晰的管理、支持部门，让企业文化部门有合适的工具和能力来推动工作，对业务工作可以进行评估、奖惩的权力，树立业务权威。

最后，要有明确的高层领导具体管理和指导企业文化建设工作，便于从更高的宏观层次把控企业文化建设的方向、进度，为企业文化建设协调配合、调度资源、营造良好的氛围，并在高层为企业文化建设发声寻求支持，在公司的文化建设过程中树立文化建设部门的权威。

23方法上因地制宜，适应各类变化

在一个企业中，所有的行为都可以看作是企业文化的外显。因此，若想企业文化得到有效推广和宣传，就需要考虑到它的复杂性，按照企业中不同层次、不同背景、不同阶段的需求来因时因地因人运用不同的推广类型。

在初创阶段，企业文化处于磨合、培育阶段，尚无明确规范的定义出现，那么此时企业的文化建设则应当倾向于通过对创始团队、管理层的理念、思维行为习惯反复集中、提炼、验证，摸索出核心团队认同、符合企业发展的文化，并在文化形成过程中加以引导和规范化，这时所面对的群体以公司的高层人员和核心人士为主。

在发展壮大阶段，企业文化通过前期凝练摸索，已经有了一定的雏形和认可，此时企业文化的重点则在于逐步推广至企业的中层和中间人士，并能对企业文化在实践中发现的问题及时纠偏和修正，这一阶段需要所有中层人士在日常工作的开展中进行阐述、践行文化理念，也需要通过报刊宣传、重大活动进行阶段性的集中体现，尽可能发挥企业文化的引导作用，巩固文化内核。

在企业进入发展成熟阶段后，一切已基本固化成型，而企业文化经过进一步的运用和检验，也已得到了关键人士的认同，就可以进行全面推广、全员参与，以让企业文化的环境氛围进一步强化，所有人员从思想、行为、思维接受企业文化的洗礼，凝聚共识、优化流程、集中优势来为企业的进一步发展提供后续力量。这一阶段是企业文化建设最为关键的时期，面对企业所有的人群，既要对基层员工进行文化的宣贯和思维习惯的引导，也需要对中高层进行文化修正和强化巩固。开展的方式也需要百花齐放，既有表层的活动、文宣、培训等运动式宣贯，也有制度完善、流程优化等条块式工作，更有战略制定、方向选择、组织架构更改、阶段重心调整等核心层工作，需要分类别针对基层、中层、高层开展，既有专项性的文化宣传，也有在综合性工作中潛移默化体现文化引导、协调作用的文宣活动。

当这些阶段经历完成后，企业的文化建设也已基本完善，体系搭建和内在项目都得到了实践检验，受到一致认同和接受。同时，在企业文化的影响下，企业的方向更加明确、目的更加明晰、内在更加和谐流畅、应对外界变化更加及时，所有的资源和优势更加集中，全体上下都将焕然一新，朝气蓬勃，走上一个更好的发展阶段。

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