山东地区大学生网络消费特点

孙令坤 艾钰栋 张文青 岳桂云

[摘要]在网络迅速发展以及互联网迅速普及的今日，互联网的使用已深入到社会的各个领域。对于当代大学生来说，网络的使用对其产生了广泛而深刻的影响——网络消费成为其互联网生活中不可缺失的一部分。超前网贷消费、求异消费偏好以及相对单一的收入来源，使得大学生的网络消费具有相当独特的特征。而乐观的收入预期又在网贷如此便利的今天滋生了种种问题。此次，笔者以山东省烟台地区大学生为例对网络消费现状进行调查分析。

[关键词]大学生;网络消费;网络借贷;网购

[DOI]1013939/jcnkizgsc202007194

1调查对象具体情况

为了对山东省地区大学生网络消费现状进行调查分析，本次研究向烟台地区各高校分发了调查问卷。问卷内容主要包含性别、月消费等问题，重点研究了大学生网络消费借贷问题。

在本次调查中，采取了随机抽样的方法，在学校中随机发放调查问卷。从抽样结果来看，在此次调查中，来自农村的大学生占40%，来自城市的大学生占60%。其中，大部分大学生生活来源来自家中补给，占9318%，且在调查中，有88%的大学生生活费来源并无变化。在此次调查中，大学生月均网络消费在10笔左右，月均网络消费额度在800元左右。而在此次调查的所有样本中，所有人均安装了购物App。而对于网络借贷工具的使用，有2955%的大学生表示未使用过网络借贷App，其余7045%的大学生均使用过网络借贷App。对于使用过借贷App的大学生，大部分借贷额度在2000～3000元，而且大部分人是从广告以及支付宝接触到的借贷App。对于此次调查中使用过借贷App的大学生，有8065%的大学生表示对于还款毫无压力，1613%的大学生表示对于还款有些担心，剩下的323%的大学生表示对于还款压力很大。并且6774%的大学生表示没有过为了还款而节衣缩食的经历，而3226%的大学生表示有过为了还款而节衣缩食的经历。对于逾期不还的行为，9677%的大学生表示没有过此行为，仅有323%的大学生表示自身有过逾期不还的行为，而对于逾期不还的金额的偿还，基本是通过下一次生活费来进行偿还。

2调查结论

大学生广泛的参与了网络消费，并且大多数人网络消费行为频繁，而女性大学生更乐于网络消费。大学生网络消费来源大部分来自于生活费，并且网络借贷工具的使用也十分频繁。而对于网络借贷工具的使用，大部分大学生保持理性，不会对自己造成心理负担以及生活负担，而且大部分大学生没有为了还款而借款以及逾期不还的行为。

3对于大学生网络消费原因分析

（1）大学生群体追求个性化的消费心理特点。网络消费平台中琳琅满目的商品为大学生追求个性化的生活提供了多样化的选择。小到日用品，大到各种电子商品，大学生总能够在网络平台中找到自己心仪的商品。

（2）大学生求实的消费心理。大学生在受到过高等教育之后，在购买商品的时候更加注重商品的性价比以及商品是否物美价廉。在各大网络消费平台中，商家竞争激烈，价格低廉的商品往往更能吸引消费者眼球。

（3）大学生之间的群体效应。由于大学校园相对闭塞以及大学生消费的自主性，大学生的价值观与生活方式很容易受到身边人的影响，从而跟风消费。

（4）电子商务的进步。随着互联网的发展，线上销售成为一个重要的销售渠道。B2C与C2C等销售模式也受到了消费者的青睐。互联网消费制度的健全也使得消费者的线上购物更加便捷。

（5）我国快递行业的多样性发展。我国快递行业的发展，为商品运输提供了运输保障。快递行业制度的不断完善，也为商品运输提供了安全保障。

4网络消费为当代大学生带来的困扰

（1）网络消费是大学生所面对的安全问题。在网络消费平台中存在着延期交易与虚拟交易的现象。对于网络交易，还存着个人信息泄露以及账户安全存在风险的现象，会直接影响到大学生网络消费。

（2）网络消费中大学生所面对的商品售后服务问题。大多数当代大学生网络消费中所购买的商品多数为日常用品以及电子产品，例如服装。而在货物与商家描述不相符，大学生要求商家退换货物时，很多商家会找借口搪塞以拒绝退换货物。即便商家已同意退货，其所造成的邮费，也是由消费者承担。如此一来，便增大了大学生网络消费的成本。

（3）网络消费中大学生所面对的商品配送问题。第一，商品的配送费用的问题，物流企业一般在城与城之间的商品配送费用在10元以上，而一旦商品本身的价格低廉，与商品在实际中的价格相比，其差价低于10元的时候，商品本身的价格低廉的优势就被配送费用抵消掉了。第二，则是由于快递公司业务的逐步发展，出现了配送业务越发繁忙。而快递公司为了节约成本，招聘很多临时配送人员，其出于对业务的不熟悉以及未接受过专业的训练等原因，更容易与大学生发生口角以及退件等问题，提高了大学生消费的不满意率。

5对于大学生网络借贷行为的分析

调查中，大学生网络借贷行为有以下原因：第一，对自身心仪商品的追求以及当月生活费用不能满足这种需求时，大学生便会去进行借贷。第二，大学生自身自尊心的影响。一般当大学生遇到急需用钱的情况时，由于自尊心作祟以及自身并没有生活来源，大学生并不会选择向父母求助，而是选择向借贷平台借款。第三，大學生群体效应的影响。大学生的消费习惯会影响到周边的人，当一人使用借贷平台后，有意无意之间，会影响到周围其他的人使用借贷平台。

同时，大学生使用网络借贷平台的有益之处有以下三个方面：第一，对于大学生个人而言，网络借贷消费能够购买超出对大学生当前购买力的消费品，改善生活质量。第二，对国家层面而言，大学生网络借贷消费能够促进一部分国民经济快速发展。第三，对我国经济背景和消费市场而言，消费者结构存在着断层，商品的消费结构尚未完全成熟，买方市场对商品的需求不足。因此大学生的借贷消费能够扩大一部分的消费市场，促使消费结构更加合理。

而网络借贷消费的不利之处也有以下方面：第一，大学生网络借贷消费在一定程度上会造成大学生的心理焦虑，往往影响大学生的心理健康状况。第二，大学生网络借贷一旦逾期不还，会被平台催缴，严重者甚至无法正常生活。第三，大学生网络借贷消费可能会带来盲目消费、奢侈消费，造成享乐之风。

6对网络消费与网络借贷的建议

第一，学校与社会各界应加强对大学生网络消费以及网络借贷的教育引导，帮助大学生树立起正确的消费观。第二，政府应不断完善网络交易以及物流行业的相关法规政策，完善网络借贷行业的准入制度和行业规范。加强对不良商家的惩罚力度，净化网络消费环境。第三，商家应诚信经营，为消费者提供优质的服务。

参考文献：

[1]吴政翰大学生网上消费现状分析研究[J].智库时代，2019（37）：56，61

[2]张琴，赵文毓，蒋欣羽，等当代大学生过度消费形成机理研究[J].中国市场，2019（25）：127，137

[3]耿浩宇，徐木兰大学生非理性消费与负性情绪[J].现代交际，2019（13）：133-134

[作者简介]孙令坤（1999—），男，山东潍坊人，中国农业大学，研究方向：市场营销;通讯作者：岳桂云（1969—），女，山东荣成人，南京审计大学本科学历，高级讲师，研究方向：会计、审计。