延伸护理在肾病内科患者护理中的应用

金甜甜 冯莹莹 徐梦凡 高春玲 杨会平

常规的护理方式是在医院内部展开，而延伸护理是在医院护理的基础上，以人为关怀和整体护理为理论基础，突破医院地区限制，开展的护理方式。这种优质护理方式将医院的优质护理拓展到医院之外，可以进一步改善患者的康复情况，提升医护人员的能动性和价值，提高患者及家属的满意度。

1资料与方法

1.1一般资料

本文选择的研究对象为已经确认为肾脏病的患者，选择的患者时间范围2018年1月到2018年12月在我院就诊的患者，随机选择300例患者，并将这些患者随机分为两组，分别为研究组和对照组，每组各150例患者。两组患者的具体情况如下所示：

表 1 两组患者的具体情况

1.2方法

对照组的患者实施常规的肾脏内科患者护理方式;研究组患者在实施与对照组患者相同的肾脏内科患者护理的基础上，进一步实施延伸护理方式：

首先，加强护理人员的培训。帮助护理人员提高自身素质，不断强化内科护理技能;帮助医护人员了解为肾脏内科患者服务的基本理论知识，学习其他医院的护理经验，增强与患者沟通技巧，提升主动服务意识，提高医护人员的能动性。

其次，全面提升医护人员的沟通技巧。随着人们经济水平的提升，医疗服务不再是简单的治病救人，而是在提升医疗水平的基础上，进一步提高服务质量，医护人员应该通过加强沟通等方式，降低医患矛盾发生的概率。对于基层护理人员，要加强沟通技巧的培训，特别是提升医护人员应对特殊情况的技能，提高患者及家属满意度。

第三，注重回访，采取多种方式加强有效回访。回访工作是了解患者病情的重要组成部分，患者出院后半个月之后的时间，医院应该统一对患者进行电话回访。回访内容主要包括咨询患者的饮食、用药以及恢复情况。同时，为了了解患者对于延伸护理方式的满意度，可以在三个月后对患者满意度进行有效调查，制定《患者满意度调查表》，主要调查内容包括护士关心体贴情况、护士健康教育情况、护士操作规范情况、医院总体环境以及患者总体满意度等等，在电话回访时就让患者进行选择。

第四，为了进一步提升医院的竞争力，提升患者及家属对医院服务的满意度，医院应该坚持随机家访工作。对于那些行动不便或者存在其他特殊情况的患者，应该主动提供上门服务，定时上门检查患者的饮食、用药和恢复情况，并对患者进行规范性操作指导。

第五，为了提升医护人员服务质量，提升医护人员的工作能动性，医院应该加强绩效考核。通过合理的进行绩效考核，可以提高医护人员的护理技巧，利用患者及家属对于医护人员的服务进行直接评分，不仅提升了医护人员服务质量，更是可以降低医患冲突的有效方式，可以提升患者满意度。

1.3观察指标

本文主要对医患人员的考核以及患者满意度调查情况进行统计，对于两组患者的满意度进行对比分析，最终得出普通护理和延伸护理在肾病内科患者护理中的应用情况。

1.4统计学处理

本文选择SPSS19.0统计软件对统计结果进行有效处理。计量资料使用（x±s）进行表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

通过本次研究可以得出采用延伸护理的患者对于医护人员的满意度远高于对照组的患者，其中对照组患者的满意度为，而研究组患者的满意度为，两组差异具有统计学意义。

表 2 两组患者对护理满意度的具体情况

3讨论

肾病患者需要长期使用药物进行治疗，其中一部分患者需要长期透析来维持生命。因此肾病内科患者的病情较长、花费较高，反复进出医院。现在社会各行各业的竞争压力越来越大，任何服务业都要求不断提升服务质量。医护人员通过不断提升护理方式，通过提升自己护理技能、教育技巧以及沟通技巧，从而加强与患者的沟通，有利于开展延伸护理服务活动，加强对于患者的持续性护理，从而降低患者发病率，提升患者满意度。延伸护理可以帮助患者构建医院、家庭社会因为一体的护理方式，值得在临床上进行大力推广。

【参考文献】

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