“互联网+”背景下医院文化传播路径及策略探讨

王清华

摘 要：在网络和信息技术高速发展的时代中，微博、微信等媒体平台得到了人们的青睐，使用人数越来越多，这种新型媒体传播方式较传统媒体来讲更加方便快捷，能够及时向人们传递最新的信息。医院在自身的文化传播过程之中也应该紧跟时代发展的步伐，积极利用新媒体技术来对自身的文化进行传播和建设。本篇文章介绍了新媒体和医院文化之间的联系，同时介绍了“互联网+”背景下医院文化传播的方式以及文化建设的主要措施。

关键词：互联网+;医院文化;传播

一、新媒体和医院文化

在互联网快速发展的时代中，人们传统获得信息的方式已经得到了改变，如今互联网支持下的新媒体已经成为人们获得信息的最主要方式。新媒体的发展为医院文化的传播带来了机遇，这种传播方式打破了传统报纸杂志传播信息的局限，利用新媒体来传播医院文化可以使更多的人成为信息的传播者和接收者;同时，新媒体具有很强的时效性，能够更好地为文化的传播打下基础，使医院文化的建设更加具有内涵。除此之外，互联网的发展也给医院的文化传播带来了一些挑战，最近几年来，医患矛盾越来越严重，很多医患纠纷和医闹事件等都通过互联网得到了传播和发酵，使这些事件在社会中产生了非常严重的负面影响，也会让人们对医护人员的形象产生误解等，这样就不利于医务工作的正常开展。

二、“互联网+”背景下医院文化传播的方式

“互联网+”时代的悄然到来，丰富了医院文化传播的形式。目前，常见的医院文化传播方式多种多样，具体来说，包括以下几个种类。

（一）利用医院官方网站传播

医院的官方网站是代表医院单位的一个平台，可以最快的传播最新消息，同时功能比较齐全，是可以展示医院形象的载体。通常情况下，人们如果想要了解一家医院，其中最为有利的一条途径就是查询医院的官方网站。在传播医院文化的过程中，医院官网主要起到的作用有以下几点：首先，医院官方网站的存在为文化的推广提供了一个稳定平台，医院的官方网站是代表医院权威的平台，同时也是及时向广大群众展现医院最真实状态的网站。在医院网站中，可以利用视频、音频或文字、图片等形式来为人们全方位的展现医院的政策环境以及人员信息等，树立一个良好的自身形象，提高文化内涵，让人们能够更全面的认识这个医院，提高自身的知名度和影响力。其次是可以及时发布和收集信息，使医患关系更加融洽。患者可以及时登录医院的网站来获取最新的医疗信息，了解医院的服务理念，同时，医院网站也可以根据信息回馈来了解的患者的真实需求，加强与患者的沟通。最后就是可以为患者提供咨询和服务的平台，利用网站中的在线服务等了解患者的需求，为患者提供更好的服务，从患者方面获取意见和建议，同时也可以解决医疗纠纷或医患冲突等。

（二）利用微博传播医院文化

微博作为一类颇受人们欢迎的社交媒体、网络平台，拥有庞大而稳定的用户群体。医院可以通过建立自身的官方微博来发布信息，通过这种方式展现自身的形象和技术，在微博中与粉丝进行互动也可以了解到这些粉丝的兴趣爱好，从而发布更加具有针对性的信息来提高自身的影响力。在此基础之上进行文化传播和建设更能够提高文化建设的效果，同时医院也可以鼓励工作人员开通自身的微博来及时和患者进行交流，不断提高医院自身的形象。

（三）利用微信传播医院文化

如今，微信已经成为最普遍的通讯工具，人们通过微信来相互联系、了解信息、分享生活，医院在开展文化传播活动时，也可以利用微信所具备的这一系列优势特征，开设微信公众号平台，以更为贴近大众的方式，定期向人们推送文章内容，所传递的信息不局限于文字，还可以以图片、音频、视频相结合的形式，更为全面的展现文化内容，将医院的品牌文化进行深度宣传。在微信中来传播文化更加方便快捷，能够让人们随时随地了解到最新的医院动态信息，从而为患者提供更全面贴心的服务。

三、加强互联网在医院文化传播建设中的措施

（一）提高医院文化建设的针对性

在利用新媒体对医院文化进行传播建设的过程中，首先，要掌握好员工的精神文化需求。文化的传承主体是人，而文化的创造者同样是人，我们必须时刻坚持以人为本的文化传播理念，借助互联网等多种多样的形式强化医院的文化建设水平，这样一来，文化建设工作就能够更符合员工的实际思想。除此之外，医院还必须要提高自身在文化建设中的亲和力，在建设文化的过程中，充分考虑到工作人员和患者的实际需求，这样才能够使员工和病人与医院的文化建设产生共鸣，取得更好的文化传播效果。最后，就是要加强文化平台的服务功能，医院所承办的文化平台是一个信息交流和互相学习的阵地，可以让员工们不断接受新的知识，从而为医院文化的建设提供更多动力。

（二）引导医院主流价值观的传播

为了使医院文化的建设能够取得更为优质的成果，就必须要合理应用新媒体来对现存的医院文化进行提炼和概括，并非所有已有的文化都具备着继续传承的价值，在取其精华去其糟粕的同时，院方可以定期组织院内的工作人员参与到相关的文化主题活动当中，通过开展讲座培训，让院内的工作人员获得更多的接触新文化的机会。同时，还可以在院内寻找优秀的文化传承模范，给予人们共同学习的榜样，更大程度上发挥医院文化建设工作的重要价值作用。另外，医院还必须要在建设文化的过程中做好宣传工作，这样才能够让医院的文化价值观得到广泛的关注和认可，让所有的员工和患者以及家属对其有一个全面清晰的认识，同时，还可以为员工们的思想道德建设提供基础。

（三）加强数字化建设

互联网技术的飞速发展进步，使得医院方面更加认识到了建立网站所具备的重要作用，而医院的网站也逐步成为了医院文化传播的主流平台。对于医院的管理人员而言，故步自封、不知创新都意味着停滞不前，新媒体时代的悄然到来，要求我们能够以新媒体的思维来看待文化宣传活动，充分借助现代化的科学技术加强文化宣传水平，使医院的官方网站、微博或公众号等成为文化建设的新阵地，只有这样才能够真正发挥出新媒体在如今社会发展中的优势，让人们在最短的时间内获得最新最全面的信息，对医院的文化有更全面的展示和了解，同时也可以及时关注到医院的动态发展，让人们能够更好的去体会医院文化。

结束语：

综上所述，在新媒体技术的不断发展之中，医院文化的建设工作不仅面临着机遇，而且也会有很大挑战，所以医院的管理人员就必须要认识到这一发展现状，要在医院的文化建设中掌握好正确的发展方向，并且及时利用最新的传播手段来加強医院文化的传播和建设，营造出更好的文化效果，推动医院的不断发展。

参考文献：

[1]高莉.“互联网+”背景下的医院文化建设服务载体研究[J].信息标准前研究，2017（7）.

[2]张琰.刍议基于“互联网+”的智慧医院文化建设[J].行业文化，2018（12）.

[3]张婷.医院文化传播方式的传承与创新[J].综合医院，2018（30）.

[4]李霞.当期时期下医院固定资产管理中存在的问题及优化对策研究[J].山西农经，2015（07）：120-121.

[5]郭庆光.传播学教程[M].2版.北京：中国人民大学出版社，2016：201.

[6]丹尼斯·麦奎尔.受众分析[M].北京：中国人民大学出版社，2006：77，84，138.