寓教于“助”，化解争抢玩具小纠纷

贾国明 毛国芬 郭振东

小男孩龙龙带了一块水滴形的玩具宝石到幼儿园，小女孩婷婷见到非常喜欢，就从龙龙手里抢了过来。婷婷抢宝石的时候还弄疼了龙龙的手，两名幼儿发生了争执。老师将他们带到一个安静的房间，把引发争执的宝石玩具拿在手里，语气温和地询问：“我看到你们两个在抢东西，我想知道刚才发生了什么事。”

龙龙：“婷婷抢我的宝石。”

老师：“龙龙说婷婷抢他的宝石，婷婷，是这样吗？”

婷婷：“我喜欢他的宝石，是水滴宝石，我也想要。”

老师：“嗯，我听到了，婷婷喜欢龙龙的宝石。那我们想一想，除了抢还有什么办法可能让龙龙愿意和你分享他的宝石吗？”

婷婷一时不知道该怎么做，表情有些迟疑。老师：“宝石是龙龙的，要龙龙同意我们才可以玩。你可以告诉龙龙你很喜欢他的宝石，再问问他可不可以允许你玩一下，这样也许更容易让龙龙愿意和你分享他的玩具。”

婷婷在老师的启发下尝试和龙龙沟通：“龙龙，我很喜欢你的水滴宝石，可以让我玩吗？”

龙龙：“不行，刚才你把我的手都弄疼了。”龙龙很气愤地拒绝了。

老师：“龙龙的手被弄疼了，老师看到龙龙很生气。”

龙龙：“嗯。”

老师：“婷婷，你听到了吗？”

婷婷：“嗯。”

老师：“婷婷，宝石是龙龙的，刚才你抢龙龙的宝石，还弄疼了龙龙的手，所以龙龙有些生气，你愿意为刚才的行为向龙龙道歉吗？”

婷婷：“龙龙，对不起。我不该抢你的宝石。”

龙龙：“嗯，我原谅你了。”小朋友真是爽快啊！

幼儿的成长过程，是一个问题不断呈现的过程，因为幼儿总会遇到自己不能解决的问题。实例中的老师有一个非常好的状态，就是对幼儿保持接纳和涵容。老师将幼儿的行为看作不能满足需求时的正常反应，并且对幼儿的需求保持着积极的回应。

婷婷：“我可以玩你的宝石吗？我很喜欢水滴宝石，我想把它带回家，晚上让它陪着我。”

龙龙：“不行，不行，你不能把我的宝石带回家。”

老师：“婷婷，宝石是龙龙的，看来龙龙不想让你把宝石带走。也许如果只在幼儿园里玩一玩，龙龙更可能同意，比如在午睡的时候让宝石陪陪你，你觉得呢？”

龙龙：“不行，不行，我现在不想让婷婷玩了，我不想让婷婷把宝石带回家。”看来龙龙有点警觉了。

老师：“龙龙，你现在还生婷婷的气吗？”

龙龙：“不生气了。我原谅她了！”

老师：“原谅婷婷了，但是现在不愿意让婷婷玩你的宝石，对吗？”

龙龙：“我不想让婷婷把宝石带走。”

老师：“老师听明白了。宝石是你的，你可以拒绝婷婷。龙龙，现在你可以带着你的宝石回去了。”老师将宝石玩具交给龙龙，龙龙拿着自己的宝石回教室去了。这时婷婷在老师身边伤心地哭了起来。

不知道大家看到老师让龙龙带着宝石回班，而婷婷哭了起来这一幕会作何感想？老师是否应该劝说龙龙把宝石分享给婷婷呢？

其实，龙龙作为宝石的主人已经把自己的想法和决定说得很清楚了。龙龙有权处置自己的物品，有权决定是分享还是自己玩，更何况龙龙其实已经明白，婷婷并不想只玩一会儿而是想拥有这块宝石，所以很担心。拒绝是龙龙合情合理的选择。如果老师强行劝说龙龙把宝石给婷婷，实际上是用自己的意志压制了龙龙的想法。也许龙龙会在老师的劝说下同意将宝石给婷婷，但这相当于让龙龙承担了满足婷婷的责任。这不仅对龙龙不公平，也会让婷婷产生自己必须得到照顾的错误认知。实例中，老师很好地把握了自己行为的边界，也很好地把握了幼儿责权利的边界。老师对龙龙权利的确认，可以增强龙龙对自己主人身份的确定感。

老师：“龙龙拒绝了你，老师看到你很伤心。”

婷婷：“我特别喜欢那种蓝色的。”

老师：“嗯，那块宝石确实很漂亮，老师也很喜欢。我们想一想，我们还有什么办法可以有一块自己的吗？”

婷婷哭得更厉害了。“如果我和妈妈要，妈妈会说，你要了太多东西了，我们不能再花钱了，姥姥也会这么说。爸爸会说，我不是怕花钱，可是那些玩具上有油漆，对身体不好。有一次我拿了塑料的玩具，没有油漆，爸爸也说，塑料的也有毒。可是，我很喜欢水滴宝石，水滴宝石没有油漆，也没有毒。”

婷婷把小脸儿转向老师，泪眼汪汪地看着老师，一字一顿地说：“我真的很喜欢水滴宝石！”

老师：“婷婷很喜欢水滴宝石，老师听到了。那老师想知道，刚才你说爸爸妈妈都不会给你买，这是你想的，还是你向爸爸妈妈要过，他们没有给你呢？”

婷婷：“是我想的。”或许这才是婷婷动手去抢的原因，因为在幼儿的心里，自己的要求是不会得到父母允许的。

在这个实例中，我们看到，恰恰是婷婷认为父母不会给自己买水滴宝石，才促使她做出了抢的行为。如果一个人的需求常常是不被回应的，就会缺乏表达需求的资格感。需求在这个人的心里就会同时以两种状态存在：一是更加急切地渴望被满足，二是对被满足感到无望而无法正常表达。并存的两种状态会让一个人在需求被唤起时产生巨大的心理冲突，无法发展有效的表达能力和自我满足能力。压抑感和无助感会变成常有的心理体验，这样的孩子成年后难以有幸福的人生。老师反复多次告诉幼儿“我知道，你非常喜欢水滴宝石”，这实际上是对幼儿的需求给予了确认和理解。这样能够帮助幼儿建立表达需求和愿望的资格感，让幼儿迈过“自己不配表达需求和愿望”这道坎。

老师：“婷婷觉得爸爸妈妈不会给自己买，所以很伤心。”老师看着婷婷的眼睛，认真回应。“婷婷，我们能做些什么让自己舒服一些吗？也许可以和我讲讲你想要的宝石。”

婷婷：“我可以把它画出来。”

老師：“嗯，我这里有纸和笔。”

婷婷很熟练地画出了一个水滴形，然后在图形里画花纹，“这是一颗水滴宝石，它还有很多细纹，很漂亮。”婷婷一边画一边喃喃自语，老师在一旁欣赏着。

当龙龙走后，事情的主题就变成了婷婷如何面对被拒绝和愿望不能实现的问题。这些是要由婷婷掌握的自我调节能力，而与龙龙无关。老师对婷婷愿望的倾听和确认，让婷婷的情绪得到了疏解，并且让婷婷尝试用更积极的办法处理自己的失落和挫败。画宝石的过程让婷婷在想象层面获得了满足感，更让婷婷的情绪得到了转化。龙龙的离开，实际上在告诉婷婷，你是可以被拒绝的，而你有能力让自己感觉好起来。

只有幼儿获得清晰的边界感，才会树立对自己和生活主动负责的意识，才会成为自己生活的主人。

婷婷的水滴宝石画完了，情绪好了很多。

婷婷：“我想把它剪下来。”

老师：“好的，我这儿有剪刀。”

婷婷接过剪刀，郑重地剪着她画的水滴宝石。婷婷拿起剪下的水滴宝石对着老师笑了起来，“我想去班里给水滴宝石上色。”婷婷急着要回班里。

老师：“你心情好了吗？”

婷婷：“嗯。”尽管泪痕还在脸上，笑容却已经从泪痕后面跳了出来。

人都有自己的需求和愿望，但并不是所有的人都能为自己的需求和愿望找到恰当的实现途径。日常生活中，幼儿因为满足自己的需求发生冲突或心理发生问题的时刻，往往就是他们不能达成或者不能恰当达成自己需要的时刻。无论是父母、家人还是老师，此时不要替代幼儿解决冲突、压抑幼儿的情绪，而是共情他们的感受，协助他们认识和表达自己的需求，教给他们用恰当的方式寻求满足，当需求不能满足时引导幼儿调控自己的情绪。这些能力恰恰是幼儿今后与他人和谐相处的基本能力，是一个人人格成熟的重要标志。

婷婷试图用抢的方式来满足自己的愿望，很显然，这个方式是不恰当的，也不能真正带给她满足。许多成年人会在这类事情里给幼儿更多的批评，搞不好还会给幼儿贴上很多标签。但是我们看到这个实例里的老师并没有这么做。自始至终，老师都有非常清晰的自我身份的定位，既没有用成年人的权威压制幼儿，也没有给予幼儿标签化的道德评判，而是一直在协助者的位置上。协助幼儿掌握解决问题的方法而不是替代幼儿解决问题，涵容幼儿的不良状态而不是简单的否定和指责。幼儿由此有被理解的感觉，并获得真正成长。

（作者单位：河北省沧州市第二幼儿园）

责任编辑：谷珵