组织间信任研究回溯

贺文轩

摘 要 近些年来，随着经济全球化的发展趋势愈发深入，市场竞争愈发激烈，企业仅靠单枪匹马已经难以跟上时代的步伐，企业间形成合作组织往往在竞争中能够缩减成本、资源互补，而企业间的信任则是合作的基本前提，因此组织间信任成为近年来学术界的热门话题。

关键词 组织间信任 文献 关键词

借助中国学术刊物全文数据库（CNKI）完成的文献检索发现，20世纪90年代开始出现了涉及组织信任方面的文章，但数量较少，到90年代末21世纪初，研究企业间信任的文章逐渐增多，从2006年起相关论文随之增加，日益受到学术界的重视，成为重要的研究课题。从2013年起，有关论文数量呈下降趋势，主要是因为大量组织使得问卷调查困难。

文章中的高频关键词反映了受到研究者们普遍关注的主题，也就是前沿热点。从关鍵词词频图中可以发现，除了关键词“信任”的文献数在167篇，在频数大于20的关键词中，企业管理的“组织间信任”排在其次，随后是组织间“信任机制”，对于组织信任进行实证研究的结构方程模型以及深入研究影响组织间信任的“前因”，再就是“社会资本”、“供应链”中的信任、组织信任对知识转移的作用和“产业集群”与信任的关系（图1）。

接着利用共现词分析寻找高频关键词之间的联系来区分研究的领域和方向。圆形的大小反映了关键词的词频，而在关系网络中的数字代表关键词共现次数，通过共现次数的分析可以识别学术圈的研究重点（图2）。

第一类关键词分析的中心议题是信任与组织间信任的概念。组织间信任概念的本质是来源于个体层面中人际信任思想的。1990年德国社会学家齐美尔（Simmel）首次提出了信任的概念，他认为信任以交换机制的形式存在的前提条件同样也构成了持续发展社会的基础。经济学领域从经济人的完全理性状态研究到有限理性的假设层面探索了信任的有关问题，将信任视作一种社会资本，探索其在经济生活中的功能。

第二类关键词的重点是信任的影响因素和信任机制。信任是一个动态的连续变量，什么决定并影响了组织间信任，组织间信任传导机制在市场中的应用都是研究的重点问题。明确信任源以及信任的过程对于组织在市场中寻找合适的合作方，有效地减小信任方损失或者建立更加持续和稳定的组织间的合作关系都有一定的作用。

第三类关键词关注的是组织间信任的功能。在日益复杂且多变的商业环境中，协作对于企业的共存与共赢而言至关重要，是企业获取竞争优势的重要途径。因此，企业间合作是企业高效进步的战略选择。有关文献中包括组织间信任对组织绩效作了一系列的实证研究。

第四类关键词是将组织间信任这个专题置于不同类型的组织合作形式中，包括供应链合作关系中的信任、产业集群中的组织间信任等，考查信任在各种合作关系中的影响机制、实际意义和约束形式。

第五类关键词包含了违反信任的预防规范和治理修复措施。组织需要预先建立一套规范合作双方经济行为的机制，此类文献数量较少，可能是因为学者根据自己的研究成果来选择企业间信任机制的培育途径、制定有效的信任模式，还因为目前的研究中对于约束机制和规范的实施都大同小异，没有全新的观点和措施来促进组织间的信任。

通过总结，本文发现关于组织间信任出现冲突修复的措施缺乏讨论，因此在以后的学术研究中可以对组织间信任的修复策略进行探索，也可以在更多新型企业合作关系中分析信任的影响因素的不同，开展更多关于组织间信任的数据性研究。

（作者单位为辽宁大学新华国际商学院）

参考文献

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