我国C2C电子商务云物流发展策略探究

赵洪誉

近年来，随着电子商务行业的快速发展，我国网络零售业取得了显著的发展成效。C2C电子商务的发展将是未来网络零售业发展关注的焦点。本文从C2C电子商务发展和云物流模式这种新型的物流模式入手，分析目前C2C在我国物流中发挥的巨大作用，了解目前该行业的发展现状和出现的问题，积极帮助该行业解决问题，为行业发展指出明确的发展道路。

一、重视人才发展，提高管理水平

无论在哪个行业，人才观念的完善都是最为重要的一点，尤其是在新兴行业。C2C电子商务云物流模式其实是一个个人买家卖家互相对接，中间平台共享资源的运营新方法，但是这个方式的成立必须建立在完善的管理控制方面，也就是中间平台的维护方面，比如说建立健全交易方式，交易规则，同时对于不良竞争和不良行为进行惩罚，这些规章制度以及在线支付安全，信息安全等方面的问题需要专业人士进行实现，不仅仅是编程人员，在线维护的高级工程师等也是非常需要的，人才的建设和完善能够将以淘宝网为主的平台的安全性等方面进行更好的建设。

目前，我国的众多大型的电商平台实际上只是做到了基础，还不能达到更多更完美的建设，主要原因是因为各大平台主要还是以盈利为主的，对于平台完善性的建设和人才的引入等方面还不是非常的注重。另外，由于本国还没有太多实际具备高级电脑工程师技能的人员，因此在人才的雇佣方面还存在许多的漏洞，人才短缺，平台急功近利，大力宣传“廉价”以及“快捷”已经不足以满足电商平台购物者的需求，C2C云物流模式的发展也因此受到了影响。

因此，想要快速的发展和完善C2C电商云物流模式的发展和更新，首先应该做到的就是保证人才短缺问题能够得到及时的解决，建议电商平台能够在平台建设方面做到以下几点，首先保证有足够的人才能够实现平台建设和发展的需求，比如编程和信息安全，以及在线支付的隐蔽性等等，保证以个人为单位的物流模式中的流动闭环中不会存在问题。其次，电商平台应该提高平台的经营准入原则，例如交保证金，违例处罚，以及更多地进行自营商品的推送等等，保证内部管理的完善性和内部发展的健全性。最后，在完善平台人才建设之后，平台在第三方物流公司的合作方面应该进行一定程度的筛选，选择那些最适合平台需求的物流企业，从物流方面真正做到快捷高效。

二、减少环节，解决多环节的成本问题

C2C电子商务云物流模式之所以能够在现代社会得到青睐，主要原因还是因为这个模式的少环节化，因为减少了不必要的筛选，捡货以及客户信息管理环节，直接进行个人针对个人的物流模式，因此成本管理方面得到了缩减，但是环节还是有部分冗余的问题，平台或者第三方企业，以及云物流模式的运营者方面，应该更加注重效率，减少成本，精简不必要的成本，从根本上解决成本问题，将物流环节压缩到最小的限度。

在传统的物流模式中，物流到达消费者手中需要经历多个环节，快递物品也被多次分拣，这不但影响了物流传递的速度，而且导致了环节冗余，不但浪费人力物力，还减弱了物流行业的实际效应，消费者需要等待的时间被加长了，物流公司也需要承担更重的管理/损耗以及人工费用。

在新兴的C2C电商云物流中，传统物流的各个环节被极大的剪切甚至去除了，只剩下必要的环节，极大的减少了中间环节的成本问题。

在C2C电商云物流模式中，由于消费和物流信息得到了集中的处理，因此物流被极大的提高了速度，最终实际上是消费者和电商经营者两方的物流行为。但是，在这个闭环中，内部环节事实上还是没有得到完美的精简，在电商针对物流平台的对接中，还存在许多的中间环节，而物流平台自身的工作效率等方面的原因等也产生了许多“看不见的环节”，这些环节都在损耗着成本，如果C2C电商云物流能够精简这些环节，电商云物流的效率和费率就能够降到最低，也因此在市场上得到更好的发展。

三、加快流速，解决配送速度问题

首先，电商平台应该在选择物流企业合作时更加的谨慎，保证选择的物流平台是具有完善配置的物流企业，这一点聚美优品做的比较好。在聚美优品的自营商品选择物流系统时，不是固定的选择一家，而是分散选择，以地区为划分，找到各地做的比较好的物流，实现从出货到到货一条线式的物流模式，极大的缩短了由于物流水平参差不齐造成的时效性问题。

其次，平台应该更多的建设管理仓，保证出货的即时性，这样能够快速的走上物流进程，加快流速。比如说聚美海外购物的海外仓的设置，在各地设置海外仓，当顾客进行购买后，平台第一时间从海外仓直接出货，而不需要经过额外的出货时间，在出海关之后能够直接和海关的快递进行对接，不需要额外分拣，极大的加快了流速。

最后，物流企业应该在设备方面进行更新，比如选择更为快速高效的大型货车，或者选择新型货运方式譬如高铁和航空运输等等，加快自身运输的速度。而电商平台以及个人经营者在選择时，也优先挑选那些保证运速的物流企业，或者消费者终端指定专门的物流企业等等，从筛选上选择流速快的企业，用市场选择的方式促进良性竞争，拉动整个行业的发展。（作者单位：沈阳师范大学）