综合能源服务创新商业模式及应对策略

李健　杨宇全　秦丽杰　魏巍　张文茹

摘要：综合能源服务由于符合能源高效利用的要求，已成为世界各国能源战略研究的焦点，因此对综合能源服务的研究则显得至关重要。本文从价值定位、目标客户和开发策略三方面对综合能源服务创新商业模式展开分析，并从加强组织保障、完善机制保障、强化资源保障三方面为创新商业模式的完善提出了应对策略，从而为面向新时代战略发展要求下适应不同政策场景的综合能源服务形式提供参考建议。

Abstract： Because integrated energy services meet the requirements of efficient energy use， they have become the focus of energy strategy research in various countries around the world， so the research on integrated energy services is of vital importance. This article analyzes the innovative business model of integrated energy services from three aspects： value positioning， target customers， and development strategies. It also proposes countermeasures for improving the innovative business model from three aspects： strengthening organizational security， improving mechanism security， and strengthening resource security. It provides reference suggestions for comprehensive energy service forms adapted to different policy scenarios under the strategic development requirements of the new era.

关键词：综合能源服务;商业模式;应对策略

Key words： integrated energy services;business model;coping strategies

中图分类号：F272;F426                                文献标识码：A                                  文章編号：1006-4311（2020）05-0051-02

0  引言

传统能源服务起源于美国，主要是针对已建成的项目开展节能改造和节能设备推广。近年来，技术进步催生了客户对能源服务的新需求，扩大了能源服务的内涵，推动传统能源服务逐渐向综合能源服务转变。目前，国内外针对综合能源服务的基本特征已达成共识：一是综合能源涵盖电力、燃气和冷热等多种能源;二是综合服务包括咨询服务、工程服务、投资服务和运维服务等多种形式。由于综合能源服务符合各国对能源高效利用的要求，因此迅速成为各国能源战略竞争和合作的焦点[1]。

1  综合能源服务创新商业模式分析

在借鉴国内外综合能源服务商的成功经验，结合综合能源服务业务开展现状的基础上，应进一步加强综合能源服务的研究，明确开展综合能源服务业务商业模式。开展综合能源服务的商业模式应重点明确业务的价值定位、目标客户、开发策略等3个方面的内容。

1.1 价值定位分析

综合能源服务的价值定位是指其能够满足的客户需求或为客户创造的价值，具体体现为综合能源服务的服务内容，有关重点服务内容分析如下：

1.1.1 能源供应服务分析

分布式光伏发电。用能企业委托能源服务开展分布式光伏建设，以自发自用方式消纳所产生的电力，能够有效降低客户电费支出，得到用能企业的广泛欢迎。按照国家发改委发布的《电力发展“十三五”规划》，2017年-2020年分布式光伏新增装机容量将达到5000万千瓦，未来四年新增市场规模将达到4400亿元。服务对象包括系统内办公楼、供电所、产业基地，社会工商业企业等，主要提供设备采购、工程实施、合同能源管理等服务，其中，以合同能源管理方式开展的项目投资回收期在7年左右。

分布式天然气冷热电三联供。天然气经过能源梯级利用，实现冷热电三联供，综合效率高达70%以上。医院、机场、数据中心等冷热负荷稳定的客户使用天然气三联供具有较好的经济性。据预测，2020年装机规模将达到5000万千瓦，“十三五”期间的市场规模约2000亿元[2]。

分布式生物质发电供热。随着环保约束的持续增强，企业在废弃物处理、循环利用与降低能源成本等多方面存在需求，生物质发电供热服务可就地实现废弃物处理和利用，在减少污染物减排的同时，增加客户的发电、供热等收入。预计到2020年底，生物质发电装机将达1500万千瓦以上，未来四年总市场规模达到1800亿元。

基于电能的冷热供应。未来写字楼、公寓等大型公共建筑会大幅度增加，“十三五”期间，预计新增建筑面积10亿平方米。大型公共建筑对冷热供应品质需求不断提高的同时，也面临着环保与减排压力。推广的基于电能的热泵、蓄能技术在实现清洁供冷供热方面具有显著优势，已经在建筑物供冷供热、工农业烘干等领域得到广泛应用。据电能替代“十三五”规划测算，未来4年，建筑、工农业领域冷热供应的市场规模达上千亿亿元。

近年来，国家在电能替代的项目实施、标准制定、技术储备等方面取得了显著成效。服务对象集中在系统内调度大楼、供电所、变电站、营业厅，以及社会上的学校、医院等公共建筑[3]。采用能源托管模式下，项目利润水平较为可观，利润率可达到10%以上，同时还能够拉动售电量的增长。

储能服务。用能企业开展储能系统建设，不仅可以消除昼夜间峰谷差，更有效地利用电力设备，降低供电成本，还可以促进可再生能源的消纳，未来还能够通过提高运行稳定性、调整频率、补偿负荷波动来获取收益。根据中关村储能产业技术联盟预测，2016-2020年我国储能行业市场规模将达到2500亿元。

随着各种储能技术路线的逐渐成熟、储能成本的持续下降以及相关政策的逐步完善，在新能源并网、电动汽车、微电网、分布式能源系统等领域，储能将成为保障电网稳定安全，落实需求侧管理，实现综合能源盈利的重要手段。

1.1.2 能源消费服务分析

节能服务。为客户开展节能改造，提高能效管理水平，是减少用能单位能源成本的最有效措施。据权威研究机构预测，未来四年，我国节能服务产业在电动机节能改造、绿色照明等传统领域的市场规模为8300亿元。

电力运维。随着社会经济的发展，新型工业园区与大型公共建筑电力负荷逐年增加，供电可靠性的要求越来越高。而工业园区、学校等客户的内部电力网络设备相对陈旧、运维问题较多，自身又缺乏电气专业人才和技术，分散开展电力运维的成本较高。运维服务对象主要是工商业专变用户，预计每年的市场规模为1000亿元。

用能监控及分析。随着客户用能规模的增长与结构的多元化，用能企业比以往更需要加强对各种能源设备的监测，通过用能数据分析，开展能效对标，持续优化用能方式，指导能效管理水平的持续提升。“十三五”期间，预计用能监控与分析服务市场总规模约为2000亿元左右，占综合能源服务市场规模的15%左右。

牢牢把握综合能源服务发展趋势，在能源互联网大背景下，积极推动能源与信息融合，利用智能电表、客户用能监测终端采集的数据，开展了电力需求侧管理、智慧园区、能效管理等平台建设和功能应用[4]。

1.2 目标客户分析

综合能源服务的目标客户应优先选择对降低能源成本存在迫切需求的客户。选择目标客户还应考虑客户用能规模、需求稳定性、利润水平、支付能力等因素，以确保获得较高的服务收益。

按照以上筛选原则，开展综合能源服务业务的目标客户主要包括工业企业、园区、大型公共建筑。工业企业用能规模大，电价较高，能源成本占生产成本比重高，对于能源成本比较敏感。为工业企业开展综合能源服务，有利于争取优质的售电客户，获取较好的服务收益。利用园区统一规划、统一建设、集成布置的契机，开展区域能源站建设及综合能源服务在提升能源利用效率和降低用户能源成本的同时，也能实现规模化、集中管理优质客户所获得的直接经济效益。伴随着我国第三产业的迅速发展，各类公共建筑，如医院、学校、商业综合体等用能需求也与日俱增。公共建筑用能最大的特点就是对冷热电的品质需求相对其他场景要更高，再加上这些场景往往具有庞大的人流量，所以公共建筑的用能需求更加稳定且电价格也相对较高。在建筑领域延伸服务内容，更容易实现综合能源服务的业务突破[5-6]。

1.3 开发策略分析

客户开发策略包括客户开发时序和服务组合两个方面：

在客户开发时序方面，按照风险由低到高，實施难度由易到难的顺序拓展市场。优先选择系统内生产、办公建筑为对象，再逐步拓展到社会建筑物、工业企业和园区。社会市场开拓过程中，优选政策环境、能源和经济结构较好的地区，优选规模和需求较大、产业有前景的客户。

在客户服务组合方面，应结合客户需求和服务接受程度，在不同开发阶段提供差异化的服务组合：

单个电力客户（如工业企业、大型公共建筑等）。开发策略为分项实施、逐步推进。初期主要以电力运维和能效监测等业务为切入点，最大限度的节约客户的运行成本;通过监测分析客户内部用能数据，实现多客户电力运维信息化集中管理，以规模化发展降低单户运维成本;中期在积累一定量的用能数据后，对历史数据进行分析，结合客户实际情况和未来规划，设计出针对客户的合理用能方案，在此基础上可以在局部展开节能改造和电能替代技术改造;后期的开发策略主要集中在能源托管服务，打造专属于客户的个性化能源供应整体解决方案[7]。

园区客户（如工业园区、产业园区、经济开发区等）。开发策略为提前谋划、整体布局。初期充分把握政府资源优势，在相关能源政策的导向下实行区域能源规划，结合当地的能源分布和使用情况，对能源配置设计、能源站选址等关键要素进行统筹规划，为区域能源供应打好基础;中期可与政府开展股权合作，同时吸引其他相关利益方的社会资本投入融资，建立混合所有制形式的能源服务公司，融合分布式光伏、风电、储能、CHP等技术开展综合能源供应;后期的主要目标是回收成本和盈利，通过为园区构建用能监控平台，提供实时监测服务，并在历史数据的基础上进行分析，实现对未来用能情况的预测，提升客户满意度。

2  结论

在结合综合能源服务业务开展现状的基础上，应进一步加强综合能源服务的研究，明确开展综合能源服务业务商业模式。明确综合能源服务价值定位、目标客户和开发策略，为推动综合能源服务创新商业模式的发展准确定位。

参考文献：

[1]侯健敏，周德群.我国分布式能源的政策演变与三阶段、四模式发展[J].经济问题探索，2015，（02）：126-132.

[2]包铭磊，丁一，邵常政.国际能源系统转型对我国能源互联网建设的借鉴[J].分布式能源，2017，2（02）：11-19.

[3]孙宏斌，郭庆来，潘昭光，王剑辉.能源互联网：驱动力、评述与展望[J].电网技术，2015，39（11）：3005-3013.

[4]田世明，栾文鹏，张东霞，等.能源互联网技术形态与关键技术[J]中国电机工程学报，2015，35（14）：3482-3494.

[5]余晓丹，徐宪东，陈硕翼，吴建中，贾宏杰.综合能源系统与能源互联网简述[J].电工技术学报，2016，31（01）：1-13.

[6]贾宏杰，王丹，徐宪东，余晓丹.区域综合能源系统若干问题研究[J].电力系统自动化，2015，39（07）：198-207.

[7]余晓丹，徐宪东，陈硕翼，吴建中，贾宏杰.综合能源系统与能源互联网简述[J].电工技术学报，2016，31（01）：1-13.

[8]董朝阳，赵俊华，文福拴，薛禹胜.从智能电网到能源互联网：基本概念与研究框架[J].电力系统自动化，2014，38（15）：1-11.

[9]杨锦成，骆建波，康丽惠，等.区域能源互联网构架下的综合能源服务[J].上海节能，2017（03）：137-146.

[10]苏寒，徐晶晶，徐伟刚.地市电网企业开展综合能源服务策略研究[J].价值工程，2019，38（25）：1-5.