浅析海南省旅游服务贸易发展策略

高美玉

旅游服务贸易在海南省的经济发展中占有核心的地位，是海南省GDP的重要组成部分。随着国际经济形势的变化和发展，为了适应国际旅游市场的需求，海南的旅游服务贸易也需要在新的形势下进行不断的演变。本文针对具体问题，提出了一定的发展策略。

一、抓住重要客源地，扩展新市场

将目前客源地市场的重点，仍然放在俄罗斯、日本、韩国和港台地区，以及一些东南亚国家，尽力遏制俄罗斯市场出现下滑的局面。继續打造海南省高端旅游服务品牌的形象，增加旅游营销的投入。加大对宣传力度以及宣传资金的投入。利用国家政策支持，展开机票优惠，免税购物等旅游产品的扶持政策，塑造海岛旅游的品牌形象。同时提升美国、澳大利亚、德国、和欧洲市场的品牌影响力。拓展境外客源市场的开发战略，对客源市场进行重新布局，采取有效措施开发哈萨克斯坦，塔吉克斯坦，吉尔吉斯斯坦等俄罗斯周边地区国家的市场，努力挽回这些俄语系国家的市场份额。一些新兴的经济体国家，如印度、巴西、和一些非洲国家，将成为未来旅游业新的消费主力军，应该对这些国家进行高度重视，提前进行市场布局。

二、开发创新旅游产品多元化发展

随着旅游群体越来越年轻化、个性化，游客对旅游的体验等追求也日益多样化和年轻化。海南在旅游产品的开发上，可以借鉴其他国际以及滨海海岛国家前卫的开发经验，在旅游主题上追求多元化的发展，建立将自然资源和历史文化与高端旅游度假、时尚运动元素等相结合的旅游综合开发形式。形成开发不同层次的旅游产品需求，既有满足大众度假需求的旅游产品，又能满足个性化时尚的旅游产品，并且兼顾中高端需求，打造多元化发展的道路。在近海旅游项目中，可以开发帆船冲浪，潜水海钓等海上运动项目，举办一些海上运动项目比赛可以吸引运动员和游客。为自驾游和户外驴友，提供便利的自驾游营地和探险项目，利用当地的热带森林资源，开发原生态探险项目，吸引驴友穿越;用自然风光，打造环保旅游新概念。针对一些喜爱美食的游客，岛内可以定期举办一些相关的海南美食节，利用当地的特色美食和美食文化民俗体验等交流活动。但是在这些活动中，政府应对此监管，监督餐饮的卫生条件和服务水平。并且对餐饮的价格进行监督，避免出现价格欺诈的情况。同时针对台湾新加坡和东南亚等地区和国家的游客可以主打亲情牌，开发寻亲游，溯源，故乡游等情感旅游产品。

三、深化旅游市场管理优化旅游环境

政府在旅游业管理中要加大监督作用和导向职能，设立以政府为主导的相关旅游管理委员会等职权机构。深入与旅行社酒店的监督和合作，为旅游企业组织和牵头，通过市场化的手段和行政监督管理协调政府旅游部门以及旅游企业之间的合作来往，让地方旅游机构和企业参与到政府旅游管理部门的决策中，实现政府和企业相互合作，促进旅游业的发展。同时政府应加大对旅游业服务市场的监督，舍弃地方保护主义作风，该取缔的取缔，该纠正的纠正，切实保护游客的利益和生命安全，让游客做到安心旅游，放心消费。建立良好的公共服务体系，在机场商业区，购物店配套各种语言版本的领导指示和旅游手册，让旅客详细的了解当地的旅游信息。在面对旅游突发事件时，应妥善处理，从根本上排查对外旅游服务贸易可能出现的矛盾和问题，降低突发事件发生的概率，从根源上杜绝恶性突发事件的产生，维护好海南旅游服务贸易的品牌形象。

四、科学规划增强对旅游自然环境的保护

在对旅游自然资源的开发中要做到科学规划，做到合理开发。在开发过程中做到最大限度的对自然环境进行保护。开发前用合理的评估对自然环境的影响;评估当地自然环境的承受能力，杜绝盲目开发。在自然环境和旅游经济发展的衡量过程中，将想保护自然环境放在基础和首位。政府在监管过程中应增加和环保部门的合作，拟订可持续性发展战略，坚持开发和保护相结合的原则，做到海岛资源的合理开发。在景区运营过程中，应充分对自然环境的可承受能力进行必要的评估。设置游客数量预警机制，当游客数量达到或者超过自然环境承载能力时，应对人数进行人为的控制，及时疏导分流。加大旅游环保的宣传力度，增强游客的环保意识、增加环保宣传栏、环保警示牌。在自然环境敏感脆弱的地区，增加环保督导人员，并且要及时阻止和处罚破坏环境的行为。对于遭到破坏的自然资源，应及时截断破坏源头、及时的进行保护、并进行科学的修复，避免遭到二次破坏。

五、利用网络优势，完善信息化服务体系

近年来，随着我国的网络建设不断的发展，我国的手机网络和信息化水平，已经达到世界领先的地位。利用我国的网络优势，拓展线上线下，网络和旅游服务贸易相结合的多种网络旅游服务体系。建立网络咨询网上预订和旅游景点介绍网站等一系列的配套网络系统。建立综合性的旅游门户网站，整合网上旅游资源信息。探索数据化、信息化的新型旅游服务形式。在这种以网络为主导的旅游服务模式下，可以将景区交通旅游基础设施查询、旅游交通引导、和公共服务、道路救援、安全救助等配旅游配套服务，实现信息化多语种操作，打造一个海南省旅游服务贸易信息化平台。（作者单位：沈阳师范大学）