互联梦想，她们开出别样网络“红”

本刊编辑部

过去的一年，可谓是网红年，尤其以年底李子柒爆红海内外网络、登上新浪热搜高位达到峰值。央视新闻发表评论文章，称李子柒的视频“讲好了中国文化，讲好了中国故事”。截至2020年1月20日，李子柒的官方微博粉丝达2237万，YouTube粉丝近800万。

这一年，网红带货成为中国消费市场的一个爆发点。不少新晋网红在各大视频直播平台展示积极向上的形象，依托互联网的高效传播，与商家合作，延伸出商业链条和盈利模式。他们凭借自身的流量牵针引线，让传统企业结合新兴经济模式，增加产品销量，提高产品知名度，共同推动我国网红产业的发展。

这一年，以11场全胜豪取世界杯冠军的中国女排成了最红的网红，郎平阐述：“女排精神不是赢得冠军，而是有时候知道不会赢，也竭尽全力。”这句话在互联网上发酵，形成巨大的思想引领力，激励着亿万国人，也是网络正能量的最佳诠释。

网红虽然发端于网络，但早已渗透至人们的日常生活中。如今，越来越多传统行业的标杆人物成为新时代的正能量网红，具有社会性、文化性、公益性的网红群体日益壮大，他们坚定自我，勇敢追逐梦想，为社会带来积极反馈，也成为我们见证时代的一种方式。

本期“她说”走近几位正能量网红：以讲故事的方式被居民誉为“社区网红”、创新基层社会治理的王卫平;以“警花说警事”“警花猫猫”营造清朗网络空间的警察张译之;利用网络直播在线为患者答惑解疑的儿科哮喘专家盛锦云;开发网课传授学习方法，助力更多人用知识改变生活的学霸稳稳。她们用强大的共情能力，传递奉献、敬业、自信、拼搏等正能量，激励着越来越多的人奋发向上，踏浪前行。

“故事大王”王卫平：我就是社区最大的自媒体

文 / 本刊记者  王冬艳

王卫平

社区是一个充满家长里短的地方，不过在南京市鼓楼区中央门街道新门口社区居民委员会党委书记兼主任王卫平看来，这正是社区工作的动人之处。王卫平2000年参加社区工作，她擅长挖掘居民间感人的细节，用讲故事的方式带给社区居民家人式的关怀。她因此被居民称为“故事大王”。因为善于利用新媒体平台创新基层社会治理，她又被大家称作新门口社区社会治理的网红。

把工作晒出来

2006年，新门口社区以“孝心”为主题评选“荣誉之星”。社区评选并不是一件简单的事，左邻右舍都盯着，如果不能让人服气，就失去了评选的意义。王卫平为此伤透了脑筋，3月份开始筛选，两个月后还没有找到合适的人选。5月，新门口社区31号的林奶奶过百岁生日，老百姓希望社区带着大家一起去讨个福气。“她家的情况我们了解，林奶奶跟孙子孙媳住在一起，平时都是孙媳妇在照顾老人。能评孝心儿媳，为什么不能评孝心孙媳？”这打开了王卫平的评选思路。

百岁老人过生日是社区的大事，王卫平带着社工在社区小广场上拉了两条横幅，摆上大家送的花篮和“寿”字，既为老人过生日，又现场评选社区孝心先进。老人的家人非常感动，张罗着买喜糖，下寿面。家用的锅太小，王卫平就带着大家到社区居委会用大锅下面条。居民发现是长寿面，纷纷前来祝福，也沾沾福气，就连隔壁三牌楼社区的居民也拿着锅来装面，有的老人自己吃了，还要带回去给子孙吃，面条一直下到下午1点多才结束。王卫平说，活动不起眼，却实实在在加深了大家的感情。

过去社区没有处理垃圾的经费，王卫平经常带着社工到居民小区去清理垃圾。一次，碰到一家住在7楼的住户，把装潢垃圾堆在了楼顶，王卫平和社工亲自上阵，把垃圾装到袋子里，从楼顶一袋袋背下来。

结果，干完繁重的体力活回到社区，刚端起茶杯，社区居民来了，看到社工在喝茶说：“你们现在蛮快活的嘛。”年轻的社工非常委屈，眼里噙着眼泪。“我在想，为什么我们辛苦的时候没人知道？为什么我们加班的时候没人点赞？我就特别想把工作晒出来，让大家知道我们在做什么。”

怎样才能让老百姓了解社区工作？有一天，王卫平见上初中的女儿特别兴奋，比平时去学校要早，便问她怎么回事。女儿说要当轮值班长，负责开关教室的灯。轮值是个好主意，可以把居民喊到社区里来轮值，看看社区都在做什么。

2011年10月11日，新门口社区实行居民轮值，先从支部书记开始，接着是执委和社区的党员，轮值的人每天来社区两个小时，观察社区工作，协助社区接待来访人员，并记录到轮值笔记上。慢慢地，老百姓也参与到轮值中来。轮值居民回到社区，成为邻里调解员、义务监督员、义务巡河员。轮值笔记上开始出现居民的表扬：“社区工作人员真辛苦，他们又去劳动了。”

现在，轮值居民已经从5人发展到120人。

线上社区

新门口社区有5100户，居民超过1.1万人，配有11名社工。以前一个社区只有四五名工作人員，主要工作是计生、卫生、民政，随着社会治理分工越来越细，社区工作涵盖的面也越来越广，比如社区的安全问题、居民楼里的群租房问题、物管小区公共维修基金合规使用问题、老旧小区管委会成员搭建问题、物管小区业委会的换届问题等。“我认为社区管理就是一个技术活，要讲情商，动脑筋。”

新门口社区大多数的物管小区，大多在2000年以后建成，一般物管小区有电梯等公共设施。10年以后，电梯坏了，墙面的飞檐掉了，小区里面的绿化需要更新……在这个过程中，会出现物业跟不上，维修基金跟不上等种种问题。

设备为什么不能得到及时的维护，小区有公共维修基金，还有公共收益，钱去哪儿了，为什么没有监管它？

通过走访，王卫平发现物管小区的物业做什么，业主不清楚，业主委员会也管不了，同时，业委会对自己的定位也不是很清楚。

2014年，王卫平提出了对业委会换届干预。业委会主任的人选由社区来考核，换届以后，业委会每次开会由社区来搭建平台。“时代跑在前面，大家没有做好准备，而在这个过程中，社区需要做什么？我们都在探索。”

2015年，鼓楼区承接了全国民政部的社区协商试点，推进线上工作。“我们建的第一个微信群叫‘好大一个家·新门口社区，一两天内就有100人入群，没多久第二个微信群也满了。”王卫平分区域建群，建立了线上平台。

微信群刚建立的时候，居民把它当成投诉的渠道，有居民在群里讲：“社区不为老百姓办实事，对得起老百姓吗？”王卫平看到后一夜没睡好觉，当时恨不得把群解散掉。但第二天她就想通了，微信群是反映问题的平台，比如社区居民看到没有及时清理的垃圾，拍照发到微信群里，让社区喊人来拖。“我们回复收到，有车子的话，就及时拖走，没有车子就回复清理垃圾的时间。当你把事情做好以后，一定会收获老百姓的点赞。”王卫平说。

朋友圈里的“故事大王”

2020年1月7日中午，王卫平到小齐的理发店洗头，正碰到小齐的爱人小高喊她吃饭。小齐说：“不了，洗完再吃。”小高对小齐说：“我来洗，你吃。”小齐和小高是一对年过四旬的夫妻，非常恩爱。王卫平把两人的对话记录下来，和两人拍了张自拍，发到了朋友圈，很快就有人留言说：“新门口好丈夫，对老婆真好。”“老板老了，老板娘也胖了。”

“从这些留言中你能感受到生活的流动，社区居民关注着彼此，这感觉就像家人、朋友一样。”王卫平说。

王卫平是社区的“故事大王”，她经常用几句人物对话就能讲一个小故事，再配上自己的感受，发到朋友圈，社区的居民都爱看。

讲故事是王卫平的工作方法，更是她的工作智慧。这源于2000年，那时27岁的王卫平刚参加社区工作。入职标营社区第一天，社区书记何巳花就递给她一本笔记本，说：“小王，你初到社区可能有很多事不懂，把你的感想记录下来，一段时间以后，你会有收获的。”

4年后，王卫平担任新门口社区主任。迄今20年的社区工作，她见证了百姓生活的改变，自己的记录方式也从笔记本变成了微信朋友圈。

王衛平有1500多个微信好友，其中大部分是社区居民。每天，通过王卫平的朋友圈，社区居民便能了解到社区的大事小事，这令王卫平非常自豪。她说：“我就是新门口社区最大的自媒体。”

图片由本文主人公提供