浅谈高校线上课堂教学质量的监控

王春玲，李 静，冷 静

（广西中医药大学，广西 南宁 530200）

4月20日，教育部高教司司长吴岩在学堂在线国际版的发布会上强调了五个关键词：质量（Quality）、开放（Open）、分享（Share）、责任（Responsibility） 和爱（Love）。他说：“这五个关键词，既是对学堂在线和爱课程这两个平台共同的要求，也是我们今后建设高等教育在线教学国际平台的统一标准。” 这其中，“质量”依然被放在首位。教学质量如何保障和提高是永恒的话题。受新冠疫情影响，全国多地延迟开学，开启了全员线上教学模式。4 月10 日，吴岩司长在《应对危机化危为机主动求变做好在线教育国际平台及课程资源建设》 报告中指出：疫情期间各方积极参与有力保障了高校教学，全国32 个省厅（含新疆建设兵团）、1400多所高校、30 多个技术平台开展线上教学，在线开课门数达94.2 万，开课门次713.3 万，参与教师人数95.2 万，参与学生人次高达117994.3万，保障了学生正常学习。如何对线上课堂教学质量进行有效监控，达到教学质量的同质等效，是值得思考并付诸实施的重要事情。

一、线上课堂教学质量保障的要素

1.多样化选择的教学平台

教学平台是保障线上授课的基础。随着教育信息产业的蓬勃发展，多样化的线上教学平台进入大众视野：MOOC、智慧树、雨课堂、腾讯云课堂、网易云课堂、小鹅通、钉钉等等，根据它们主要功能和特点可分为线上直播教学平台、辅助教学工具和自主学习平台[2]。这些教学平台大都有直播、录播、回放、批改作业、讨论互动、分享教学课件及资源、测验等功能，尽可能满足线上教学需要，教师也可以根据教学内容与平台的契合度、学生需求、自身喜好等选择合适的教学平台，融入本校特色，因时制宜的进行教学。

2.教师对线上课堂的把控

教师是教学三大要素之一，教师对线上课堂的把控主要体现在三个方面：教学资源的整合、教学设计、教学过程的实施和监督。首先，在日益精进的教育技术的支持下，教师可以利用校内外丰富教学资源，依据人才培养目标和课程目标，整合多种教学资源，发挥线上教学的优势。对教师而言，也将考验其大数据分析、理解的能力。其次，线上课堂的教学设计，与传统课堂的教学设计侧重点不同。相对于传统的课堂教学，线上课堂更能发挥学生的主体地位，给学生足够的自我表达空间，便多地开展师生互动、生生互动，促使学生更深层次的思考和理解，培养学生主动学习的意识和方法。同时，教师对于整个线上教学过程的监督既体现出身为人师的责任意识，又能提高学生的参与度，对于线上课堂教学效果及质量的保障具有重要作用。

3.学生的参与程度

1951 年，美国著名心理学家卡尔·罗杰斯首先提出了 “以学生为中心” 的教育观点。我国学者刘献君教授提出，面对当前的发展形势，高校需从 “课堂、教师、教材” 的 “老三中心”，向 “学生、学习、学习过程” 的 “新三中心” 转变，真正关注学生的学习。开展线上课堂之后，学生有教学平台的学习资源和老师给的学习资料，可以在课后进行复习和学习，也不意味着在这节线上课堂里可以不参加。学生对于本节课的有效参与和互动，是知识得以深化、提高、拓展的关键。同时，学生在线上课堂主动参与交流，针对自主学习过程中的困惑进行提问，也可以使教师了解学生对新知识的掌握程度，以便及时调整教学内容。

4.学生教学评价的有效反馈

学生作为课堂教学的直接参与者，在高校教学质量监控中占有很重要的地位[3]，他们的评价是对线上课堂教学效果的直接体现，也是提高教师教学水平的有效措施[4]，能否得到有效反馈也是线上课堂教学质量监控的重要因素。学生及时把线上学习过程中的心得体会反馈给教师，可以帮助教师充分了解学生的需求，对于教学内容的选择、教学方法的使用、师生关系的磨合都有帮助。一旦学生的想法得到肯定，更能激发学生学习动力。因此，在对线上课堂教学质量监控的过程中，让学生主动地、积极地表达自己，建立健全合适的反馈渠道也显得尤为必要。

5.监控过程的精准管理

向精准管理要效益，向管理闭环要成效，成了各级各类学校的常态化工作机制[5]。借助先进的信息技术，可以对教学过程进行精细化管理和监控，最终汇总收集到的教学情况也可以详细到某教师、某课程、某内容、某时刻，对教学质量的监控不仅可以反映出教师、学生是否按时打卡，甚至可以指出是否与教材匹配、与教学大纲匹配、与教学进度表匹配，以及学生的学习参与度和学习成效。在这样精准管理的监控过程中，更加注重教师对教学内容的把握、对学情的了解、对人才培养目标的熟悉，也将更加有助于教学质量的提升。

二、线上课堂教学质量监控的重要性分析

1.当下疫情时期的应对需要

突如其来的疫情，让众多高校管理者把教学质量监控的关注点落在了线上课堂教学上：管理者和督学如何进入线上课堂进行监督？教学评价的侧重点与传统课堂有何不同？学生评教的结果是衡量教学水平的手段之一，如若评价随意性太强该如何掌握教学质量情况呢？教学反馈及时可以让教师明确接下来的教学方向，如若反馈渠道堵塞该怎么办呢？面对以上种种，高校教学管理部门不得不因时制宜，对线上课堂教学质量的监控提出新要求，不断完善教学质量保障工作方案，以确保线上教学课堂教学的同质等效。

2.未来发展的大势所趋

首先，加强线上课堂教学质量监控是高等教育国际化的必然需求。高等教育的国际化发展，打破了高等教育的空间壁垒，为高校的教与学的交流开辟了新局面，而融合了 “互联网+”“智能+” 技术的在线教学已经成为中国高等教育和世界高等教育在教与学方面的重要发展方向。未来，传统意义上的课堂教学与现代信息技术融入的在线教学将长期共存并深度融合。在这样的大环境下，对线上课堂教学质量的监控也是大势所趋。

其次，加强线上课堂教学质量监控是我国高等教育内涵式发展的必然要求。教育发展是持续不间断的过程，高等教育质量是高等教育满足社会发展(包括政治、经济、科技、社会和人的发展)需求的程度，高等教育的内涵式发展必然体现终身教育的需求、体现 “以学生为中心” 的教学理念。2016 年教育部高等教育教学评估中心发布了中国高等教育系列质量报告，党的十八大和十九大分别提出了 “推动高等教育内涵式发展” 的要求，这就意味着对高等教育质量提出了新的要求和挑战。在信息化、大数据、AI 人工智能的新时代，不断改进和完善线上课堂的教学质量监控的手段，才能满足社会发展对终身教育和 “以学生为中心” 的需求，促进我国高等教育内涵式发展。

三、线上课堂教学质量监控的困境

1.教学平台良莠不齐

线上课堂虽然可以借助互联网平台，让高校教育学生可以跨越各种不同的终端设备，如：笔记本、平板、手机等，在不同的场合、时间节点都能够实现 “网上学习”，[6]但由于各大平台的服务器大小、带宽容量、功能程序，以及教学资源制作水平参差不齐，教师对教学平台的选择是比较困难的。加之使用时的不熟练，导致教师也不清楚到底什么样的教学平台才是适合的。

2.教师对课堂把控能力不足

教师对课堂把控能力不足原因有二：一是教师投入不足。在线上教学初期，许多教师还是很认真的备课上课的，但是时间一长，便出现了直接利用教学平台播放教学视频的情况，教师既没有进行教学资源的整合，选用合适的教学方法吸引学生的注意力，也没有对教学过程进行监督，其教学态度的转变也潜移默化地影响着学生的学习态度。二是教师对教学平台应用能力不足。许多教师在讲台洒脱自如，对于线上教学却束手无策，平台的许多功能不会应用或应用不当，疫情期间由于教师的操作不当导致的线上课堂问题屡见不鲜。

3.学生的线上学习参与程度难以掌控

学生是学习的主体，但是学生已习惯了一离开学校就放飞自我，自由散漫的状态，做到“收心” 是极难的。线上教学期间，学生也会以各种方法来应对老师的检查，如将照片放在摄像头前假装在听课，请别人帮忙打卡、代签到，等等。当然，也有相当一部分学生有学习的目标和计划，但是自制力比较差，面对居家的各种诱惑时，学习就变成了一种负担。这种情况下，作为教师鞭长莫及，作为家长无能为力，致使学生学习对教学进度情况难以跟进，影响着教学质量。

4.学生教学评价反馈的有效性难以甄别

教学信息反馈是做好教学工作的重要环节和提高教学质量的基本保证。[7]线下课堂的教学评价，已经有成熟的模式，高校一般采取每学期未集中时间，通过学校教学管理平台进行学生的教学评价。但是线上教学，学生可以不分时段，在上课时弹幕、课后平台留言，或通过QQ、微信等方式反馈教学评价，这一方面可以让教师及时调整教学方法、教学内容。另一方面，有些信息有些随意性大，这给教师和管理者带来了难度，如何甄别和筛选这些学生的教学评价信息的有效性是个问题。

5.监控过程和反馈难以实施

对于教学质量的监控，听评课是各级领导、督学、同行深入教学一线了解教师和学生教学情况的有效途径。当前全国大部分高校均有较成熟的线下课堂听课制度，但是线上教学，却面临新的问题：主要有两个方面：首先，有些平台没有课堂质量监控的模块设计，管理者只能从后台看注册和在线的人数，无法观看线上课堂的教学情况，若进入课堂，就要获得授课教师的允许，对教师的线上教学有一定的影响，有些教师不一定欢迎。其次，管理人员、督学、同行听课后不能当面向教师反馈，影响了双方的交流，对教师的指导作用受限。

四、线上课堂教学质量监控的改进路径

1.教学平台的选择要根据实际需求进行取舍，统一管理

由于平台的多样化，对教师的选择还来了一定难度，有些学校同一专业同一课程，不同的教师授课选用不同的平台，让学生无所适从，学生上一天的课，需要在多个平台之间注册登录，要适应不同的平台的程序和风格。因此，作为学校教学管理部门，要担当起教学平台的选择、协调、日常维护等工作，要与网络建设部门一起，共同协商，从学校的学科专业特点、人才培养目标、平台的资源、教师的需要、学生的需求出发，多方比对，最后确定1到2 个平台作为学校统一的线上教学平台。教学管理部门对纳入统一选择的教学平台提供技术支持，以确保线上课堂教学的流畅性。至于其它平台，则可以作为教学内容拓展或课后阅读，而不是作为教学平台来运行。

2.引导教师主动发挥其教育智慧

线上课堂的重点，应侧于引导学生将各知识点联结起来，对知识进行深化和拓展，提高学生分析问题、应用知识的能力和创新精神。基于此，授课教师要充分发挥积极主动性，展现教育智慧，利用好大数据平台，在提升自身数据分析、理解能力的同时，做好课程资源的整合，精心打造每一节课的教学设计。同时要做好学情分析，准确把握学生心理，才能在教学方法上 “对症下药”，吸引学生注意力的同时提高教学效率。作为管理部门，学校在绩效考核中应体现线上教学的特点，把各个环节的工作纳入考核和酬薪体系，以更好地调动教师的积极性。同时，学校应联合线上教学平台，在教学资源制作、平台功能的使用等给予教师全面的培训。

3.全方位了解学生学习动态

线上课堂中教师对学生学习情况的了解是片面的，因此要联合家庭、辅导员、班主任、班干部、学生信息员形成全方位的监督体系。在家庭方面，父母要及时和老师沟通，了解学生的学习情况，同时将信息反馈给学生，对其学习行为进行有效监督。辅导员的工作多而繁杂，不可能对每一位学生的情况了如指掌，但可以有效利用教学管理平台的数据做分析，了解学生的上下课打卡情况、课堂交流情况。教师可以根据课表对班级学生进行随机抽查，这样可以第一时间了解到学生是否及时参与课堂。班干部要发挥领头羊作用，主动带动班级学生投入学习，及时提醒不积极参与的同学。学生信息员不能因为怕得罪同学而对课堂学习情况进行谎报、瞒报，要及时将收集的问题告知教师，确保线上课堂教学的顺利进行。

4.健全学生教学评价的反馈方式

学生是学校教学质量保障中的重要主体，学生的评价能够直接反映学校的教学质量，因此要调动学生参与教学质量保障的积极性。可以通过各类教学评价与调查，组织各类学生座谈让学生畅所欲言。要充分发挥学生教学信息员在教学评价中的作用，在每个班级中遴选责任心强的学生，担任班级教学信息员，赋予信息员一定的责任和权利，负责收集和整理线上课堂的教学情况，及时向管理部门反馈，真正发挥学生在教育教学中的主体地位和作用。在引导学生通过合理的渠道反馈教学情况的同时，管理部门要做好网络信息的分析和监督。

5.完善质量监控各环节的建设

学校可以与教学平台协商，开发与线上教学课堂教学并行的质量控制模块，学校的督学和管理人员，可以从质量控制模块窗口进入，随时对线上课堂教学情况进行监督。质量控制模块窗口要与线上课堂一样，有督导与教师对话或留言窗口，以便督学在课中、课后与教师对话和交流，但不会影响教师的线上教学课堂实施，学生也不会看到督学的留言或提示，质量控制模块由学校质量监控部门进行管理。同时，学校也要做好教师的思想工作，让教师意识到质量监控是对教学工作的指导与监督，可以帮助教师认识到教学中的不足，帮助教师及教学水平的提升，而不是对教师教学工作的简单评判，教师要对此形成正确的认识，避免形成抗拒心理。

此次新型冠状病毒肺炎疫情防控期间的“停课不停学” 工作，既是对我国近年教育信息化发展成果的综合考验，同时也是对高校教学管理和教学质量监控的考验。各高校从最初面对全员线上教学的毫无头绪，到后来的应对自如，有序、顺利开展，体现了教育部的正确指导、学校的高效组织和教师的高度责任心。然而，教学质量保障是一个永恒的主题，线上教学的蓬勃发展，也必将在理念、方法和手段上对教学质量监控提出新的要求。我们将与各位同仁一道，为高等教育质量的保障继续努力探索。