一腔热血守护城市“生命线”宁波市供排水集团前线战“疫”剪影

■王力平

20小时抢通城区供水主管道

2月5日17时35 分，柳汀立交桥DN1000供水管道抢修完成并正式通水。至此，一场历时20小时的保供水战“疫”圆满落幕。

2月4日14时，清泉热线接到爆管信息后，党委组建清泉战“疫”小分队，火速赶到实地查勘。漏水的DN1000 管道主要向白杨街、万安路、苍松路（柳汀街至中山路）及附近一带供水，涉及居民5000 余户，其中包括市妇儿医院。

医院绝不能停水！居家的大量居民生活用水也要有保障！清泉战“疫”小分队立即优先保障市妇儿医院用水，调整了附近的3个阀门，利用其他管道向医院供水。考虑到居民晚高峰用水需求，决定晚上9时关阀抢修。但由于施工区域地下管线复杂，现场施工推进十分困难。

为加快抢修速度，集团迅速调配大型机械，又紧急抽调1个施工班组奔赴中山路万安桥附近打通供水管道。经彻夜奋战，2月5日凌晨3时新的供水管道打通，4000 户居民用水恢复正常。

挖开地面后发现，漏水原因竟然是直径1 米的阀门爆裂，更换难度极大。为此，清泉战“疫”小分队积极与社区、物业公司对接，及时通报抢修情况，直至抢修结束。

如此高效的抢修，缘自疫情发生后集团全面向市区各医疗机构、隔离驻点、医护人员集中宿舍、重点民生保障等单位推出的“1+1+1+1”服务保障，为每一个医院和隔离点都配备了一个专属客服经理、一支供水保障小组和一套供水保障预案。

减免水费为企业复产复工“减压增能”

“在当前形势下能出台水费减免政策，实在是太感谢你们的帮助了！”2月15日，宁波某知名企业正式复工复产，该公司负责人在电话中向集团表达了由衷感谢。

为响应稳企业稳经济稳发展的决策部署，集团主动减免企业用水成本，将2-4月份的各类企业经营性用水量结算价格下浮10%，和广大企业用户共渡难关。

据统计，所有符合自来水调价的工商业单位约有8.1万余户，以申洲集团为例，2019年同期用水量为229万吨，预计可减免水费78万元。

据悉，集团将免收防疫定点医疗机构、临时隔离治疗点及疫情防控物资生产企业等重点单位的接水配建费用，并免费向企业用户提供内部供水管道听漏检测服务。同时承诺，疫情防控期间，所有企业和个人用户采取欠费不停供。

除了费用减免外，集团全面优化供水服务、简化办事流程，企业用水报装仅需2个工作日、2个环节、1 份资料，更享有一对一专属客户经理服务，各类供水业务都可以通过自来水微信网上营业厅、浙江政务服务网和“浙里办”APP，实现用水业务线上申请、网上办理。市民有任何用水问题都可以拨打24小时清泉热线96390 进行咨询。

一人脏换来城区管道通

2月17日清晨，宁波气温降到冰点。集团疏通工范宇穿戴好装备，驱车来到世纪大道，挨个排查雨水井。由于前几天持续阴雨，吹落的树叶容易通过雨水篦子流进管道。为保证下水管道畅通，每隔一段时间就要清理一次。

井盖一开，一股发酵雨水的恶心臭味扑鼻而来。范宇指挥疏通工放下潜望镜，精确地探测管道的堵塞点和堵塞面积。2 分钟不到，疏通车就快速启动起来，他从疏通车上取下皮管，伸进窨井内部，一会儿高压水就喷了出来。他熟练掌握着喷水的角度。一刻钟不到，经潜望镜二次检测，顺利完成了疏通工作。由于长时间在户外工作，范宇和其他疏通工们耳朵冻得通红。

把一口井疏通、清掏干净，大约需要20 分钟。在世纪大道疏通了6 处雨水井后，范宇一刻也没闲着，又来到鄞州人民医院，对医院接出来的污水接入井进行消毒。疫情发生以来，集团加强了所辖管道范围内的医院、隔离点等区域的污水管网喷杀消毒和污水流速检查，还通过智慧排水中心密切监测污水管网水位，确保城市医疗污水不冒溢。

“第一次喷杀消毒时打开污水井盖，心情还是很忐忑的。”范宇坦言，现在早已习惯，工作服、口罩、护目镜等装备全部配齐后，只要按照流程规范消毒，污水肯定不会沾到身上。

寒冬里的一股红色暖流

2月12日14时，鄞江镇光溪村卡口的人流量逐渐减少，但是情况却变得复杂，出现了好几辆外地返乡的车子。

一辆面包车驶入卡点，志愿者邵东艳上前一步示意停车。她按例给每一位驾乘人员测量体温，驾驶员的体温有38 度。反复测量还是38 度，邵东艳一边把男子稳住，一边转身让身边志愿者联系镇政府相关工作人员。

时间回到2月4日晚上10 点30 分的那一通电话。

邵东艳接到上级部门的急电，要求组织干部职工参与防疫志愿工作，须召集30 名志愿者，她马上投入“战斗”，几通电话打下来，那颗悬着的心彻底放下，志愿者人数还翻倍。

根据要求，2月6日起集团驰援鄞江镇，首批30 名志愿者被分到光溪村、悬慈村、大桥村和沿山村4个村的18个卡点执勤。服务时间为每天上午8:30 到下午4:00，除了中午45 分钟吃饭休息，其余时间驻守岗位，做好“两问两查”，就是问从哪里来，到哪里去；查证件、查体温。

时间转回12日14时，邵东艳已经在光溪村东出口执勤了5个多小时。“上午9 点到10 点最忙了。”她微笑说，由于这条路去菜场比较近，大家都往这里赶，但是根据镇政府规定，买菜必须从牌楼那边走，所以我们不停地解释、解释，停不下来……

监测地下排水管网

应急抢修破裂管道