浅析智能手机对网络消费者需求的满足

凌 芳 侯 玲

(四川大学锦城学院 四川 成都 611731)

一、智能手机对网络消费者需要的满足

所谓网络消费者需要，就是说在网络消费者自身生理需要或者是心理需要上的一种缺乏状态，也就是说总感觉缺少了些什么，从而想获得它们的这种状态。个体在其生存和发展过程中会有各种各样的需要，在与他人交往中有获得友爱，在交谈中被人尊重的需要以及自我价值实现的各种需要等等。智能手机从如下五方面满足网络消费者需要：

(一)满足网络消费者同步心理需要

网络消费者都是社会中的一份子，网络消费者需要社交来满足网络消费者自己相与人交谈的欲望，所以说人与人之间实际上是一种需要与被需要的关系，在人与人之间交流和来往的过程中也是很容易出现一定的攀比现象的。笔者认为这是一种从众现象。虽然说这种现象的存在可能在一定程度上会影响社会风气，但是它依然从古至今的存留下来了，那么肯定有一定的道理。存在从某一角度来说也是一种客观事实。当身边的有朋友购买这款智能手机时，自己看见他们使用之后感觉还不错，便想去买，就存在了一种从众心理，自己会产生这种欲望向他们保持一致。

(二)满足网络消费者趋美心理需要

网络消费者会对某些商品有一种美感的追求，是从古至今就一直普遍存在的一种消费需求，并随着社会科技的不断发展，网络消费者对自己想要购买的商品就更加追求一种设计上的美感。智能这款智能手机的机身外观设计追求美感与质感，线条很好看，达到了一些网络消费者对想要购买商品美观的要求，便会去智能手机实体店或者是通过线上购买。

(三)满足网络消费者偏好心理需要

消费习惯、品牌爱好等影响着网络消费者的选择，自己喜欢什么智能手机产品就会选择自己喜欢的智能手机品牌，经常关注其产品信息并反复购买以及使用其产品，由于某些网络消费者对VIVO品牌的喜爱程度较深所以会经常关注其公司的最新产品动态以及购买新的产品，在智能手机发布之后就有很多网络消费者购买了这款好看又好用的智能手机。有些网络消费者喜欢看足球赛，智能手机的FIFA世界杯纪念版的设计就满足看球网络消费者的需求。

(四)满足网络消费者选价心理需要

不同人群的收入水平不一样，而商品的价格高低通常又是影响网络消费者购买商品活动时最重要的因素之一，网络消费者总是希望自己收获到的物质利益大于货币支出，就是追求物美价廉的商品。笔者认为说智能手机满足了网络消费者的实惠心理需要也不为过。价格高不一定商品就好，价格低的智能手机也不一不好用。

(五)满足网络消费者新奇心理需要

网络消费者总是对新鲜的事物感到很新奇，对富有科学趣味的商品产生好奇，希望能够亲自体验，满足自己的欲望。智能手机的屏幕指纹识别区域在智能手机底部，在指纹识别解锁成功之后，进入桌面，指纹解锁区域会自动隐藏起来，很好的满足了现在网络消费者喜欢大屏幕智能手机的心理。而且在解锁过程中解锁图案很新奇正是满足了网络消费者这一心理需求。

二、智能手机对网络消费者动机的迎合

动机指的是个体对自身需要的意识或体验，是个体一切行为的动力。网络消费者购买并消费商品时最直接的原因和动力是网络消费者动机。在现实生活中，网络消费者受到某种刺激，其内在的需要就被激活了。进一步就产生了一种不安的情绪比如说紧张，不自在。这种内在的不安情绪与可能解除生理缺乏的消费对象结合，演化成一种动力，这就是消费动机的形成过程。从网络消费者角度分析，网络消费者需要直接被网络消费者动机激发，从而进一步推动了网络消费者去寻找能满足自己需要的商品或者物品，采取购买、租赁以及消费行为，从而使生理上的不安情绪得到消除。动机与需要的关系也可以换一种理解方式，需要是个体在生理或者心理上的一种状态，一种对某方面需求的缺乏，它可能是违背意识的或漫无目的的，但是为具体的行为倾向和行为提供了可能性。智能手机网络消费者动机特征如下：

(一)目的性

网络消费者头脑当中一旦有了具体的动机就有了想购买商品的目的。那么当网络消费者受到了外因或者是内因影响时，比如说智能手机广告、亲朋好友的推荐、自身所想所感等，头脑中一旦形成了购买动机时，那么购买动机也就成为了网络消费者的目的。笔者认为导致网络消费者产生想买这款智能手机的动机原因可能有外观设计、世界杯纪念版、性能需求、广告宣传的作用因素以及网络消费者自身的因素。

(二)多样性

消费动机受到产品特性的影响，不同的网络消费者对同一产品可能会有相同的购买动机，但是不同的网络消费者对不同产品一定存在不同的购买动机。有些网络消费者没有使用过VIVO品牌的智能手机产品，不知道产品性能能否满足自己的要求时，在这个时候，由于受到动机多样性的影响、产品性能的吸引以及自身好奇心驱使的网络消费者就可能会选择尝试用这款智能手机。

三、智能手机对网络消费者体验的照顾

从心理学角度来说，体验是人们回应某些刺激的个性事件。体验通常是由于对事件的亲身参与或者是直接观察造成的，不管事件是否真实。智能手机对网络消费者体验策略如下：

从众多购买智能手机的网络消费者角度分析来说：

(一)外观、电量与续航

智能外观设计非常漂亮，机身很薄而且采用极光微狐设计，做工细致很不错，智能手机背面的玻璃曲面拿在手里面手感和质感都有，感觉圆润舒适。能够满足自己对智能手机的日常需求。首先是智能手机本身质量还不错，充电器是快充，充电速度非常快，但是因为不同网络消费者对电池容量的要求不同所以对电池容量以及续航的看法不同，一些网络消费者认为电池续航能力很好，能够满足自己对智能手机的电量需求；一些较依赖于智能手机的网络消费者认为电池续航能力不能满足自己对智能手机电池日常蓄电时长的需求。电池续航能力长短是一部分网络消费者购买智能手机会考虑的因素之一。

(二)智能手机解锁设计

智能手机屏幕触屏灵敏，分辨率高，使用Face Wake面部识别这一技术解锁速度很快，还采用了一项旷视科技的Face++技术，人脸识别除了用于解锁之外，还有一个刷新行业的全新功能就是基于2PD单摄的智能人像光效处理。屏幕指纹解锁的画面给网络消费者带来超强的一种科技感，后置指纹解锁速度也非常快，但是如果手指上有水的话，指纹识别就不能很快解开。

(三)内存与系统流畅度

智能手机的运行内存很大，系统流畅度很高，智能手机运行速度和反应速度都很快，稳定度比较高，出现卡顿的现象很少，看电影电视很好，不用经常清理后台，用起来也很顺手。但是智能手机配置还是在中偏上，说不上好，因为对于热衷于玩游戏的网络消费者来说，用起来比较尴尬，不同游戏可能对智能手机配置的要求也不同，能够带动王者荣耀的智能手机不一定能带动吃鸡游戏，这也可能与玩家对游戏画质的要求有关。玩刺激战场这款游戏的时候打开游戏最高模式发热很严重，使用久了也和充电时的温度差不多，CPU温度有点高，拿在手里感觉有点烫手。但是对于笔者这样子不玩任何游戏的网络消费者来说，这款智能手机的智能手机配置足够了。

(四)相机

有些网络消费者非常喜欢拍照，这样一来就需要一款智能手机像素能够满足自己拍照需求的智能手机，除了专业的摄影师以外，以智能手机的像素还是能够满足普通网络消费者的摄像需求，图片清晰度很高也很自然，照片色彩还原度很精准，逆光拍照也很清晰，智能手机摄像头对“明暗”的处理较为切合实际，更加接近人眼看到的景色。智能手机的前置摄像头在自拍的时候会自带美颜，是可以关闭的。晚上拍照效果也不错，适合爱拍照的人。

(五)音质

笔者相信每个人都喜欢听音乐，有一定的音乐细胞，而且肯定不乏喜欢在听音乐时将声音外放的人，智能手机喇叭音质音效都不错，音量也很大。

使用过这款智能手机的网络消费者认为有些功能还不错，比如说智能手机系统流畅速度快、智能手机外观设计好看、智能手机像素较好等；不满意的只是小部分，这些需要进一步提升的技术，比如说处理器、电池续航能力、自带无用软件过多，又比如说手上有水时指纹解锁不敏感等等。

智能手机的电池容量可以适当增加一点，使智能手机续航时长更长一点，智能手机电量稍微耐用一点，将会有更多网络消费者会选择这款智能手机。很多网络消费者在出远门时，会选择带上充电宝，有时候会认为很不方便，所以会选择智能手机电池容量较大，续航时间较长的智能手机。

对于智能手机来说，续航时间不长就不是很适合商务人员类网络消费者使用。商务人员类网络消费者需要用智能手机的时间较多，这类网络消费者长时间在外，不能随时随地带有充电宝或者是其他充电设备，而且他们需要用智能手机交流的事情较多，所以会对智能手机电池续航能力有较高的要求。

还可以提高智能手机配置，增强对处理器和游戏画面清晰度的处理，让喜欢玩游戏的网络消费者有更好的游戏感受，看电视或者打游戏时间久了智能手机会很烫，可以增强智能手机散热功能。尽量可以在出厂设计时删除一些智能手机自带无效软件，让智能手机运行内存可以更大，智能手机系统流畅度也会更好更稳定，人工智能助理在唤醒的时候可以更灵敏一些。

总之，随着社会主义市场经济的不断深化发展，科学技术的不断进步与提高，人们的日常生活水平也逐渐有所提高，使用智能手机的用户量也越来越多，近几年来由于“二孩政策”的开放，国家人口基数也在增大。用户量增加不仅对三大运营商的要求有所提高，更对所有智能手机生产厂商的科学技术以及对智能手机内外部软硬件的设计要求也有所提高，这使得各个智能手机品牌厂商之间争抢潜在客户的竞争力逐渐增大。从渐渐有了智能手机和社交软件开始，人们的社交方式就逐渐从面对面交流变为通过社交软件在线上交流，社交方式逐渐简单化，而智能手机作为科学技术含量较高的耐用品，也逐渐随着人们社交方式的改变由日常生活中的高奢侈品转变成为网络消费者手中必不可少的必备用品。有些网络消费者更换智能手机的速度快，并且到目前为止，大多数消费者还是处于中低收入水平，所以要求智能手机研发者或者是设计师能够设计一款或者多款能够满足网络消费者更方面需求的手机，同时也能根据消费者市场的需求跟上时代潮流的发展脚步。网络消费者主要是通过互联网了解智能手机产品信息，这就要求商家在进行智能手机的推广时，还是能够主要以网络媒体为主，可以采取其他渠道相结合的方式进行。智能手机针对网络消费者行为的营销策略已经有一定的效果，如果品牌方面针对网络消费者需求做更多功课，将会发展得更好。