地铁西二旗站区分管西二旗、生命科学园等四个车站。其中,仅是紧临百度、新浪等互联网企业的西二旗站,平常每天的客流量就高达30多万人次。疫情发生后,赵雁飞和她的同事们就一直坚守在抗疫一线,外防输入,内防扩散,为广大乘客提供安全、暖心的出行服务。
下午5点多,地铁西二旗站即将迎来晚高峰客流。北京地铁运营四分公司昌平线西二旗站区的党支部副书记、站区长赵雁飞戴好口罩和手套,从综控室到安检口再到候车站台,仔细检查每一项工作。赵雁飞说,正常地铁的白班是早晨9点到下午5点。但由于昌平线的潮汐客流特别明显,西二旗站区的工作人员一般在早上7点多就要到岗,晚上7点半左右才能下班。
随着周边企业的陆续复工复产,西二旗车站每天的进出站量和换乘量增加到了7~8万人次,并且以每个星期3000~4000人次的增量递增。赵雁飞说,虽然和疫情前的客流量相比,这个数字并不算高,但站区的各项工作,却在这个特殊时期有了更高的标准和要求。
为了避免早晚高峰乘客聚集,车站通过站内广播和人工引导的方式,提醒乘客佩戴口罩,保持距离。站内新配备的非配合式热成像测温仪,方便了安检区的乘客快速通过。此外,西二旗站区和上地街道办密切联系,每周统计复工企业和员工的数量,估算地铁乘车人数,并上报地铁公司,灵活调整运力。
疫情之下,地铁工作人员应对突发事件的能力非常关键。此前,一名乘客在进站测温时出现了体温偏高的情况,西二旗站区代理值班站长朱佳鸣获悉之后,立即穿上防护服赶往现场。同时通知周边人员与该名乘客保持距离,将安检员和乘客带到临时隔离区,进行二次测温。所幸后来这名乘客经过多次检测,体温均在正常范围内,工作人员才按照规定予以放行。
这并不是朱佳鸣第一次遇到突发状况。上个月,地铁生命科学园站的一名工作人员出现了发热的情况,为了确保安全,公司要求全站工作人员全部隔离。关键时刻,39岁的朱佳鸣第一时间站了出来,带领成立了临时班组,圆满完成了代班任务。朱佳鸣说,自己算是西二旗站区队伍里的“老人”了,自我防护经验相对比较丰富,“特殊时期,总得有人作出奉献。”
战“疫”的过程中,有紧张,也有感动。2月份的一个下午,西二旗站的值班站长阮靓正在进行例行检查,忽然听到安检口传来一阵吵闹声。阮靓快步走到跟前,得知一名乘客下班之后将口罩落在了办公桌上,进站时因为没有佩戴口罩被安检员拦下。此时的乘客情绪较为激动,一直在说家里有老人和孩子需要照顾,必须赶快回家。阮靓二话不说,从自己为数不多的口罩里取出一副送给乘客。在阮靓看来,这是小事一桩,没放在心上。但是令她意想不到的是,几天之后这名乘客特意找上门,执意要把一包口罩送给她。阮靓说,自己最后虽然没接受乘客送来的口罩,但是每次想起这件事,心里都觉得很温暖。
西二旗站区朱辛庄站的站务员陈必赢,本来计划今年正月初六结婚。年前男方家就早已准备好所有的结婚用品和“流水席”的食材,就等新娘进门了。
但是疫情来得太突然,考虑到车站消毒防疫的人员紧缺,同时也为了避免婚礼现场因为人群聚集产生感染的风险,陈必赢毅然推迟了婚期,也推迟了和当兵的爱人难得的见面机会。和所有人一样,陈必赢期盼着疫情早日结束,她希望能在今年补办婚礼。她也相信在抗击疫情的这场战役中,如同她的名字一样,中国“必定会赢”。