公共文化服务数字化建设与数字化服务分析

摘   要：公共文化服务数字化建设与数字化服务势在必行。本文首先简要阐述了公共文化服务数字化建设与数字化服务的必要性，然后分析了公共文化服务数字化建设与数字化服务过程中存在的问题，最后深入探讨了提升公共文化服务数字化建设与数字化服务水平的对策，旨在通过于此全面提升公共文化服务数字化建设与服务水平。

关键词：公共文化服务;数字化建设;数字化服务;对策

随着时代的不断进步与发展，公共文化服务数字化建设与数字化服务早已经变成了时代之需。公共文化服务是我国精神文明建设的重要组成部分，而将数字化建设与数字化服务运用其中能够让公共文化服务焕發出全新的魅力与活力。在新形势下，如何在公共文化服务中融入数字化建设与数字化服务成为了每个业界人士广泛关注的焦点问题之一。

一、公共文化服务数字化建设与数字化服务的必要性

公共文化服务是国家为公民提供的文化权益，其主要以政府服务为主，通过政府相关的文化部门为社会大众提供源源不断的公共文化补给，让全社会享有社会进步带来的文化福利与“精神大餐”。特别是在我国社会经济不断高速发展的当今社会，公共文化服务数字化建设与数字化服务的必要性主要体现在以下两个方面：

第一，公共文化服务数字化建设与数字化服务是社会进步与发展的最终产物。随着科学技术的不断进步与发展，数字化与我们当代人的生活越来越近。在互联网时代之下，智能手机、笔记本电脑、平板电脑等早已经成为了人们最熟悉的“智能小伙伴”。人们习惯于也依赖于在移动终端设备上获取各种文化服务，当然也包括有公共文化服务。传统的文化馆显然已经不能满足社会大众对于各种新服务的需求。“一站式”的公共文化服务能让社会大众通过一个小小的智能终端设备在任意时间、任意地点享受公共文化服务。且共享共建机制也在公共文化服务数字化建设与服务中全面体现。很显然，公共文化服务数字化建设与数字化服务是时代发展的迫切需求，是不可逆转的大势所趋。

第二，公共文化服务数字化建设与数字化服务是创新工作模式的最终需求。在全新的时代背景下，公共文化服务体系的建设与发展也面临着“全面洗牌”的最终格局。各行各业改革创新的呼声十分巨大，公共文化服务领域亦不例外。传统的公共文化服务一般局限在图书馆、博物馆、美术馆、科技馆等领域。受到时间和空间的限制，其开展的公共文化服务覆盖面很狭窄，受众数量也十分有限。随着时代与科技的不断进步，社会大众对于公共文化服务的需求也变得更加巨大，原先传统的服务模式和服务理念显然已经与当代科技发展模式格格不入了。现如今社会上每一个公民都渴望享受公共文化服务，公共文化服务的“去精英化”过程早已经开始。公共文化服务数字化建设契合了时代发展的创新需求，人们可以借助互联网的便利随时随地的享受各种“文化大餐”，人们参与公共文化服务的场所也逐渐由“线下”转变到了“线上”。

二、公共文化服务数字化建设与数字化服务过程存在的问题

近年来，公共文化服务数字化建设与数字化服务虽然已经逐步走上正轨 ，但是存在于其中的问题依然十分突出，主要表现在以下几个方面：

第一，公共文化数字化服务的水平相对比较落后。数字化建设最重要、最关键的因素是硬件设施设备的更新换代。数字化公共文化服务必须依托相应的网络技术、信息技术、数据技术等，但是这些硬件设施设备的紧密跟进并不是“一天两天”就能完成的。特别是在一些经济欠发达的地区，公共文化服务开展本就起步较晚，相应的计算机、网络设施设备也很是缺乏。如此一来，本应该“迎头赶上”的数字化公共文化服务建设却被无限拉后了，“先天不足，后天又营养不良”的公共文化数字化服务变成了十分尴尬的“四不像”。且“缺衣少粮”的问题严重困扰着其后续的发展与进步。同时，很多基层的公共文化服务部门虽然也逐渐配备了一些先进的数字化设施设备，但是由于没有专业的技术人员运营和维护，数字化设备显得有点“无用武之地”，数字化建设与服务原本期待达到的效果和目标也是大打折扣。

第二，公共文化服务的数字化建设与服务资源利用率相对较低。纵观现如今大部分基层的公共文化服务机构，数字化文化资源利用效率不高的问题迟迟得不到有效解决。很多地区公共文化服务场馆中有着很多的资源，但是真正“派上用场”的资源却又十分有限。在我国，很多城市拥有悠久的历史和璀璨的文化资源，但是公共文化服务部门不能将其很好的转化成为数字化信息，大量的文化流失现象令人痛心不已。同时，虽然近年来涌现出大批的数字化文化资源，但是只要你细细推敲和分析的话，大都逃不开“同质化”的窘境。一方面是大量的文化资源限制，另一方面又是社会大众文化需求的无法满足。这两者之间的“鸿沟”亟待解决。

第三，大部分的公共文化服务数字化工作不够规范和到位。数字化建设与服务并不是一个可以一蹴而就的简单事项，其间需要花费的时间和精力远比想象中多很多。但是当前的公共文化服务数字化现状，其不管是在工作模式上还是在工作制度上都存在着诸多的问题和隐患。这些看上去似乎不起眼的小漏洞、小错误积累起来就成为了“千里之堤毁于蚁穴”的重大隐患。这些都是困扰公共文化服务数字化建设与数字化服务水平提升的“绊脚石”，如果长时间得不到有效解决的话，那么公共文化服务体系的进步也终将变得十分缓慢。

三、提升公共文化服务数字化建设与数字化服务水平的对策

（一）在公共文化服务中渗透科技，加快数字化文化馆的建设力度

在提升公共文化服务数字化建设和数字化服务水平的过程中，数字化相关科技元素的融入必不可少。首先，各级政府主管部门应该扛起公共文化服务数字化建设与服务的“大旗”，根据自身实际的经济情况和科技情况逐步推进数字网络技术在公共文化服务领域的各项工作。经济基础好的地区推进速度可以快一点，而经济基础弱一点的地区则应该量力而行，切勿好高骛远，眼高手低。在公共文化服务数字化建设与数字化服务进程中，基层的各级数字文化馆、图书馆、博物馆等都应该强化建设力度，并将其与各种科技手段融合在一起，以提高公共文化服务体系中的数字化和网络技术含量，通过强有力的科技支撑为社会大众提供源源不断的文化服务。

其次，各级公共文化服务机构在提升自我科技实力的时候还需要通过各种有的放矢的手段吸引社会大众的关注度和参与度，各个数字化文化场馆建设起来不应该成为一个“花架子”，只有广泛群众基础的公共文化服务才是真正到位的服务，也才是能够良性发展的文化新景象。

最后，在公共文化数字化服务建设过程中，数据库建设也应该紧锣密鼓的跟上。在“全民大数据”的时代下，公共文化服务的类型和内容也变得数量众多，包罗万象。如果不借助数据库的支撑，那么在浩瀚无边的数据海洋中找到自己想要的信息真的是难上加难。各个文化场馆可以按照数字化信息的种类建立相应的数据库，完善索引目录，以提升公共文化服务的可操作性和可利用性。

（二）不断提升相关领域工作人员的专业素质和综合素质

公共文化服务数字化建设与数字化服务离不开专业人才的全力支持与参与。针对该领域人才缺乏的问题，加强人才建设显得至关重要。在传统的工作模式之下，公共文化服务领域的计算机网络人才相对比较缺乏。在数字化建设与数字化服务过程中，加强相关领域人才的引进工作应该提上议事日程。通过各种渠道引进一批既具有专业知识又具有计算机技能的双重人才，从而为公共文化服务领域注入全新的血液。只有源源不断的人才注入才能为公共文化服务数字化建设打造更优质的资源共享平台，也能够更好的为社会大众提供专业且个性化的文化服务。

（三）优化公共文化服务数字化建设与服务的各项流程

公共文化服务数字化建设与数字化服务本就是一个千头万绪、牵涉面众多的系统工程。其间各个流程环环相扣，错综复杂。在建设过程中，如果流程不清楚或者是互相混淆的话，那么最终的公共文化服务体系势必会变得不伦不类，实效性极低。为了避免这一局面的产生，优化公共文化服务数字化建设与服务的各项流程，细化工作方案十分重要。各级公共文化机构要统筹人力物力资源，避免不必要的人力物力消耗，对于原先繁琐或者是陈旧的工作流程要“毫不留情”的摒弃，只有在不断传承和继承发扬的过程中持续“新陈代谢”，公共文化服务数字化建设与数字化服务才能真正具有持续的生命力和活力。

（四）公共文化服务数字化建设与数字化服务应该“接地气”，“近民生”

在现如今的中国，物质文明的持续不断发展也推动着精神文明的不断提升。公共文化服务正是满足人们日益增长精神文化需求的最佳契合点。但是纵观现如今的公共文化服务数字化建设与数字化服务现状，“假、大、空”的模式十分普遍。公共文化服务要么就是“精英化”现象严重，要么就是以“唱高调为主”。如此一来，本该是为了社会大众服务的公共文化服务就变得“高高在上”，“曲高和寡”了。为了扭转这一不利局面，公共文化服务数字化建设与数字化服务应该改变服务宗旨，在内容选择和设置上“接地气”，与社会大众的认知和理解保持一致。只有这样的公共文化服务数字化建设和数字化服务才是持续不断的服務，也才能真正给社会大众带来取之不竭、用之不完的精神大餐。

四、结语

据上述的分析可知，公共文化服务数字化建设与数字化服务是新时代在文化领域中的最强呼声。想方设法在公共文化领域渗透数字化服务是一件功在当代、利在千秋的大事件。因此，在加强公共文化服务数字化建设与数字化服务的过程中，各级部门和机构应该强强联合，加强资源共享，从而实现文化资源的最大化、有效利用。

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作者简介：陈杰（1986-03--）男，汉，浙江·龙泉，大学，助理馆员，研究方向：数字文化馆建设与数字化服务的探索。