新媒体时代企业文化的重塑与构建

张娟

〔内容提要〕 新媒体时代，以互联网技术为代表的现代传播技术的发展日新月异，微博、微信等新媒体媒介工具也被越来越多的人所运用。新媒体作为当下信息传播的主流方式，其数字化、网络化、互动化的特点代表了重塑与构建企业文化的发展方向。本文简述新媒体时代到来的时代特点，分析新媒体对企业文化建设造成的影响，提出包括注重对新媒体平台的开发和利用，实现媒体传播的多样化、现代化等措施在内的几点新媒体时代企业文化的构建策略，希望为新媒体时代企业文化的重塑与构建提供借鉴。

〔关键词〕 新媒体 企业文化 文化重塑

近年来，我国信息技术水平不断提升，以互联网、无线通信网为主要载体的新媒体产业也随之得到了长足的发展。新媒体已经渗透到社会生活的方方面面，与传统媒体相比，新媒体具有更好的即时性和互动性，在文化传播的应用也更为简单方便，企业在重塑和构建自身的企业文化，进行文化宣传工作的过程中也受到了新媒体技术的较大影响。新媒体广阔的发展前景和宽泛的应用领域能够为企业的文化宣传工作提供较大的便利，帮助企业更好、更及时地与公众互动交流，保证企业文化能够更好的被公众所接受，进而有效提高企业文化宣传的活动效率，扩大企业文化的影响力，促进企业树立良好的企业形象，进入快速发展，创造更多经济效益的阶段。

一、新媒体时代的到来

在我国经济、科技水平逐渐提高的同时，我国互联网的普及率也在快速提升。随着移动通信基站的不断增多和升级换代，我国新媒体的使用终端普及范围不断扩大，新媒体技术的支撑体系也越来越成熟，光电传导技术、电子技术等多项通信技术均处于世界领先。早在2017年，《中国互联网络发展状况统计报告》就显示我国的网民数量已有7.72亿，其中手机网民的数量达7.53亿，占上网人群的97.5%。由此可以看出，新媒体在当今社会的巨大影响力和广泛普及率。而根据新闻出版总署进行的国民阅读调查显示，我国传统出版物的阅读人数以年均12%的速度减少，而新媒体读物的阅读人数却以年均30%的速度飞速增长。据来自企鹅智库（见图1）和来自CNNIC中国互联网发展状况调查统计（见图2），可以看出图文并茂、声像结合的新媒体的强大生命力和可视成长性，这些飞速变化的数据正向我国企业宣告新媒体时代的到来。面对新媒体的飞速发展和广泛普及带来的巨大冲击，企业要重视以互联网为核心的新媒体，尤其是手机平台的重大作用，因势利导、与时俱进地构建和重塑企业文化，积极对企业文化进行创新，为企业员工营造良好的工作氛围，保障企业在后续的生产活动中改革出符合新媒体时代的特色产品，促进企业良好、健康的发展。利用新媒体技术帮助企业扩大生产规模，提高企业的工作效率和核心竞争实力，满足新媒体时代企业的发展需求，从而创造更多的经济效益，实现企业的持续发展。

二、新媒体对企业文化的影响

（一）新媒体传播特性对企业文化的影响

在“互联网+”的时代大背景下，新媒体的普及率和其传播的广泛性是企业文化建设不得不面对，也是不得不解决的一个至关重要的问题。当今社会，极大一部分人尤其是作为企业生力军的年轻人都是通过微博、微信等新媒体平台来获取信息和发表观点。利用新媒体的即时性，企业可以实时地将工作信息传递给每一个企业员工和企业的合作者，员工和合作方也能及时地交接、联络工作。新媒体的“双向互动”形式很大程度上推动了企业工作的高效开展，但也较大程度上增加了企业文化建设的复杂性。通过新媒体，企业的管理方针能够被员工即时接收，工作问题也能够得到及时处理，企业也能够实时地接收到员工的反馈和建议。但同时一些企业内部的负面信息、不实信息也会在新媒体平台上迅速传播，被众多的员工相信并转播。一旦企业高层对这些不实传言处理不及时就会导致多数的员工在错误、不良信息的干扰下降低自身的工作效率，影响整体的工作氛围，对企业形象造成不利的影响。

（二）咖啡厅效应

互联网的普遍应用赋予了新媒体交互性、时效性、海量性以及集群性等特征。人们应用新媒体尤其是微信、微博等平台就像在咖啡厅喝咖啡一样的个性化和人性化。新媒体平台的非正式性主要有兩种表现形式：一是组织内部的人际交往，如企业员工休息时间的交流。二是自发形成的小群体，如各种兴趣小组、创意小组等。微博、微信等新媒体平台像咖啡厅一样给予了人们摆脱组织内制度和结构压力的表达渠道。在新媒体上，企业员工的交流并不仅限于工作信息的传递，其交流内容更多涉及工作以外的话题，沟通更加自由。另外，在新媒体上企业中上司和下属的区分并不会十分明显，双方的交流更为平等，任何一人都能够作为普通的交流对象正常地表达自己。区别于传统冷冰冰的纸媒平台，新媒体的交流更为情感化和人性化，能够较大程度上联络企业员工间的感情，增加企业的内部凝聚力，构建良好的企业文化。

三、新媒体时代企业文化的构建策略

（一）传统媒体与新媒体联合互动，形成合力效应

若要在新媒体时代重塑与构建良好健康的企业文化，就需要企业重视推进传统媒体与新媒体的融合发展、联合互动，实现传统媒体与新媒体间的优势互补，形成巨大的合力效应。企业应该在注重发挥传统媒体，如报纸、期刊、电视等的优势，增强各传统媒体之间的互动性和关联性，对企业专版化、深度化地报道的同时进行新媒体平台，如微博、微信公众号等的尝试和推广，对传统媒体的报道内容有益补充。企业利用新媒体平台进行推广不能简单地将传统媒体已经发表过的内容完全照搬到新媒体平台，而是应该培养强大的运营和策划团队，结合不同新媒体平台的特点，统筹安排新媒体平台的发布内容，树立良好的企业形象。通过传统媒体的宣传和新媒体各平台的推广扩散可以让企业信息快速、生动地传递给企业员工，也将健康、积极的企业文化传输给员工，形成最佳的合力效应。

（二）注重对新媒体平台的开发和利用，实现媒体传播的多样化、现代化

目前，企业使用较多的主要是企业门户网站、企业微博、企业公众号等新媒体平台。新媒体平台是连接报纸、杂志、广播等传统媒体的重要渠道，是企业文化建设的重要阵地。要想重塑与构建良好的企业文化，企业应该注重对新媒体平台的开发和利用，借助在传统媒体上积累的认知度和名声以及新媒体平台的集纳和链接功能实现企业媒体传播的多样化、现代化，共享媒体资源，延伸媒体功能，使新媒体平台成为企业员工交流信息、表达意见和企业控制舆论的新途径。在新媒体时代，信息传递的速度和影响力都是前所未有的，一个人、一句话、一件事都有可能随着新媒体平台的不断扩散而造成不可忽视的影响。因此，企业要重视新媒体的力量和作用，正确认识和使用新媒体，使新媒体成为重塑与构建企业文化的“推动力”，而不是损害企业文化、破坏企业形象的“拦路虎”。

（三）尊重员工主体地位，构建参政诉求表达平台

员工是企业的主体，企业应该尊重员工的主体地位，构建参政议政的诉求表达平台，使各层次的员工都能参与到企业文化的重塑与构建之中。企业可以通过新媒体建立通报专栏，将企业重要问题告知员工，并交由员工讨论解决方案。在指定企业年度工作目标和长远规划、制定和实施企业改革方案等重要过程中，企业可以通过职代会提案、厂务公开重要事项等途径落实情况并向员工公示，征求员工意见和建议。企业应该基于新媒体技术建立沟通渠道，使企业员工都能够合理地表达自己的诉求，同时企业也能够通过员工的反馈掌握员工的思想动态，便于企业管理者及时解决员工诉求、维护员工利益，使容易激化的问题可以在初期阶段就得到妥善处理，从而加强企业员工对企业的信服力，增强企业的凝聚力，进一步促进企业文化的构建与发展。

（四）融入新媒体，打造新型的企业文化建设宣传队伍

在互联网技术不断发展的同时，新媒体技术以及新媒体传播媒介也日新月异、不断地推陈出新。在当前形式下，企业要正确认识新媒体在重塑与构建企业文化中的关键性和重要作用，不仅要在企业文化建设工作中融入新媒体，还要随着信息技术的发展不断学习和掌握新媒体的传播特点和传播手段，时刻关注新媒体载体更新换代的情况，研究新媒体技术的发展规律，努力适应新媒体应用的快速变迁。企业要紧跟时代发展的潮流，有效利用新媒体的传播和发展的特性，打造新型的企业文化建设宣传队伍，顺应新媒体事件的发展形势，把握时事热点，推动企业的企业文化建设宣传工作，及时发现并解决潜藏在新媒体海量信息中对企业不利的舆论信息，做好危机公关，为企业员工营造良好的工作氛围，帮助企业树立正面、积极的企业形象。

四、结语

在社会主义市场经济飞速发展的形势下，企业若要快速发展，不断扩大企业的生产规模，创造更多的经济效益，就一定要重视企业文化的重塑与构建。与时俱进、不断创新是企业文化建设的核心思想。在新媒体时代，企业文化的重塑与构建不再依托于传统媒体，而是需要借助信息交互及时、传播速度快、影响范围广的新媒体将正确的企业价值观传递给企业的每个部门、环节和员工，使企业员工都能够理解企业的发展方针，形成统一的企业观念，心系企业的未来发展并愿意为之付出最大的努力。企业需要高度重视企业文化建设以及企业文化的宣传工作，充分利用新媒体的优势推广企业文化价值观体系，从而更好地促进企业文化发展，使企业文化的影响力更为深远。只有这样，企业才能够在当下的市场经济形势中增强自身的核心竞争力，快速、健康的发展壮大。

（作者单位：山西農业大学信息学院）

责任编辑：宋 爽