宁海县总工会推进“职工说事”提质升级

浙江省宁波市总工会 王美匀 崔盛杰报道近年来，浙江省宁海县总工会不断完善“职工说事”制度,把解决职工“关键小事”作为工会参与基层社会治理“头等大事”。

把制度建设作为强力的“助推器”。搭平台打“底子”，严格落实“有工作场所，有标识标牌，有工作制度”等“八有”建设标准，建立职工说事信箱、说事热线、微信群、QQ群等多种说事通道；抓示范立“样子”，立足实际，分类指导，培育一批示范“职工说事”工作室；拓渠道厚“里子”，经“职工说事”工作室受理的劳动争议，可直接转入镇（乡）一级矛盾调处中心，与法院、劳动人事争议仲裁院等部门联动，实现劳动争议的“一站式受理、一揽子调处”。

把职工呼声作为准确的“风向标。明确说事成员，鼓励每一个职工积极参与说事，职工集体说事代表由职工推选；拓宽说事诉求，职工可以围绕工资奖金、劳动保护等问题，说出“利益诉求”，围绕企业内部劳动关系和安全生产等隐患，说出“矛盾纠纷”；注重说事效率，基层工会人员做好“说事”文字记录，属工会职能范围内的事项，当场或5个工作日内给予答复解决；亮出说事结果，由“职工说事”工作室室长把“说事”结果告知职工本人，并通过厂务公开栏、微信群等向职工公开。

把办事实效作为可靠的“指挥棒”。问急于职工，依托说事平台，精准对焦职工的“烦心事”“挠头事”，帮助解决各种实际困难；问需于职工，以基层工会人员“自下而上，以需定供”的互动式、菜单式服务，推动服务供给与职工需求的无缝对接；问计于职工，鼓励基层工会人员在科学管理、节能降耗、技术革新等方面向企业职工“问良策”，充分激发职工为企业经营发展出谋划策的积极性。