基于RFID模块的智慧酒店管理系统设计与研究

宋琦 莫淇 黄柳婷 张卉盈 郭文麒

关键词：酒店管理 物联网 RFID

1 总体技术

本项目旨在研究出能提高酒店管理效率，节省酒店管理成本，并且提高客户居住体验的基于RFID 的智能系统。本系统利用RFID技术、zigbee 技术、智能路由等物联网技术将酒店的管理与移动端融合连接到一起，从客户方面和管理方面为酒店提供便利。

客户方面：利用RFID 模块技术，从客户到达酒店停车开始，免去复杂流程，让用户迅速停放车辆;客户进入酒店时，酒店显示屏显示欢迎词;客户进入酒店后，通过显示屏引导客户进入到达某一目的地。进入房间后，设置的温度传感器自动调节空调温度，使客户可以享受最适宜的温度环境。设置雨滴传感器，下雨时，自动关闭窗户。设置烟雾报警器，遇到突发事故，如出现火灾时，可以自动报警，保障用户生命财产安全。

酒店管理方面：为房内贵重物品贴上RFID 标签，防止物品被盗。房内安装节能系统，自动调节空调温度，减少能耗，当客户不在房间时，自动关闭所有电器设备，降低酒店成本。本系统硬件安装成本低，可以在原有硬件基础上进行改装。开展节约积分活动，根据客户用电水量多少，给予相应积分，从而可以兑换优惠券或折扣，通过双方获得实惠的方式引导节能住店。使用考勤系统考勤酒店工作人员。通过移动端也可以查看和管理酒店资产。

2 系统技术关键

随着时代不断发展和变化，科学技术、消费观念和需求不断升级，在这样的背景下传统酒店业面临无法快速应对消费需求变化、酒店运营成本高以及现代化技术的冲击等问题。

本项目针对这些问题开发出一套智慧酒店管理系统。在酒店停车场入口、酒店门口、酒店内部各个位置设置的RFID 读卡器会读取客户携带的RFID 卡和物品上的RFID 标签：RFID 读写器通过天线发射电磁波信号，RFID 卡或RFID 标签收到电磁波信号后即被激活，卡内储存的芯片信息通过RFID 卡或RFID 标签发送出来，当读写器天线接收到RFID 卡或RFID 標签的电磁波信息后发送给读写器，再由读写器解析出来。因此本系统能够实现停车场自动开启道闸、酒店显示屏自动显示欢迎词、宾客智慧引导、会议智慧管理、酒店财产智慧管理等信息化服务。

RFID 技术在数据实时更新、信息存储、使用寿命、工作效率、安全性等方面具有优势。在减少人力、物力、财力的前提下，射频识别可以更方便地更新现有数据，使酒店工作更加方便。RFID 技术根据计算机等存储信息，最高可达数兆字节，存储的大量信息能保证工作顺利进行。同时，RFID 技术的使用寿命很长，在工作人员注意保护的情况下能够重复使用，进一步降低了酒店的成本。RFID 技术改变了以往信息处理的不便，实现了多目标同时识别，大大提高了工作效率;射频识别同时具有密码保护，不易伪造，安全性高。

3 系统硬件设计

3.1 RFID 模块工作原理

RFID 系统主要由读写器、应答器（RFID标签）和后台计算机组成，标签进入读写器发射射频场后，将天线获得的感应电流经升压电路后作为芯片的电源，同时将带信息的感应电流通过射频前端电路变为数字信号送入逻辑控制电路进行处理，需要回复的信息则从标签存储器发出，经逻辑控制电路送回射频前端电路，最后通过天线发回读写器。

3.2 ZigBee 模块工作原理

利用房内原有路由器，对路由器进行改造，并为房内电器设备配以zigbee 节点，RFID 扫描器检测到房内没有人，通过zigbee操控云服务器发出指令，通过云路由器和zigbee 模块的衔接，从而操控房间内的灯，空调等设备。

3.3 传感器模块

酒店房间拥有温度传感器，空调可以根据室内外温度自动进行调节到最适宜的温度，给用户健康舒适的体验，同时可以减少酒店的能耗，达到节能的目的。房间外还安装有雨滴传感器，当感应到室外下雨时，自动关闭窗户，避免房内物品淋湿。房间还安装有烟雾警报器，当检测到火灾时，发出警报，传感器如下图所示：

4 特色和创新点

结合已有研究，我们总结了该款智慧酒店管理系统的相关特点：

（1）硬件成本低，安装灵活，可以在酒店原有的硬件进行改进。

（2）移动端具有良好的UI 设计，给予用户以最好的使用体验。

（3）通过移动端也可以查看和管理酒店资产，比如物品入库和出库等等。

（4）开展酒店节约积分活动，用积分引导客人节约资源，入住时把酒店节能措施告知客人，客人离店时酒店可以根据酒店房内智能电水表数据，给予积分，从而可以兑换优惠券或折扣，互惠互利，增加用户粘性。

（5）当持卡宾客准备进入房间、参加会议、或者接近感兴趣的位置时，相关读卡器。

（6）当持卡宾客到达酒店门口时，门口处的读卡器读到宾客信息后通知到服务员，并控制信息发布屏，显示针对该宾客的欢迎信息。

（7）车辆道闸处设置RFID 读卡器，当有车辆进入时自动读取车内RFID 卡的信息并进行验证，验证通过后自动开启道闸

（8）当客户出酒店时，若读取到酒店物品所贴附的电子标签，自动报警，减少酒店管理人员成本，保护酒店物品财产安全。

（9）通过对酒店房间空调实现智能控制，根据室外环境自动调整室内环境的温度，在夏/ 冬季每升/ 降温一度，可以取得不错的节能效果。并且我们房内装有RFID 读卡器，当检测到用户不在房内时，自动关闭房内电器设备，节省能耗。

（10）酒店设备加入物联网，安装温湿度，雨滴，烟雾等传感器，实现酒店系统能根据检测和收集到的信息进行相关操作。比如检测到火灾会启动报警提示，并进行开窗通风;检测到下雨时，会自动把窗关上。

（11）酒店内各个楼道口、通道口设置RFID 读卡器，实时定位酒店内的员工，当相关工作人员在上班时间离开酒店，就会记录下来，作为考勤依据。

5 研究结论

物联网酒店管理系统是一种综合管理平台，与传统酒店管理相比，其主要是实现对酒店的智能化、自动化的管理，物联网智慧酒店是将酒店内电气设备、计算机信息管理、通信模块，通过运用RFID 技术、自动控制技术等连接在一起，房间内电气设备、宾客来访、会议、车辆管理可以通过酒店终端如智能电视、手机APP 来控制。每位客人住宿的所有个人数据，可用于酒店更好的感知用以感知客人的使用意愿，密切管理和操作层的关系，为客人提供个性化的服务，提升客户住宿体验。

目前，智慧酒店的应用与实践在中国国内已有了初步的成效，发展模式逐渐丰富，同时，信息技术的创新带动了酒店行业的智能化，随着科技的发展，人们对于物质的使用满足感和获得感要求越来越高，对科技的依赖日益增加。物联网酒店管理是的原本繁琐的酒店管理实务变得简单快捷，不仅如此，也能够给客人入住时带来传统酒店所感受不到的科技便捷感。在未来，通过新技术的运用，不仅能够创新管理模式，同时还可以提高有限资源的利用效率，这将是物联网酒店管理系统区别于传统酒店管理的最大不同和优势。