浅谈企业标准化管理

万琳

摘 要：面对越来越复杂的市场经济竞争环境，企业运行过程中，应将标准化管理融入到企业经营中的每一个环节当中，从而提升企业运行效率。本文在简要阐述企业标准化含义、地位和意义的基础上，对当前企业标准化管理的现状与问题进行了分析。

关键词：企业管理;标准化

标准化，就是把所有不确定都变得确定，把每个步骤都细分到不能再细致，把所有人为因素可能造成的差异都降到最低。企业标准化是为了在企业生产经营管理范围内获得最佳秩序对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。企业标准化是现代企业管理的基础。

可口可乐的核心竞争力并不是某位调配口味的食品专家，而是它价值百亿美元的配方。这个配方不仅细致到每种成分的剂量有多少，成分之间复杂的混合生产过程也都严格控制，对外保密。这就叫标准化生产。

火锅店的核心竞争力并不是某一个厨师，而是它的食材和配料，每一份食材都要满足各项标准，所以供应链才是它的核心竞争力。而供应链是可以标准化管理的。

麦肯锡如果一直靠创始人的名声做生意，它不可能做到世界闻名。反而是总结出来的各种战略方法论，出版的各类管理学书籍，让麦肯锡方法成为一套标准完整的理论体系，变成一个金字招牌。

一、提高企业标准化的重要意义：

1、企业标准化是提高企业管理水平的重要措施。企业产品质量差，成本消耗高，经济效益低，其原因是多方面的。要解决这些问题，首当其冲的应当是建立企業标准化工作流程体系、制度。企业的标准化管理能够有效提高企业的管理水平，标准化的管理为企业提供了科学的依据和行为准则。企业能够利用标准化的管理手段，了解企业内部各个环节、各个要素，把每个部门的职能清晰的把握和了解，实现企业管理的现代化，提高企业的管理水平。

2、企业标准化是提升产品质量的重要保障。做什么事情都要依据一定的标准，产品标准的先进与否都直接影响产品的质量。企业要想提高产品的质量，就应该采用先进的国际和国外标准，做到不合格的原材料不投产，不合格的半成品不加工，不合乎标准的产品不出厂，这样才能够保证产品的质量。只有企业采用标准化的管理，产品的质量才能够得到有效保证。

3、企业标准化是各部门分工协作的润滑剂。企业各部门之间、各环节之间的关系错综复杂。只有通过一定的标准来约束，才能是生产过程是按照科学的规律运行。如果企业没有制定各种标准作为组织生产管理的基础，那么企业势必会出现杂乱无章的混乱局面。

4、企业标准化是企业获得良好经济效益的重要条件。标准化工作的作用，最终将反映在企业的经济效益上。企业标准化可以提高企业劳动生产率，减少不必要的损耗，降低生产成本。还能通过使用通用件和标准间，在产品的品种、规格合理简化的基础上，使产品的设计周期和生产周期缩短。

把非标准化的、以个体生产力为主的“手艺活”，变成标准化的，可进行大规模复制的“流水线生产”才有可能实现企业持续、快速的发展。

二、企业标准化面临的问题：

1、缺乏对标准化管理的重视。当前，我国绝大多数企业已经通过了 ISO9001质量管理等体系认证。与此同时企业也建立健全了数量众多、内容齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中，与标准化管理相关的管理制度，有的并没有真正“落实到管理上，体现在实践中”，只是每年在汇报总结或者外部审核时才抛头露面，平时基本束之高阁。

2、制度与实践脱节。有些企业在标准化管理推行过程中，没有具体问题具体分析，没有遵循客观规律，没有从本行业、本单位的实际情况出发，管理标准定得太高、太空、太远，缺乏科学性、实践性、可操作性; 有的照抄照搬别的企业先进的管理标准，抛弃了企业长期以来行之有效的管理体系，放弃了企业优良的文化传统，使企业的管理层、操作层难以认同，无所适从。

3、执行不到位。一些企业在标准化管理运行过程中，出现了“上热中温下凉”的现象，存在着“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的通病。由于主客观的因素，一些设计企业的标准化管理往往在“工期紧、任务重、工作量大”的借口下靠边站，放到从属和次要的位置，有的甚至会因“特殊情况特殊对待”的理由而被忽视和违背，阻碍了企业标准化管理推行和实施。

三、提升企业标准化管理水平的思路与建议

1、完善标准化体系。企业要推行标准化管理工作，就必须根据企业内部组织结构、发展战略和管理目标，健全完善标准化体系。首先，要成立有决策层、管理层和执行层参与的标准化管理工作领导小组，提出和企业愿景、发展规划相适应的标准化任务，制定符合企业实际的标准管理制度，建立健全企业标准化管理的长效机制，同时打造专兼职相结合的高素质企业标准化管理工作队伍，负责并推行企业标准化管理的全面工作。

2、密切联系实际。企业在践行标准化管理工作的过程中，要积极与国际标准对接，但同时必须从企业经营所处的内外部环境、当前阶段的内部组织结构、管理目标以及总体发展战略出发，构建一套行之有效的标准化体系。一方面，要成立专门的标准化管理小组，结合当下企业发展的实际情况，提出企业发展愿景，并以此为基础制定标准化任务和具体的标准管理制度，积极开展标准化专业人才队伍建设，为企业的标准化管理工作的有序开展提供必要的帮助和支持。另一方面，企业标准化体系涵盖了技术标准、工作标准、管理标准以及最为核心的基础标准四个方面的内容。因此在构建标准化体系的过程中，必须坚持科学先进、使用有效、层次分明、全面系统的基本原则，只有这样才能够真正意义上的提升企业的标准实施能力，为企业标准化管理的贯彻和落实打下坚实的基础。

3、打造标准化管理人员队伍。首先企业要合理成立标准化的人才队 伍，这是构建标准化管理机构的必要条件，因为企业的各个环节都需要企业的标准化，所以人才的引进方面要根据企业的不同需求，提供合理岗位，组建标准化的管理机构体系。其次，要有统一的职能机构来组织协调、指导并且检查企业标准化的管理机构。这一机构的人员要受过专业的训练，要有专业知识，素质要高，这样才能提高企业标准化管理水平。

总之，在激烈的市场竞争形势下，企业要充分借助大数据、互联网+，在标准化管理方面做出努力，做好企业的标准化管理，为企业的持续快速发展保驾护航。

参考文献：

[1]潘小民 . 浅析企业标准化管理[J]. 企业导报，2010（ 3） .

[2]王富龙 . 标准化管理的缺失[J]. 施工企业管理，2010（ 2） .

[3]金荣涛 . 企业实行 ISO9000 标准无效的原因分析 [J].世界 标准化与质量管理 .2003（6）

[4]徐晓丽，杨蓬飞 .关于标准化与企业未来发展战略的思考 [J]. 政府法制 .2007（3）

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