企业海外员工心理健康管理的意义与具体策略

刘成文

摘要：我国目前经济发展较为稳定，且在世界经济一体化发展的大背景之下，为了实现“共建人类命运共同体”，我国提出了“一带一路”的发展战略。在这样的大环境下，我国企业的海外项目数量不断增多，派驻海外工作的企业员工数量也在不断攀升。海外员工所处的社会环境、政治环境、地理环境等都与我国存在较大差异，再加上当地经济条件以及民俗习惯等各方面因素的影响，一些海外员工的心理健康会出现一些不稳定状态，甚至导致心理健康问题的发生。对于企业海外员工而言，心理健康不仅关系到其个人状态，也与企业的生产的安全性、效益等挂钩。在此背景下，本文针对企业海外员工心理健康管理进行相关概述，并探讨具体的管理策略。

关键词：海外员工;企业;心理健康;管理

受到经济全球化进程不断推进的影响，我国政府在经济发展工作中也提出了新的目标、制定了新的战略方针。在这样的部署背景下，中国企业承接的海外建设项目不断增多，且很多建设项目位于条件相对较为艰苦、社会环境不够稳定的地区，比如中东地区、非洲地区等。这样一来，一些被派驻海外承担相应工作的员工，就很容易出现心理压力，甚至出现较为负面的心理情绪。如果企业海外员工的心理健康得不到重视，很容易诱发严重事件，因此，做好其心理健康管理是一项必要工作。

一、企业海外员工心理健康管理的重要意义

伴随我国“一带一路”、“海上丝绸之路”等重要战略的部署，我国在世界面前树立起了负责任的大国形象，随之而来的就是海外建设项目的增多、海外员工的大量输出。海外员工在走出国门后，就是企业海外项目的重要资源，也代表着我国的形象，只有海外员工的心理状态是健康、积极、向上的，在实际工作当中才能高效率、高质量的完成，从而在其他国家工作人员面前树立积极、正面的形象。与此同时，只有保证海外员工的心理健康状况，才能帮助其坚定信念、树立理想，更好地适应海外工作的环境。

我国企业海外建设项目会与其他国家企业进行良性、友好的竞争，所以，是否能够高质量完成工作内容，不仅关系到企业的自身效益，也与我国国际形象的树立有着密切联系。只有保证企业海外员工心理状态的健康、向上，才能让其树立奉献意识、责任意识等，成为一名优秀的国际型员工，从而帮助我国“走出去”战略得到更为深入的实施、贯彻。

二、企业海外员工心理健康的主要表现及相关因素

（一）海外员工心理健康的主要表现

由于很多海外建设项目所在的地区不够稳定，政治与社会环境经常发生大的变化，所以很多海外员工在工作、生活中保持较为紧张的状态。再加上海外员工长期在外工作，远离自己的亲人与朋友，在与国内进行联系的时候也会受到时差的影响，导致其经常在想要进行心理倾诉的时候，找不到合适的对象。

很多海外员工不仅会出现紧张的情绪，甚至会出现抑郁、焦虑、偏执的情况，这是因为很多海外施工建设项目的周期很长，且员工的工作强度也较大、工作时间较长，所以容易在心理压力较大的情况下与他人进行争吵等，甚至出现肢体冲突等情况。

（二）影响海外员工心理健康的因素

第一，与社会环境因素相关。很多海外建设项目所处环境较为动荡、气候条件等较为恶劣，经济并不发达，这些因素都会给海外员工的心理健康产生直接影响。且很多海外员工的业余生活十分单一、枯燥，无法进行较多类型的娱乐休闲，在外出的时候也会受到限制，导致其心理状态相对较差。

第二，与工作压力相关。我国企业在海外进行项目建设的时候，一般会受到很多种客观条件的制约，这就导致很多海外员工需要在工作中身兼数职，压力很大。海外员工需要与当地的工作人员等进行直接沟通，但是，受到语言、思维方式、文化差异等因素的影响，很难做到双方充分理解，这样就可能造成彼此合作不够顺利，导致其产生强烈的挫败感，影响心理健康状态。如果工作压力较大且工作任务较为紧急，一些员工就可能出现情绪失控的情况。

第三，员工个人心理素质的影响。海外员工的心理素质、性格类型等也是影响其心理健康状态的关键因素。如果海外员工较为外向、活泼，就会在交际方面得心应手，可以很好的适应当地环境。而如果海外员工本身较为内向，心理状态会较为谨慎、深沉，且决断力与适应性等可能存在欠缺，这就可能造成一些心理健康问题的发生。此外，员工自身面对外部环境时候的应对方式也是一项关键因素，应对方式会影响海外员工对于压力的承受力与适应力，如果海外员工在面临困难的时候，有很强的应对能力，困难就会迎刃而解，其心理健康所受的不良影响也会较小。

三、做好企业海外员工心理健康管理的主要策略

（一）加强心理健康教育的宣传

海外企业想要帮助员工保持健康、积极的心理状态，首先就需要不断加强心理健康方面的宣传工作。海外企业需要向员工提供多种心理健康方面的书籍、杂志等，并且定期组织员工進行阅读、学习，并让其互相交流意见。企业需要在内部官网与微信平台上，开设心理健康专栏，定期推送一些心理健康方面的知识，也可以邀请心理健康方面的专家等到企业内部进行讲座、宣传，与海外员工进行交流，帮助其认识到心理健康管理的重要性。企业需要告诉员工，在遇到心理问题的时候，需积极寻求帮助，不要封闭自我。

（二）加大心理健康教育的投入

企业相关部门需不断完善心理健康教育的机制，相关人员应当利用管理学与心理学等多种学科理论，不断收集海外员工的心理健康信息等，并进行整理与分析，掌握海外员工的普遍心理状态。可以委托专业的心理健康机构进行企业内部调查，做好海外员工的心理状态评估，找到深层次原因，并进行及时疏导。

企业需要配备专门的心理健康工作人员，并且热情接待寻求帮助的员工，也可以设置一间隔音室，让心理状态出现波动的员工在里面进行大喊等，释放压力、宣泄情绪。

（三）合理、科学地应用EAP方案

EAP就是员工帮助计划，主要是企业为员工所提供的长期、系统的福利项目与帮助模式，通过专业性较强的工作人员的建议和观察等，可以帮助员工进行专业的指导，并且解决其心理问题、行为问题等，还会改善企业内部的氛围等。EAP计划的实施，主要的目的就在于解决员工的个人问题、对员工进行人性化管理，从而提高企业的效益。

海外企业在心理健康管理中引入EAP计划，可以对员工进行有效的帮助，EAP方案是企业结合自身的实际情况，为内部员工所提供的福利项目。因此，相关人员需要对企业内部员工进行全面的分析，并且进行更为专业的指导，做好心理健康问题的评估与职业压力方面的分析，并且加强工作环境的改善等，还要及时对海外员工的心理咨询进行处理。

（四）发挥党组织的关键作用

除了以上措施，在企業海外员工的心理健康管理当中，也需要积极发挥基层党组织的自身关键作用。基层党组织是海外员工心理状态改善、思想教育的关键平台，也是发挥企业党员先进带头作用的关键。企业需要结合自身实际情况成立基层党组织，并且在海外员工的工作之余时间内，定期开展基层党课的学习，从思想层面对海外员工进行持续的改进，这样可以帮助海外员工不断端正个人思想动态，形成正确的人生观和价值观。

基层党组织在海外员工的心理健康管理当中，也需要建立并完善良好、有效的沟通机制，通过党组织定期交流这一方式，随时掌握海外员工的心理状态动向，并且帮助海外员工解决困难，不断对海外员工进行激励，帮助其保持工作热情、生活热情。基层党组织需要不断发挥党员干部的先锋作用、模范作用，在工作、生活与思想方面都成为其它海外员工的榜样，并且主动帮助心理出现问题的海外员工尽快适应工作环境、工作内容等，从而实现心理健康的有效管理。基层党组织也需要不断组织丰富的业余活动，比如员工体育比赛、文娱活动等，并且成立图书角等，不断用丰富的活动去帮助海外员工进行交流与沟通，实现心理健康有效管理。

结语：

企业海外员工不仅代表自身形象，也直接代表我国政府、我国人民的形象，而很多海外员工长期在不稳定地区、贫困地区等工作，远离祖国与家人，心理状态难免出现波动。而如果企业未能认识到这一问题，就无法及时对其心理、负性情绪等进行疏导，导致其出现严重的心理健康问题。为了避免海外员工的心理状态、个人生活受到影响，也为了保证企业的正常运行，一定要重视并做好海外员工的心理健康管理。

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