一个外贸人的心声

·职业小贴士·

从业者：丢丢

从业年限：3年

从业地点：大连

一句话感受：做得好不如做得精致

对口专业：商务英语、市场营销、国际贸易

从业门槛：应届毕业生亦可，需要有一定的英语听说读写能力

能力要求：优秀的英语书面及口头表达能力，较强的商业意识及谈判技巧，沟通能力，市场开发能力，责任心强，抗压性强

晋升路径：外贸专员→外贸组长→外贸经理

薪资水平：视具体公司和个人能力及业绩表现而定，一般会有3000元的底薪加业绩提成

入职提醒：需要保持足够的耐心，外贸业务员涉及国外市场的开发、对外联络、商务接待和翻译等工作，只有清晰地了解自己的工作内容，认识自己的工作职责，才能更好地完成工作任务

我大学期间主修的专业是物流管理，课程内容涉及国际物流、国际贸易等领域，和外贸行业也算“专业对口”。凭借出色的英语能力，我成功通过一家主要出口大型机械设备的外贸公司的英语面试，成为一个外贸人。

外贸人初体验

或许有很多人认为外贸业务员每天都能和很多金发碧眼的“老外”打交道，嘴里谈论着几百万美元的生意;觉得外贸是一个非常“高大上”的行业。其实，外贸的工作十分烦琐，且非常考验外贸业务员的耐心及应变能力。比如，许多客户都会为了争取自己的利益而与我们外贸公司砍价，甚至连几美元都要计较半天，还要求我们免费送样品。因此，我们每天都需要和这些“砍价高手”们打交道，交流的过程非常痛苦，也很辛苦。不仅如此，我们还要与工厂对接，包括跟进产品的生产情况，对产品的质量进行监督，等等。

对于刚入职的新人，最重要的工作任务就是熟悉公司的产品，了解公司产品的定位、客群，以及同类产品的市场情况。这个过程根据产品的复杂程度和公司研发能力的不同，所需要的时间也不同。熟悉完这些之后，外贸业务员还需要掌握公司的外贸系统。通常来说，每个公司都有自己的外贸系统，外贸业务员日后的工作内容都和这个系统关系密切，比如录入客户信息、维护产品信息、查询历史数据等。这也是外贸业务员必须掌握的技能之一，如此才能在后续的工作中减轻工作压力，提高工作效率。

外贸人的职场日记

一个外贸业务员每天必须做的几件事情如下。

第一，收邮件和回复邮件。由于国家之间存在时差，我们的休息时间可能正好是客户的工作时间，因此我们只能通过电子邮件来与客户沟通。不仅如此，每个国家和地区的时差都不一样，所以我们必须时时查看收件箱，及时回复客户的邮件。回复得越及时，成功接到订单的可能性就越大。

第二，到公司的平台上查看客户的询盘（询盘是指买方或卖方为了购买或销售某项商品，向对方询问有关交易条件的表示），并进行回复。有些客户会直接在外贸平台上向我们发询盘问具体的信息，这种客户往往是比较有意向下订单的客户，因此我们要及时跟进，千万不要错过。

第三，将新产品的信息发布在平台上，包括替换掉一些已上传的货物图片或者更改一下产品标题。这些都可以让买家了解公司最新产品的信息，吸引一些新客户，还可以提高产品的曝光度。同时，我们在平时的工作中可以多了解一些流行的关键词，把它添加到产品的标题上，以此来增加我们被搜索到的概率。

第四，积极给老客户或者潜在的客户发邮件介绍公司的最新产品。做好老客户的维护工作是很有必要的，因为很多老客户都有习惯性和忠诚性，一旦习惯在某家公司订货，只要货物不出现大的问题，就很少再向其他公司订货。所以我们可以在节日时给客户发一些祝福卡片或者问候语，这样客户就会觉得我们很用心，从而对我们公司的印象更加深刻。

第五，把每天收到的询盘记录下来并做分析，根据客户询盘中携带的信息去搜集客户公司的具体信息，包括客户公司的实力及其销售的产品类型，这对于后期跟进客户来说是很重要的。

第六，做一个关于跟进客户的信息表，根据这些信息进行客户归类，划分出重点跟进客户、一般跟进客户、可跟进可不跟进客户，并根据其重要程度依次选择跟进客户。

第七，每天下班前做好本日总结和第二天的工作计划，这样有助于总结工作经验，也可以培养自己的前瞻性。

其实外贸业务员每天的工作内容都是千篇一律的，关键在于坚持。滴水穿石非一日之功，我们看到的那些外贸“大神”并不是一入职就能拿下很多单子，也是通过不断咬緊牙关坚持过来的。外贸新人也不要因自己很久不出单而垂头丧气，只要做好每天该做的工作，相信单子总会有的。

外贸人的进阶——脚踏实地，不断成长

经过6个月的实习期，凭借“笨鸟先飞，勤能补拙”的精神，我已经可以独立处理国外客户的询盘、报价等业务。

外贸业务员最大的成就就是成功签单，获得提成，达成销售目标。因此，加班是我们的家常便饭，经常晚上十点都还在上班，有时候甚至需要熬到后半夜，只为了跟进一个订单。因为我们公司主要做的是北美市场，有12个小时的时差，所以必须去迎合对方的工作时间。要知道，能力很强的业务员基本上都是深夜两三点还在处理各种邮件。

过了实习期之后，公司通常会给你一部分老客户的联络方式，让你进行客户维护或者跟单工作。在整个过程中，老业务员都会带着你，让你通过跟单来熟悉整个操作流程。如果你没有分到老客户，那么你就要做客源开发工作。除了公司提供的现有的客户开发渠道，如群发工具、各个国家的公司黄页、各种搜索引擎等，还需要个人付出额外的时间去开发高质量的新客户，因此你每天都要跟搜索引擎、海关数据等打交道。这个过程比较枯燥，但这也是你工作初期能安心开发客户和学习过往成功经验的宝贵时间。作为职场新人，最重要的就是要有持续的学习能力。

做外贸并不像从事国内销售职业那么简单。对于外贸而言，一个项目经常要经过好几个月的洽谈才能让客户下单，在生产出货的过程中还要消耗好几个月;要实时跟进每个单子的进度，包括生产、包装、物料、订舱、发货等，一旦延误交不了货，国外的罚款数额也是我们无法承受的。除此之外，外贸业务员要时刻注意竞争对手的产品动态，对比其质量、价格、服务、付款条件等。