工科大学生交际挫折的成因与教育对策研究

丁媚佼

(重庆能源职业学院，重庆 402260)

一、人际关系的重要性

随着经济的快速发展以及社会竞争的日益加剧，人际关系在人们生活、工作、学习中的作用越来越突出。拥有良好的人际关系可以为自身的发展搭建广阔的平台。相反，缺乏良好的人际交往技巧，往往会使自己陷入孤立封闭的状态，不利于自身的工作学习和健全性格的形成，压缩成长发展空间。大学生作为我国的后备人才及实现中国梦的主力军，交际能力已成为必不可少的重要素质。工科大学生由于专业、思维、环境等因素的影响，与文科大学生相比在人际交往能力方面还有待提高，加强对工科大学生人际交往能力的研究已成为高校关注的热点话题。

二、工科大学生交往技能的评价

调查发现，在大中型企业，刚入职的大学生若在本科室从事的岗位范围内活动，不出现重大工作失误即被认为交往技能一般，在自身岗位领域内作出突出贡献的则被认为交往技能很好。而在小型企业，由于人员有限，一人往往要承担多项事务，客观上对大学生的人际交往能力提出了更高要求，需要刚入职的大学生把专业技能与岗位环境结合起来，迅速进入角色，在工作实践中摸索交际经验，提高自身交往技能，协调处理好工作生活中的各种人际关系。如果环境适应快、人际关系协调好、工作能力出众的大学生则会被评价为好，反之，则会被认为一般或较差。对刚入职工科大学生交际能力的整体调查来看，二分之一的企事业用人单位认为工科大学生的交际能力一般，还有三分之一的单位认为工科大学生交际能力较差。由此可见，不尽如人意的人际交往情况以及欠缺的交往技能是当前工科大学生身心健康发展的重要制约因素。

三、工科生人际交往关系受挫的原因分析

1.自身专业特点和传统观念的影响

工科的专业特点一般倾向于数据、项目、设计等，需要工科生具有缜密的逻辑思维和计算能力，每天面对的都是大量的数据运算和项目规划运作，而直接与他人沟通交流的机会较少。同时，受传统观念的影响，在以卖方为主导的市场经济条件下，刚入职的工科大学生从事的工作较为简单、单一，只需将本职工作干好，其他可以不管不问，不需要与更多的人员进行沟通。同时，高校管理部门和工科大学生还抱有“工科专业学生将来入职后只需与技术打交道，不需与人打交道的”固有思维[1]，没有充分认识到人际交往能力培养和提升的重要性和紧迫性，致使众多的工科大学生人际沟通能力不强。

2.工科院校校园环境及工科生心理特点等因素的影响

受工科院校自身的专业设置和教学模式特点的影响，教师在教学工作中偏重于专业理论知识的传授，忽视了对学生人文素质的培养和健全人格的训练，使工科生表现出谦虚、审慎、忍耐、行为保守、处事认真、循规蹈矩、活泼性不强、不善与人沟通交流等性格特点。工科大学生在与人交流时往往在语言表达上含蓄性不足，遇到一些争议性问题会针锋相对，坚持己见，在交往技巧、语言表达运用、方式灵活性上不如文科生。另外，从工科生心理健康角度分析，工科高校学生存在抑郁、苦闷、孤独、焦虑、紧张等不良心理问题。国内工科院校每年因人际交往受挫而导致心理失衡、精神高度压抑引发的事件已成为影响高校和谐校园文化建设和青年身心健康发展的重要因素。

3.过度依赖社交媒体导致大学生现实人际交往弱化

随着移动互联网的普及，层出不穷的社交媒体已深深融入到人们的生活并影响着人们的社交方式。社交媒体的互动性、便捷性、私密性、平等性等特点，更加吸引那些在现实中不善交际的工科大学生。在虚拟的环境中，他们可以忘却真实身份、淡化语言表达能力和忽略外貌等客观现实因素，不受限制地与网络上的人聊天谈心、表达观点。久而久之，他们会更加迷恋相对自我封闭的“朋友圈”，从而规避和厌恶现实社会的人际交往模式。这种过度依赖社交媒体的人际交往方式，减少了大学生参与社会性人际交往的机会，不利于形成真实的人际交往经验，从而难以应对现实人际交往中遇到的各种问题，最终导致其现实社会人际交往意识与能力的弱化。

四、新形势下改变工科学生人际交往不良状况的措施

1.加强自身历练，不断提高与人交往的能力和水平

工科学生要改变人际交往不良的状况，归根结底还要靠自身的努力。要积极适应信息化时代的发展要求，从思想、心理上高度重视人际交往在个人学习、工作、生活中的重要作用，改变错误认识，正确对待自身的缺点和不足，将自身从封闭保守的小圈子中解放出来，积极主动地与周围的人进行沟通交流，有目的地锻炼自己在公众场合说话表达的能力，增强交际意识，掌握交际技巧，提升交际水平。比如，在交际的初始阶段，教师可以在主题班会或团日活动上将学生分小组围绕主题讨论，让学生在讨论中相互学习、相互借鉴、相互提高，锻炼自己的思维能力、表达能力、分析能力，提高心理素质，长期坚持下去一定会在相互交流中提高自身的交际水平，并取得令人满意的效果。此外，工科大学生还可以在学习之余抽出时间阅读一些有关人际交往、说话艺术、言语表达、口才练习等方面的书籍，在阅读中有所领悟、有所收获、有所提高，增强自身的综合素养[2]，提高口语表达能力，增强感性思维能力。

2.加强人文素质教育，提高人文素养

人文素质教育对提高工科大学生的交际能力具有重要作用。工科院系应该把加强人文教育作为课程设置的重要内容，采取针对性措施加大对学生人文素质的培养。一是开设有助于提高学生交际技能的选修课程，精心编排教材内容，合理配置师资力量，创新课堂教学设计，建立课堂激励机制，激发学生的学习兴趣[3]，通过师生互动、学生互动，让他们在轻松快乐的氛围中学到知识、掌握技能，提升交际水平。比如学校可以开设“社交与礼仪”“演讲与口才”“怎样学做一个沟通达人”等课程，让学生在丰富多样的选修课程中增强人际交往能力，提高教学的针对性、可操作性和实效性。二是开设艺术教育课程，激发感性思维。艺术课程是人文教育的重要内容，艺术教育的主要作用在于通过对右脑的开发，提高学生的形象思维能力，从而激发他们的创造力、想象力。音乐、艺术类课程的设置，对大学生的创造力、形象思维的开发无疑会起到积极的促进作用。同时，要注重艺术文化课程的开设和艺术文化活动的开展，营造积极健康向上的艺术文化氛围，活跃校园文化，提升大学生的人文艺术水平。如举办形式各样的辩论赛、艺术作品设计展、戏剧文化艺术节，邀请具有一定知名度的艺术名人到校与师生互动等，在零距离交流中提高学生的人文艺术品位。当然人文教育的发展和人文素质的提高不会一蹴而就，需要学校、院系、学生的不懈坚持和努力。

3.开设专题讲座，打破空间限制，加强院系间的相互交流

工科院系学生人际关系受挫的重要原因在于与人交流沟通较少。针对这种情况，一是通过校友会、学生社团等方式定期邀请入职时间较长的校友来校开设讲座，校友的社会经历、工作经验丰富，又经历过学生时代，了解社会、企业对大学生交往能力要求的同时，对大学生的心理特点、人际交往感受有着深刻的体会和认识。在双方的互动中，校友将自身的经历及社交技巧介绍给在校大学生，可以避免产生交往误区，进而改善交际方法，提高交往水平。二是要打破空间限制，加强院系间学生的相互交流和沟通，特别是与文科类学院联合举办各类文体娱乐活动，为不同院系学生共同交流、交往搭建平台，创造一个相互认识、自我展示、取长补短、共同提高的良好环境。

4.加强对工科大学生心理健康教育和培训

心理健康是大学生成长发展的重要前提和必要保障。青年学生正处于人生发展的关键阶段，其思维认知、心理素质等方面趋于成熟，但面对学习生活和社会发展中的问题，他们心理上有时会产生困惑迷茫甚至焦虑失望等不良反应。特别是当下大学生以00后为主，独生子女较多，心理承受能力、抗挫折能力较弱、自我意识较强，与人合作相处的能力不强。因此要加强在校大学生的心理健康教育和培训，引导他们树立正确的人生观、价值观，培养积极向上的性格，增强与人交往沟通的能力和技巧[4]，学会与人合作分享，从而在人性、人格和人际关系等方面健康发展。

5.引导大学生正确使用社交媒体，增强大学生的人际交往能力

社交媒体的多样化功能，虽然丰富了大学生人际交往的方式和内容，但对大学生的人际交往和价值取向也产生了一定的负面影响。因此，要引导大学生正确使用社交媒体，利用其通讯、交友、娱乐等功能丰富他们的生活，但不能因依赖、沉迷于“朋友圈”而荒废学业。要积极组织各种校园文化活动，增强大学生在现实人际交往中的自我表达能力，从而提高人际交往技巧和水平。要引导大学生树立正确的价值观，培养其信息分辨能力，在获取资讯时自觉远离不良信息，避免不必要的伤害。要加强大学生人际交往规范和安全观念教育，在使用社交媒体中遵守道德操守和行为规范，增强自我保护意识，防止遭遇人际交往的陷阱。

6.组织工科学生积极参加社会实践，提升人际交往技能

人际交往技能的提升不仅需要在人文教育中获得知识的熏陶进而内化为人的思想观念，还需要外化为主体行为并在行动中得到升华。因为知识、环境对人的思想认知、价值取向发挥着间接作用，而主体的行为活动对人的成长发展起着直接作用。在学校，大学生主要的交往对象是周围的同学、教师。与社会相比，学校的人际交往环境相对单纯、单一，而在社会实践活动中接触到的是形形色色的人，这个“复杂”“现实”“实际”的人际交往环境更加有助于锻炼大学生人际交往能力。因此，要充分发挥社会实践的作用，积极引导和鼓励工科大学生参加社会公益和实践活动。在社会生活中去体会、实践、升化他们的思想认识、人文情怀，培养积极乐观的性格，陶冶人文情操，增强主动亲近自然、亲近社会、亲近他人的意识，提高与人沟通的能力。另外，参加各类社会实践活动，不仅可以实现理论与专业知识的结合，还可以培养工科大学生的组织协调能力、人际交往能力、心理承受能力和创新创造意识，从而提高个人综合素质。