单证实务课程之教学思考

邵丽娜

（辽宁职业学院，辽宁 铁岭 112099）

随着全球经济的突飞猛进，国际货物贸易在一定程度上可以说是单据的买卖，单证在进出口业务中的重要意义可想而知。交易中即使货物再好，如果单据没有处理好，照样影响生意，严重的甚至货物给了对方却收不到货款，造成血本无归。反之，货物有问题，但是单证做得漂亮，货款照样能够收回来。所以，在进出口业务中能够制作出一套完美的单证的意义不言而喻。单证实务课程正是承载了这样的重要作用。

一、单证实务课程的特点

（一）单证实务课程的基本要求

单证实务课是商务英语专业的重要技能操作课，也是一门实操课。该门课程主要介绍进出口业务流程中的各种单证的制作，尤其是出口业务流程中的单证制作。对于学生来说，不仅要掌握一定的外贸理论，还要掌握进出口业务流程中的各种单证的审核与缮制。要求学生在模拟岗位情境的项目任务中掌握各种单证的审核与缮制的方法和技巧。

学生学完本课程后，对各个环节的外贸单证能够清楚其流转方向，了解开证、审证、改证、制单、审单的方法与技巧；审单制单的同时，学生还应当学会较好地处理与单证相关的外贸业务问题[1]。

（二）单证实务课程的语言要求

单证实务课程具有较强的涉外性。进出口业务中相关的单证大部分是以英文为主的，所以本课程对英语有一定的要求。不但对授课教师有一定的英语语言能力要求，学生也不例外，否则许多单证读不懂，更别说填制了。在授课过程中，教师可以应用英语教学或双语教学的模式，对于我们职业院校的学生来说，双语教学更适用一些。

（三）单证实务课程在教学上强调岗位业务流程的完整性

在进出口业务流程中，每一个业务环节涉及到的外贸单证制作与其他业务环节的外贸单证制作都有一定的联系，不能独立分割开来制作每一环节的单证。例如时间节点、有效期、责任起讫等问题，必须要考虑整个岗位业务流程，懂得外贸工作的来龙去脉，弄清楚每个环节外贸单证的制作，更要清楚它和其他环节外贸单证之间的衔接关系，这样才能准确地缮制每一个环节的外贸单证[2]。只有这样，学生才能真正做好单证缮制工作。

二、单证实务课程的教学现状

（一）师资力量薄弱

第一，由于本课程自身特点，涉及到的相关专业知识较多，不仅包括基本的外贸理论、国际法规、商务知识等，还涉及相应的语言方面的知识。所以对于教师的要求比较高，教师要双语兼修，外贸业务知识要有，外语应用能力也要具备。缺少任何一方面都不能有效完整地讲授本课程。但目前很多讲授该课程的教师要么是英语专业毕业的，外贸、商务方面的知识欠缺，要么是外贸等相关专业毕业，英语水平低一些。可想而知，这样的教师讲授这样的课程，学生学完之后可能会云里雾里。

第二，授课教师缺乏外贸单证岗位实践经验。许多教师可谓是“纸上谈兵”，一直在利用书本学习、讲授，这使得教师在授课过程中，遇到一些单证操作的实际问题不能完整准确地去应对，对于学生的提问也不能结合岗位实际去回答[3]。这明显与实践脱节，尤其现在国际局势发展变化比较快，不同国家的外贸准则及条款不断地在推陈出新，教师如果不能适时更新自己业务知识，讲授过程中不能结合当前国际上外贸方面的变化，这样的讲授永远会落在时代后面。

（二）教学过程中理实分配不合理

外贸单证实务课是理实一体课，尽管具有很强的操作性，但也必须有一定的理论基础，必须了解国际上不断推出的新的外贸规则，熟悉进出口业务中常用的贸易术语，了解合同中的各项条款等理论知识[4]，当然更需要对进出口业务各环节中的外贸单证实操在模拟岗位情境的项目任务中进行不断地训练。而目前由于各种原因，该课程理论和实操的课时分配不合理，要么理论多，要么实践多，不论哪一种情况都不能完整有效地完成这门课的教与学。

有的教师由于自身没有实践经验，讲授过程中就会偏重理论教学，大部分时间用来讲授基础概念、外贸规则、合同条款、贸易术语等，只是一味地直接讲解知识，对制单与审单的操练较少，学生虽然记住了各种外贸理论知识，但对于单证制作和审核却无从下手[5]，这种理论性较强的教学模式不符合单证实务课程本身的特点。相反，教学中重视实操的教师则让学生不断地练习制单与审单，学生的动手操作能力强大，认为这样就算完美地完成了这门课程的讲授，根本不重视理论知识的讲授，一旦学生遇到一些复杂的单证制作的问题，往往束手无策，不能够将所学融会贯通。

（三）实训条件落后

目前，大多数职业院校对于商务英语专业的实验实训设备投入较少，一没实训室，二没模拟软件，况且学生与外贸公司接触机会极少，即使在岗位实习中，也不可能对进出口业务的每个环节都能实践到[6]。如果能在虚拟的岗位情境下进行单证操作教学，不但能解决现实问题，而且教学效果会更理想。但目前很多职业院校的单证实务课的教学，学生只能在纸质的各种单证之间畅游，虽然有一定效果，但还缺乏身临其境的感觉，也与实际工作脱轨。

三、单证实务课程的教改举措

（一）根据课程特点合理安排理实比重

单证实务课程虽然是操作性很强的学科，但也要重视学生的外贸理论知识的学习，尤其在课程设置时，基础课在前，实践课在后。如国际贸易实务，外贸英语函电、国际商法等课程可以先开设，学生学好这些基础课程[7]，然后学习单证实务课会容易很多。讲授过程中，教师首先要根据课程特点和学生需要，合理安排好理实的比重，不但要向学生讲解外贸理论知识，还要把重点和难点强调清楚；其次，学生在掌握了一定的理论知识之后，教师再通过不同的业务环节设置岗位情境，向学生剖析好制单的基本要求，只有这样学生的制单、审单的实际操作能力才能够扎实。当然，理实的比例并不是一个固定的数值，什么知识需要讲解，什么知识需要一带而过，都要根据学生的特点和知识掌握程度来定，并不是千篇一律的，只有基础打好了，操作熟练了，学生缮制单证才能做到游刃有余。

（二）创建现代化多功能实训室，充分利用模拟软件实践单证制作

随着现代信息技术的高速发展，在课堂教学过程中多利用现代化的信息技术，教学效果会更好。基于目前各大外贸企业制作单证都是在电脑上进行，而许多院校所讲授的单证实务却在纸上进行，这很明显已脱离了实际工作的需要，造成学校所教与企业实际脱轨，所以学校培养出来的学生不能满足社会的需要。如果能利用不同的平台软件，在虚拟贸易的环境下，教师根据不同业务环节下的单证制作设置不同的岗位情境，吸引学生的注意力，让学生在整个的课堂教学中都能保持良好的学习状态[8]，使学生有身在岗位、身在项目中的存在感，效果会更好。在模拟操作过程中，教师仅仅起一个主导作用，课堂的主体是学生，学生在“做中学”，在“学中练”，不但提高学生自主学习能力，还能通过模拟实践活动培养学生的组织能力、团队合作能力、语言表达的能力[9]，从而促进学生全面发展，为以后的外贸实践奠定坚实的能力基础。

（三）加强师资队伍建设

外贸单证实务课程具有涉外性、实操性和专业性的特点，对授课教师的要求很高，外贸业务知识、英语水平、实践经验三者缺一不可。而现在的授课教师要么缺乏外贸业务知识，要么英语水平有限，要么缺乏实践经验。改变这一现状最有效的方法首先是培训和进修。通过这种方式，教师能够迅速地更新自己的知识，语言应用能力也能得到强化，实践操作能力也能快速加强，这也是改变现状的一条捷径。其次是校企合作[10]。学校可以邀请相关企业专家到校进行相关业务流程单证制作的专题讲座或实训指导。同时，教师也可以参与到企业活动中去，在真正的单证员岗位上积累工作经验。

（四）采用岗位情境项目任务教学法

由于单证实务课程的自身特点，强调业务流程的整体性，必须对整个业务的流程非常熟悉，而这个业务流程不是教师直接讲授就能掌握的，而是需要学生亲自动手操作才能知晓每一个环节下单证的具体操作。在操作过程中，以外贸业务为背景，以信用证为主线，按照外贸业务操作流程，设计若干个环节，教师根据不同的业务环节设置不同的岗位情境，在固定的项目下，赋予学生单证员的身份，分配任务让学生带着角色去处理，教师对学生的操作结果进行分析讲解，这样效果会更好。在以学生为中心的教学法中提到“I hear and I forget, I see and I remember, I do and I understand”。即我听了会忘记，我看了能记住，我做了就能理解[11]。所以，让学生亲自动手去操作，比老师在前面侃侃而谈教学效果要好得多。

总之，教学有法，但教无定法，贵在得法。一门课的教与学，效果的好坏，不仅要看课程本身的特点，还要考虑到所面对的学生的实际情况，适用的才是最好的。